Sửa lỗi Microsoft Teams không phát hiện máy ảnh

Hàng triệu người dựa vào Microsoft Teams để tham gia các cuộc họp video. Cho dù bạn là giáo viên, sinh viên hay chuyên gia kinh doanh, Nhóm là một phần trong cuộc sống hàng ngày của bạn.

Chà, Microsoft Teams đôi khi có thể không phát hiện được camera. Điều này có nghĩa là bạn không thể chia sẻ hình ảnh video và những người tham gia cuộc họp khác không thể nhìn thấy bạn. Và bạn cũng có thể gặp tất cả các loại lỗi trong quá trình này, chẳng hạn như:

• Không tìm thấy máy ảnh có sẵn.
• Máy ảnh không được phát hiện.
• Máy ảnh không hoạt động.

Hãy xem cách bạn có thể khắc phục sự cố này trên Windows và Mac.

Sửa lỗi Microsoft Teams không truy cập được máy ảnh

Rút phích cắm máy ảnh của bạn và ngắt kết nối các thiết bị khác

Nếu bạn đang sử dụng máy ảnh bên ngoài, hãy ấn nhẹ vào các cạnh của máy ảnh để đảm bảo mọi thứ được kết nối đúng cách. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy rút phích cắm và khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, bạn có thể cắm lại webcam.

Nếu có các thiết bị ngoại vi khác được kết nối với máy tính của bạn, hãy rút phích cắm của tất cả chúng. Điều này bao gồm các thiết bị lưu trữ bên ngoài, bộ điều khiển, bộ làm mát, bạn đặt tên cho nó. Họ có thể can thiệp vào webcam của bạn.

Định cấu hình cài đặt máy ảnh trong nhóm

Khởi chạy Nhóm, nhấp vào hồ sơ của bạn và chọn Cài đặt .

Sau đó nhấp vào Thiết bị và cuộn xuống Máy ảnh .

Kiểm tra bản xem trước máy ảnh của bạn hoặc sử dụng menu thả xuống để chọn máy ảnh bạn muốn sử dụng.

• Làm điều đó nếu bạn có một webcam tích hợp và một camera bên ngoài.

Tiếp theo, nhấp vào Quyền và đảm bảo Nhóm được phép sử dụng máy ảnh. Bật tùy chọn Media .

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của bạn

Cả Windows 10 và Mac đều có cài đặt bảo mật tích hợp mà bạn có thể sử dụng để ngăn các ứng dụng truy cập vào máy ảnh của mình. Nếu bạn đã bật các cài đặt này, Microsoft Teams sẽ không thể truy cập và sử dụng máy ảnh của bạn.

Trên Windows 10

Đi tới Cài đặt và nhấp vào Quyền riêng tư .

Trong ngăn bên trái, bên dưới Quyền ứng dụng , hãy nhấp vào Máy ảnh .

Bật tùy chọn có nội dung Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn .

Sau đó, chuyển đến Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập máy ảnh của bạn .

Đảm bảo rằng tùy chọn được bật và Nhóm có trong danh sách.

• Lưu ý : Nếu bạn đã cài đặt Teams từ Microsoft Store, hãy chuyển đến Chọn ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập máy ảnh của bạn . Bật tùy chọn và bật Nhóm.

Trên máy Mac

Nhấp vào menu Apple và đi tới Tùy chọn hệ thống .

Sau đó nhấp vào Bảo mật & Quyền riêng tư và chọn Quyền riêng tư .

Nhấp vào Máy ảnh  và sau đó nhấp vào Micrô .

Đánh dấu vào hộp kiểm bên cạnh Nhóm để cho phép ứng dụng truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn.

Đăng ký lại ứng dụng máy ảnh của bạn (Windows)

Sử dụng bản sửa lỗi này trên máy tính Windows 10.

Nhấn các phím Windows + X cùng một lúc. Nhấp chuột phải vào Windows PowerShell và khởi chạy nó với quyền quản trị.

Nhập lệnh sau để đăng ký lại ứng dụng Máy ảnh của bạn:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}

Đóng Windows PowerShell. Kiểm tra xem các Nhóm có thể truy cập máy ảnh của bạn ngay bây giờ hay không.

Đóng các chương trình khác đang truy cập máy ảnh

Kiểm tra xem các chương trình khác có thể truy cập vào máy ảnh của bạn hay không. Hãy tiếp tục và đóng chúng nếu chúng đang chạy ở chế độ nền. Nếu một chương trình khác đang sử dụng máy ảnh của bạn, các Nhóm sẽ không thể truy cập chương trình đó.

Trên Windows 10

Mở Trình quản lý tác vụ và nhấp vào tab Quy trình .

Định vị bất kỳ chương trình nào có thể đang sử dụng máy ảnh của bạn (Zoom, Skype, v.v.).

Nhấp chuột phải vào chúng và chọn End Task .

Trên máy Mac

Khởi chạy Finder và chọn Ứng dụng .

Sau đó, mở Tiện ích .

Tiếp theo, nhấp đúp vào Activity Monitor . Tất cả các chương trình và quy trình chạy ẩn được liệt kê trên cột Tên quy trình .

Nhấp vào  Tất cả các quy trình để lọc các quy trình và chương trình đang hoạt động.

Chọn các chương trình có thể đang sử dụng máy ảnh, bao gồm FaceTime và nhấn Buộc thoát .

Cập nhật đội

Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản Teams mới nhất trên máy của mình. Ứng dụng tự động cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Nhưng nếu đã xảy ra sự cố và không cài đặt được bản cập nhật, bạn có thể cài đặt phiên bản Teams mới nhất theo cách thủ công.

Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và chọn Kiểm tra các bản cập nhật . Khởi động lại máy tính của bạn sau khi bạn cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Cập nhật hệ điều hành và trình điều khiển của bạn

Nói về các bản cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Windows 10 hoặc macOS mới nhất trên máy tính của mình.

Trên Windows 10

Đi tới Cài đặt → Cập nhật & Bảo mật → Windows Update và Kiểm tra các bản cập nhật .

Để cập nhật trình điều khiển của bạn :

Mở Trình quản lý thiết bị và nhấp vào Máy ảnh .

Nhấp chuột phải vào trình điều khiển máy ảnh của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển .

Khởi động lại máy tính của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy lặp lại các bước tương tự và chọn Gỡ cài đặt thiết bị lần này. Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy Nhóm.

Trên máy Mac

Máy Mac của bạn tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất khi bạn cập nhật hệ điều hành. Để làm điều đó, hãy nhấp vào menu Apple và chọn System Preferences . Sau đó nhấp vào Cập nhật phần mềm và kiểm tra các bản cập nhật.

Khắc phục sự cố máy ảnh cho các nhóm trên web

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản web của Teams, hãy đảm bảo cài đặt trình duyệt của bạn cho phép ứng dụng truy cập và sử dụng máy ảnh của bạn.

Trên trình duyệt Chromium

Điều hướng đến Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cài đặt trang .

Sau đó đi đến Xem điều khoản và dữ liệu được lưu trữ trên các trang web -Nhập teams.microsoft.com vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter.

• Nếu gần đây bạn đã mở Nhóm trên web, ứng dụng sẽ được liệt kê trong Hoạt động gần đây .

Chọn groups.microsoft.com và đi tới Quyền .

Cho phép các Nhóm truy cập vào máy ảnh và micrô của bạn.

Làm mới trình duyệt của bạn và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.

Những việc khác bạn có thể làm:

• Tắt các tiện ích mở rộng của bạn . Xem  Cách xóa hoặc tắt tiện ích mở rộng trong Google Chrome .
• Xóa bộ nhớ cache . Xem  Cách xóa bộ nhớ cache trong Google Chrome .
• Đặt lại trình duyệt của bạn về cài đặt mặc định .
• Cài đặt lại trình duyệt của bạn .

Trên Safari

Khởi chạy Safari, truy cập groups.microsoft.com  và nhấp vào menu Safari .

Chọn Tùy chọn và sau đó nhấp vào Trang web .

Nhấp vào Máy ảnh và sử dụng menu thả xuống để cho phép các Nhóm sử dụng máy ảnh trên Macbook của bạn.

Các bản sửa lỗi khác do người dùng đề xuất

Mặc dù các giải pháp bên dưới không hoạt động đối với tất cả người dùng Nhóm gặp sự cố máy ảnh , nhưng họ có thể thực hiện thủ thuật cho bạn.

• Danh sách trắng các đội . Đặt ứng dụng làm ngoại lệ trên cài đặt tường lửa và chống vi-rút của bạn.
• Cài đặt lại ứng dụng . Nếu không có gì hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt Microsoft Teams và sau đó tải xuống bản sao mới của ứng dụng.

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn đã khắc phục được sự cố máy ảnh này. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào phù hợp với bạn.