Sửa lỗi thu phóng: Kết nối Internet của bạn không ổn định

Zoom là một công cụ kết nối mọi người lại với nhau và là một trong những công cụ học tập từ xa và làm việc từ xa phổ biến nhất trên thế giới.

Đôi khi, Zoom có ​​thể hiển thị nhiều mã lỗi khác nhau trên màn hình cho biết kết nối của bạn không ổn định. Và nếu kết nối Zoom của bạn không ổn định, bạn sẽ gặp phải các vấn đề về bộ đệm video hoặc âm thanh và thường xuyên bị ngắt kết nối.

Sửa lỗi thu phóng: Kết nối Internet không ổn định

→ Khắc phục nhanh: Lỗi này thường xuất hiện khi bạn đang ở giữa hội nghị truyền hình. Rõ ràng, bạn không có nhiều thời gian để điều chỉnh cài đặt của mình hoặc tìm thủ phạm. Để giải quyết nhanh chóng, nếu bạn đang sử dụng máy ảnh của mình, hãy thử tắt nó đi.

Bằng cách này, bạn có thể giải phóng băng thông quý giá để bảo toàn chất lượng chia sẻ âm thanh và màn hình cho phép bạn vẫn chủ động tham gia cuộc họp.

1. Kiểm tra kết nối mạng của bạn

Điều đầu tiên cần làm để đảm bảo bạn có kết nối Internet ổn định là khởi động lại hoặc rút phích cắm modem và bộ định tuyến của bạn. Nếu có bất kỳ bản cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến nào đang chờ xử lý, hãy cài đặt chúng trên thiết bị của bạn.

Để cấp cho Zoom quyền truy cập vào băng thông đầy đủ của bạn, hãy kiểm tra xem có thiết bị nào khác được kết nối với mạng của bạn không và tắt chúng. Ngoài ra, để tăng tốc hơn nữa kết nối của bạn, bạn có thể sử dụng cáp Ethernet được cho là ổn định hơn và nhanh hơn so với kết nối không dây.

Nếu bạn không thể sử dụng kết nối cáp, hãy đảm bảo rằng bạn không ở quá xa bộ định tuyến Wi-Fi . Lý tưởng nhất là máy tính bạn đang sử dụng cho hội nghị truyền hình Zoom chỉ nên cách bộ định tuyến của bạn vài feet.

Ngoài ra, bạn cũng có thể chuyển sang một kênh Wi-Fi khác và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào không.

Sau khi làm theo tất cả các đề xuất này, hãy kiểm tra kết nối của bạn và đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu về băng thông (lý tưởng là tối thiểu 2 Mbps lên / xuống).

Lưu ý: Các vấn đề cơ sở hạ tầng tạm thời từ phía ISP của bạn cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết nối Internet của bạn. Liên hệ với ISP của bạn và kiểm tra xem có bất kỳ sự cố máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng đã biết nào không.

2. Vô hiệu hóa các chương trình hạn chế băng thông

Nếu có các chương trình khác đang chạy trong nền, chúng tôi khuyên bạn nên tắt chúng, đặc biệt nếu chúng ta đang nói về phần mềm tiêu tốn băng thông, chẳng hạn như chương trình đồng bộ hóa đám mây, công cụ phát trực tuyến, chương trình chia sẻ video, v.v.

Nếu bạn đang sử dụng VPN , hãy tắt nó và kiểm tra xem bạn có nhận thấy bất kỳ cải tiến nào về độ ổn định của mạng hay không. Một số thống kê cho thấy rằng việc sử dụng VPN có thể làm chậm kết nối của bạn tới 30% hoặc thậm chí 50% nếu bạn sử dụng máy chủ VPN không nằm trong khu vực của bạn.

3. Tắt SIP ALG và QOS

SIP ALG hoặc Application Layer Gateway là một công cụ mà nhiều bộ định tuyến được trang bị. Vai trò chính của nó là ngăn chặn các vấn đề về tường lửa của bộ định tuyến. Nhưng đôi khi, SIP ALG có thể gây ra nhiều vấn đề hơn là nó có thể khắc phục được và việc vô hiệu hóa nó là một quyết định khôn ngoan.

Để tắt SIP ALG, hãy làm theo các bước sau:

Truy cập trang quản trị của bộ định tuyến của bạn và chuyển đến cài đặt Tab nâng cao hoặc Cài đặt nâng cao .

Sau đó, chọn Thiết lập và thiết lập WAN.

Xác định vị trí lọc NAT và chọn tùy chọn cho phép bạn tắt SIP ALG .

Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và kiểm tra xem Zoom có ​​còn phát hiện kết nối không ổn định hay không.

Các hướng dẫn này có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu bộ định tuyến của bạn. Trên một số bộ định tuyến, tính năng SIP ALG có thể được tìm thấy trong cài đặt tường lửa. Để biết hướng dẫn chi tiết, hãy truy cập trang hỗ trợ của nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn.

Những người dùng khác đề xuất rằng tắt QoS (Chất lượng dịch vụ) cũng có thể hữu ích. Xin nhắc lại, QoS là một công cụ định tuyến phổ biến ưu tiên lưu lượng truy cập.

4. Gia hạn địa chỉ IP của bạn

Làm mới địa chỉ IP của bạn là một giải pháp tiềm năng khác có thể khắc phục sự cố kết nối không ổn định của Zoom này.

Khởi chạy Command prompt với quyền quản trị

Nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:

• thiết lập lại netsh winock
• thiết lập lại netsh int ip
• ipconfig / phát hành
• ipconfig / gia hạn
• ipconfig / flushdns

Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy Zoom.

5. Thay đổi cài đặt DNS

Đi tới  Cài đặt > Mạng & Internet

Nhấp vào kết nối internet của bạn

Cuộn xuống cài đặt IP và nhấp vào nút gán IP

Chọn Thủ công và bật IPv4 hoặc IPv6 tùy thuộc vào mạng và cấu hình phần cứng của bạn

Nhập DNS chính và phụ mà bạn muốn sử dụng:

Google Public DNS: 8.8.8.8 và 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 và 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 và 1.0.0.1

Áp dụng các thay đổi, khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.

Hãy cho chúng tôi biết giải pháp nào phù hợp với bạn.