如何修復 Google Drive 備份和同步不起作用

Google Drive 的本地同步客戶端——備份和同步——在 PC 和 Mac 上備份或同步文件和文件夾通常沒有問題。但有時，它可能會逐漸停止。錯誤和故障、連接問題以及配置不當的設置是發生這種情況的部分原因。

如果您發現 Google Drive Backup and Sync 在您的計算機上無法正常工作，請完成以下修復。它們應該可以幫助您處理緩慢或卡住的上傳和下載，以及您在使用雲存儲服務時可能遇到的其他問題。

檢查服務器狀態

如果 Backup and Sync 剛才工作正常，最好確認服務器端的 Google Drive 沒有問題。 

首先進入Google Workspace 狀態信息中心。然後，檢查Google Drive旁邊的狀態指示器。如果它顯示為橙色或紅色（而不是綠色），則表示您正在尋找服務中斷或中斷。在這種情況下，你必須等到谷歌解決問題。

暫停和恢復客戶端

Google Drive 的備份和同步客戶端上傳或下載文件和文件夾的時間是否過長？或者它看起來卡住了？嘗試暫停和恢復。在大多數情況下，這應該可以讓它正常工作。

1.從系統托盤 (PC) 或菜單欄 (Mac) 中選擇備份和同步。然後，選擇三點以打開“設置”菜單。

2. 選擇暫停。

3. 等待幾秒鐘。然後，重新打開“設置”菜單並選擇“恢復”。 

重新打開備份和同步

退出並重新啟動“備份與同步”是另一個可以幫助解決緩慢或卡住的上傳和下載問題的修復方法。

1. 選擇備份與同步。

2. 打開設置菜單並選擇暫停。然後，選擇退出備份和同步。 

3.通過開始菜單 (PC) 或 Launchpad (Mac)從 Google重新啟動Backup and Sync 。

重啟路由器

您是否在 PC 或 Mac 上到處都面臨糟糕的互聯網速度？打開一些網站，播放一些視頻，或者運行速度測試來確認。如果感覺很慢，請嘗試重新啟動路由器。完成後，暫停並恢復備份和同步客戶端，讓事情再次發生。

重啟電腦

您有一段時間重新啟動 PC 或 Mac 了嗎？運行時間過長的計算機可能會出現各種問題。現在嘗試這樣做，看看 Google Drive Backup and Sync 是否仍然無法正常工作。

檢查文件夾首選項

如果“備份與同步”沒有備份或同步您計算機或 Google Drive 中的特定文件夾，您必須確認您已正確配置它。 

1. 打開備份和同步中的設置菜單。

2. 選擇首選項。

3. 在“我的電腦”和“Google 雲端硬盤”選項卡之間切換，確認您已選擇要備份和同步的文件夾。

4. 選擇確定保存所有更改。

註銷/重新登錄

註銷並重新登錄您的 Google 帳戶也可以修復緩慢或卡住的備份和同步客戶端。您不會丟失任何本地同步的文件。

1. 打開備份和同步中的設置菜單。然後，選擇首選項。 

2. 切換到設置選項卡並選擇斷開帳戶以從同步客戶端註銷。

3. 重新啟動您的 PC 或 Mac。 

4. 使用您的 Google 帳戶重新登錄備份和同步，然後選擇您要備份和同步的文件和文件夾。 

5.在要求您合併文件的任何提示上選擇繼續。這應該可以幫助您避免從頭開始同步文件。

檢查帶寬設置

確認 Google 雲端硬盤的備份和同步客戶端沒有受到下載或上傳速率限制的瓶頸。

1. 打開備份和同步首選項窗格。

2. 切換到設置選項卡並選擇網絡設置。 

3. 確保在Download Rate和Upload Rate下面都選擇了Don't limit。

切換 DNS 服務器

如果“備份與同步”經常遇到連接問題，將計算機上的域名系統(DNS) 設置更改為 Google DNS 會有所幫助。

更改 DNS — PC

1. 打開“開始”菜單並選擇“設置”。

2. 選擇網絡和互聯網。 

3. 切換到Wi-Fi選項卡並選擇您的 Wi-Fi 連接。

4. 向下滾動到IP 設置並選擇編輯。

5. 選擇手動並啟用IPv4。

6. 在首選 DNS和備用 DNS字段中輸入以下內容：

8.8.8.8

8.8.4.4

7. 選擇保存。

更改 DNS — Mac

1. 打開 Mac 的控制中心，選擇Wi-Fi，然後選擇網絡首選項。

2. 在Wi-Fi側選項卡下，選擇高級。

3. 切換到DNS選項卡並將當前的 DNS 服務器替換為以下內容：

8.8.8.8

8.8.4.4

4. 選擇確定。

添加到防火牆例外

嘗試將 Google Drive 的備份和同步客戶端添加為防火牆例外。這應該可以防止您的 PC 或 Mac 上的防火牆對其進行干擾。

添加到防火牆 — PC

1. 打開“開始”菜單，鍵入“windows security”，然後選擇“打開”。

2. 選擇防火牆和網絡保護。

3. 選擇允許應用程序通過防火牆。

4. 選擇更改設置，然後選擇允許另一個應用程序按鈕。

5. 選擇瀏覽並導航到本地磁盤 (C:) > Program Files > Google > Drive。然後，選擇標記為googledrivesync 的文件並選擇Open。

6. 選擇Network types ，選中Private旁邊的框，然後選擇OK。

7. 選擇添加。

添加到防火牆 — Mac

1. 打開Apple菜單並選擇系統偏好設置。

2. 選擇安全和隱私。

3. 切換到防火牆選項卡，選擇單擊鎖進行更改，然後選擇防火牆選項。

4. 從 Google 選擇備份和同步並選擇添加。

刪除備份和同步配置

如果上述修復都沒有幫助，請嘗試刪除與您的備份和同步配置文件相關的配置文件。這應該會消除任何損壞的設置，以免把事情搞砸。在開始之前退出備份和同步。

刪除配置文件 - Windows 

1. 按Windows+R打開“運行”框。 

2.複製粘貼以下路徑：

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. 選擇確定。 

4. 在出現的文件資源管理器窗口中，刪除標有user_default的文件夾。

刪除配置文件 - Mac

1. 打開 Finder 並按下Command+Shift+G。

2. 複製並粘貼以下路徑：

~/圖書館/應用程序支持/谷歌/驅動器/

3. 選擇前往。 

4. 在出現的 Finder 窗口中，將標有user_default 的文件夾移至廢紙簍。

重新安裝備份和同步

您仍然對備份和同步有疑問嗎？是時候從頭開始重新安裝它了。這不會刪除任何本地同步的文件，因此您可以在重新安裝客戶端后與它們合併。在開始之前退出備份和同步客戶端。

卸載備份與同步 — Windows

1. 右鍵單擊“開始”菜單並選擇“應用程序和功能”。

2. 找到並選擇Backup and Sync from Google。

3. 選擇卸載將其從您的計算機中刪除。

卸載備份與同步 - Mac

1. 打開 Finder 並選擇應用程序。

2. 找到並右鍵單擊來自 Google 的備份和同步。 

3. 選擇移至廢紙簍。

從您的 PC 或 Mac 中刪除“備份與同步”後，重新下載“備份與同步”客戶端並重新安裝。然後，使用您的 Google 帳戶登錄並進行設置。

Google 備份和同步問題已解決

Google Backup and Sync 也可能由於其他幾個原因而停止工作。有時，Windows 更新可能會將其關閉。這也可能是由於Google Drive 上的雲存儲空間不足。嘗試上述故障排除步驟，這樣您就不必手動從 Google Drive 上傳和下載。