Sửa lỗi Skype khi giao tiếp với điểm cuối

Nếu bạn là người dùng Skype for Business, bạn có thể đã quen với thông báo lỗi sau: 'Đã xảy ra lỗi khi giao tiếp với điểm cuối tại [insert address].' Hãy xem cách bạn có thể giải quyết vấn đề đăng nhập này.

Skype for Business không thể giao tiếp với điểm cuối

Cập nhật Skype

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản Skype mới nhất trên máy của mình. Cập nhật Skype để cài đặt các bản sửa lỗi mới nhất và hưởng lợi từ các tính năng mới nhất. Nếu có thông báo đề xuất phiên bản Skype mới, hãy nhấp vào thông báo đó và cập nhật ứng dụng của bạn.

Văn phòng sửa chữa

Tệp Office bị hỏng, bị hỏng hoặc bị thiếu có thể gây ra tất cả các loại trục trặc và lỗi. Sửa chữa gói Office của bạn và kiểm tra xem lỗi Skype này vẫn còn.

Khởi chạy Bảng điều khiển và nhấp vào Chương trình và Tính năng .

Chọn Office 365 hoặc Microsoft 365.

Nhấn nút Thay đổi và chọn Sửa chữa nhanh . Lặp lại các bước và chọn Sửa chữa trực tuyến .

Xóa thông tin đăng nhập

Xóa thông tin đăng nhập của bạn có thể giúp bạn khắc phục sự cố này. Trên màn hình đăng nhập Skype, nhấp vào Xóa thông tin đăng nhập của tôi . Đóng Skype, khởi chạy lại ứng dụng và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình ngay bây giờ hay không.

⇒ Lưu ý:  Bạn có thể không được phép đưa các đề xuất khắc phục sự cố bên dưới vào thực tế. Liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn để biết thêm thông tin. Hãy cho họ biết về lỗi bạn đang gặp phải và những phương pháp bạn đã sử dụng để loại bỏ lỗi đó.

Cài đặt lại Skype for Business

Gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng Skype for Business hiện tại của bạn và sau đó cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất. Nếu có vấn đề gì xảy ra với các tệp cài đặt, việc tải xuống bản sao mới của Skype for Business sẽ khắc phục được sự cố.

Mẹo bổ sung từ người dùng

• Kiểm tra cài đặt Máy chủ proxy . Đảm bảo máy chủ lưu trữ không sử dụng cài đặt Máy chủ proxy cụ thể có thể chặn Skype đến đích được yêu cầu.
• Thay đổi giới hạn bộ nhớ riêng . Một số người dùng đã quản lý để khắc phục sự cố này bằng cách thay đổi giá trị giới hạn Bộ nhớ riêng từ giá trị mặc định thành 4194304 (4GB) trong nhóm WSUS. Đừng quên cập nhật hệ thống của bạn.
• Tạo một hồ sơ người dùng mới . Những người dùng khác có thể khắc phục sự cố này bằng cách tạo hồ sơ người dùng mới.
• Xóa các tập tin rác . Nếu bạn cố gắng đăng nhập trên một máy tính khác, thông thường, lỗi không còn nữa. Sử dụng Disk Cleanup hoặc công cụ dọn dẹp Registry để xóa các tệp rác và tệp tạm thời khỏi máy tính của bạn.