Sửa lỗi trò chuyện trong nhóm: Chúng tôi không thể truy cập nội dung của bạn

Microsoft Teams đôi khi có thể không truy cập được nội dung trò chuyện của bạn. Khi điều đó xảy ra, bạn có thể gặp lỗi sau: “Chúng tôi không thể truy cập nội dung của bạn. Hãy làm mới để thử lại". Tuy nhiên, ngay cả khi bạn nhấn nút Làm mới vô số lần, bạn vẫn không thể truy cập nội dung . Hãy xem bạn có thể làm gì khác để khắc phục sự cố này.

Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể truy cập nội dung của bạn” trong Nhóm

Đợi nó ra

Nhiều người dùng xác nhận rằng sự cố tự giải quyết sau 30 phút hoặc một giờ. Có thể đây là một vấn đề đã biết về phần cuối của Microsoft. Trong khi đó, hãy thử sử dụng chương trình họp video hoặc nhắn tin tức thì thay thế . Tuy nhiên, nếu bạn không thể đợi cho đến khi sự cố tự kết thúc, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Đăng xuất và Xóa bộ nhớ cache

Nếu thông báo lỗi này được kích hoạt bởi các tệp tạm thời can thiệp vào cuộc trò chuyện, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache.

Trước hết, hãy đăng xuất khỏi tài khoản Nhóm của bạn.

Nếu bạn sử dụng Teams for Web, hãy nhấp vào menu trình duyệt của bạn và chọn Lịch sử . Sau đó, xóa lịch sử duyệt web và bộ nhớ cache của bạn.

Sau đó, nhập  % appdata% \ Microsoft \ đội vào thanh Tìm kiếm của Windows.

Xóa tất cả các tệp khỏi thư mục Nhóm.

Khởi chạy lại ứng dụng và đăng nhập lại. Đặt trạng thái của bạn thành Có sẵn. Kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất không.

Cập nhật hệ điều hành và nhóm của bạn

Tiếp theo trong danh sách, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy ứng dụng và phiên bản hệ điều hành mới nhất trên máy tính của mình. Các ứng dụng lỗi thời có thể gây ra nhiều trục trặc. Mặt khác, chạy phiên bản ứng dụng Teams mới nhất trên phiên bản Windows lỗi thời cũng không giúp được gì. Câu chuyện ngắn, bạn cần đảm bảo mọi thứ đều được cập nhật.

Nhấp vào ảnh hồ sơ Nhóm của bạn và Kiểm tra các bản cập nhật . Nếu ứng dụng không cài đặt phiên bản mới nhất, bạn có thể buộc cài đặt bản cập nhật như chúng tôi đã giải thích trong hướng dẫn trước . Đi tới phần cập nhật của hướng dẫn và làm theo các hướng dẫn có sẵn ở đó.

Đừng quên kiểm tra xem có phiên bản Windows 10 mới hơn hay không. Đi tới Cài đặt , chọn Cập nhật & Bảo mật , chọn Windows Update và kiểm tra các bản cập nhật.

Cài đặt lại nhóm

Có thể Nhóm đang hoạt động do một số tệp bị hỏng. Nếu xóa bộ nhớ cache và cập nhật ứng dụng không hữu ích, hãy cài đặt lại ứng dụng máy tính để bàn.

Đi tới Bảng điều khiển và nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình .

Sau đó chọn Nhóm và nhấp vào tùy chọn Gỡ cài đặt .

Khởi động lại máy tính của bạn và tải xuống bản sao mới của ứng dụng. Cài đặt nó và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Sự kết luận

Nếu các Nhóm không thể truy cập nội dung trò chuyện của bạn, đối với hầu hết người dùng, sự cố này sẽ tự giải quyết sau một thời gian. Nhưng bạn cũng có thể đăng xuất, xóa bộ nhớ cache, cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng để tăng tốc quá trình. Bạn có tìm thấy các giải pháp khác để khắc phục sự cố này không? Chia sẻ ý kiến ​​của bạn trong phần bình luận bên dưới.