Sửa nhóm: Chúng tôi không thể thêm bạn bè vào nhóm

Microsoft Teams đôi khi có thể không thêm người dùng mới vào nhóm của bạn. Khi sự cố này xảy ra, ứng dụng thường hiển thị thông báo lỗi sau: “Chúng tôi không thể thêm bạn vào nhóm”. Như bạn có thể thấy, lỗi này khá khó hiểu vì nó không cung cấp bất kỳ chi tiết nào về lý do tại sao ứng dụng không thể thêm liên hệ mới vào nhóm của bạn.

Hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, thoát hoàn toàn Teams, đăng nhập lại và kiểm tra xem có phiên bản ứng dụng mới hơn hay không. Cập nhật Nhóm và nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục quá trình khắc phục sự cố bằng các phương pháp bên dưới.

Khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể thêm bạn bè vào nhóm” trên nhóm

Tra cứu tên của họ trước

Một số người dùng có thể khắc phục lỗi này bằng cách đơn giản tìm kiếm tên của người dùng có vấn đề trong cửa sổ tìm kiếm Nhóm. Vì vậy, trước khi bạn cố gắng thêm họ vào nhóm của mình, hãy tra cứu tên của họ trước và nhấp vào hồ sơ của họ. Sau đó, hãy kiểm tra xem bạn có thể thêm chúng mà không gặp lại lỗi tương tự hay không.

Đảm bảo có thông tin liên lạc trước

Ngoài ra, những người khác đã giải quyết vấn đề này bằng cách gửi cho người dùng một tin nhắn trực tiếp và lưu liên hệ trò chuyện vào mục yêu thích. Kiểm tra xem giải pháp nhanh chóng này có giải quyết được sự cố cho bạn hay không. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có còn gặp thông báo lỗi tương tự khi thêm người dùng mới bằng ứng dụng web Teams hay không .

Thật vậy, có vẻ như việc thêm người dùng mới vào nhóm yêu cầu giao tiếp trước với người dùng tương ứng để tính năng hoạt động. Ví dụ: nếu bạn đi tới  Cuộc gọi →  Quay số nhanh → Nhóm mới và cố gắng tạo một nhóm với người dùng mà bạn chưa từng nói chuyện trước đây, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi này một lần nữa.

Mặt khác, nếu bạn đi tới  Cuộc gọi → Danh bạ  → Thêm Liên hệ , bạn nên thêm người dùng vào nhóm của mình.

Nhân tiện, đừng quên liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn và đảm bảo rằng họ đã cấp cho bạn các quyền cần thiết để thêm địa chỉ liên hệ mới.

Gửi Email Kiểm tra và Điền vào Thuộc tính Thư

Những người dùng khác nhận thấy lỗi này xảy ra khi thêm người dùng mới với hộp thư trống. Hãy thử gửi một tin nhắn thử nghiệm đến hộp thư của họ và kiểm tra xem sau này bạn có thể thêm họ vào nhóm của mình hay không.

Ngoài ra, một số quản trị viên đã giải quyết vấn đề này bằng cách thêm địa chỉ e-mail trên đối tượng người dùng trong AzureAD. Nếu bạn không phải là quản trị viên, bạn cần liên hệ với quản trị viên CNTT của mình để được trợ giúp thêm.

Vấn đề này có thể liên quan đến thực tế là thuộc tính mail không được điền cho các tài khoản người dùng có vấn đề. Điều này thường xảy ra nếu không có giấy phép Exchange được chỉ định đúng cách cho các tài khoản tương ứng.

Tuy nhiên, việc gán giấy phép dùng thử Office 365 cho người dùng có vấn đề nên điền vào thuộc tính mail và giải quyết nó. Các quản trị viên đã sử dụng phương pháp này đã xác nhận rằng việc xóa giấy phép dùng thử sẽ giữ cho thuộc tính mail được lấp đầy. Hy vọng rằng, phương pháp này cũng hiệu quả với bạn.

Sự kết luận

Microsoft Teams đôi khi có thể không thêm người dùng mới vào nhóm của bạn nếu bạn chưa trò chuyện hoặc nhắn tin cho họ trước đây. Nếu bạn là quản trị viên, hãy đảm bảo có giấy phép Exchange được chỉ định cho các tài khoản tương ứng. Ngay cả một giấy phép thử nghiệm sẽ làm. Bạn vẫn gặp lỗi "Chúng tôi không thể thêm bạn vào nhóm"? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.