Outlook 應用程式無法在 iPhone 和 Android 上下載附件的 6 個最佳修復方法

Microsoft Outlook 可讓您傳送最大 20MB 的附件。如果這些附件的檔案大小較大，Microsoft 會將它們作為 OneDrive 連結傳送到您的電子郵件中。這意味著，這些檔案將上傳到您的 OneDrive 並儲存在那裡。因此，如果您經常郵寄大型文件，您可以隨時變更 OneDrive 儲存計劃。

此外，您還可以使用 iPhone 和 Android 手機上的 Outlook 應用程式下載附件。但如果附件無法在 Outlook 應用程式中下載，以下是在 iPhone 和 Android 上解決此問題的最佳方法。

1.檢查內部儲存和檔案權限

如果您在 Outlook 應用程式中下載附件時遇到問題，您應該先檢查內部儲存的狀態。手機上的儲存空間較少將阻止您從 Outlook 下載電子郵件附件。因此，最好檢查 iPhone 和 Android 上的內部儲存情況。

在 iPhone 上

第 1 步：開啟「設定」應用程序，然後點擊「常規」。

步驟2：點選iPhone儲存並檢查內部儲存空間是否剩餘。

如果佔用太多空間，您可以刪除未使用的應用程式並清除其他儲存空間。

步驟 3：清除一些儲存空間後，關閉「設定」並開啟 Outlook 應用程式以再次下載附件。

在安卓上

步驟 1：開啟「設定」並點選「儲存」。

步驟 2：點擊「所有應用程式」查看哪些應用程式佔用了 Android 裝置上的最大儲存空間。

您可以刪除未使用和不需要的應用程序，然後檢查 Android 上 Outlook 應用程式的檔案下載權限。

步驟 3：關閉設定。長按 Outlook 應用程式圖示並選擇應用程式資訊。

步驟 4：點選權限並選擇檔案和媒體。

步驟 5：確保已啟用文件存取。

2.切換到5G或Wi-Fi

如果您無法在 Outlook 應用程式中開啟附件，請切換到更快的行動網路連線。如果您在室外，可以切換到5G行動網路。如果您在室內，請嘗試切換到 Wi-Fi 網路。這將提高下載速度。

3. 停用低數據模式

根據您的連線類型，我們建議在您的手機上停用低資料模式或資料保護程式。您可能已開啟該功能來保存資料餘額。但如果您的附件文件較大，我們建議停用該功能。

在 iPhone 上

第 1 步：開啟「設定」應用程式並點擊「Wi-Fi」。

步驟 2：點選已連接 Wi-Fi 網路旁的資訊圖示並停用低數據模式。

步驟 3：返回「設定」選單並點選「行動服務」。

步驟 4：點選行動數據選項並選擇資料模式。

步驟 5：確保低資料模式已停用。

步驟6：關閉「設定」並開啟Outlook，檢查問題是否解決。

在安卓上

步驟 1：開啟「設定」並點選「網路和網際網路」。

步驟 2：選擇“資料保護程式”，然後點擊“使用資料保護程式”旁的開關將其停用。

步驟3：關閉「設定」並開啟Outlook，檢查問題是否解決。

4. 再次登入 Outlook 帳戶

您可以登出並重新登入您的 Outlook 帳戶。當您的電子郵件對話在 Outlook 應用程式中再次載入時，這將有助於解決問題。對於 iPhone 和 Android，登出 Outlook 的步驟保持相同。請參閱我們的帖子，以了解如何從應用程式中刪除您的 Outlook 帳戶。之後，再次登入您的 Outlook 帳戶以下載附件。

5. 強制退出並重新啟動 Outlook

如果問題仍然困擾您，您可以嘗試一個基本的解決方案。這將使您的 iPhone 和 Android 手機上的 Outlook 應用程式煥然一新。

在 iPhone 上強制退出

步驟 1：在主畫面上，向上滑動並按住以顯示背景應用程式視窗。

步驟 2：向右滑動以查找 Outlook 應用程式窗口，然後向上滑動以刪除該應用程式。

步驟 3：重新啟動 Outlook 並檢查問題是否已解決。

在 Android 上強制退出

步驟 1：長按 Outlook 應用程式圖示並選擇應用程式資訊。

步驟 2：點選「強制停止」並選擇「確定」進行確認。

步驟3：關閉App Info並重新啟動Outlook檢查問題是否解決。

6. 更新 Outlook

最後的方法是更新 iPhone 或 Android 手機上的 Outlook 應用程式版本。這將消除當前版本中可能導致此問題的錯誤。

更新 iPhone 上的 Outlook

在 Android 上更新 Outlook

下載 Outlook 附件

如果 Outlook 應用程式未在您的手機上下載附件，這些解決方案將有所幫助。我們也為無法在 Outlook 中開啟附件的 Windows PC 使用者提供了解決方案。