Wenn Sie Filme und Shows von Disney, Marvel, Pixar und anderen streamen möchten, sollten Sie auf jeden Fall ein Disney+-Abonnement abschließen.
Es gibt jedoch ein unerwartetes Problem, das manchmal die Anmeldung von Disney Plus-Benutzern verhindert. Möglicherweise konnten Sie sich gestern problemlos anmelden, aber heute ist kein Zugriff auf Ihr Konto möglich.
Überprüfen Sie den Servicestatus von Disney plus
Bevor Sie sich mit den Schritten zur Fehlerbehebung befassen, stellen Sie sicher, dass die Plattform selbst in Ordnung ist. Wenn die Disney Plus- Server ausgefallen sind , erklärt das, warum Sie sich nicht anmelden können.
Gehen Sie zum offiziellen Twitter-Account von DisneyPlus und prüfen Sie, ob es Neuigkeiten zu Serverproblemen gibt.
Wenn keine Probleme bekannt sind, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Vielleicht haben Sie zu schnell getippt und einige Tippfehler gemacht. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, mit der Sie den Dienst abonniert haben.
Wenn Sie sich auf dem PC nicht bei Disney+ anmelden können, überprüfen Sie, ob die Tastatursprache kürzlich geändert wurde.
Wenn Sie nicht der Kontoinhaber sind und sich nicht anmelden können, wurde Ihr Profil möglicherweise gelöscht .
Zur Erinnerung: Disney+-Kontoinhaber können bis zu sieben Profile für Familienmitglieder und Freunde erstellen.
Wenn der Kontoinhaber Ihr Profil versehentlich oder absichtlich gelöscht hat, ist es kein Wunder, dass Sie sich nicht einloggen können. In jedem Fall müssen Sie ihn bitten, zu überprüfen, ob Ihr Profil noch aktiv ist.
Unabhängig davon, welches Gerät Sie zum Streamen von Disney Plus verwenden, fahren Sie fort und schalten Sie es aus und wieder ein. Sie können auch die Extrameile gehen und das Netzkabel von Ihrem Fernseher, Computer oder Ihrer Konsole trennen.
Wenn Sie sich in Ihrem PC-Browser nicht auf der Anmeldeseite von Disney Plus anmelden können, deaktivieren Sie zunächst Ihre Erweiterungen . Ad Block oder uBlock Origin können Sie manchmal daran hindern, sich anzumelden. Schalten Sie alle Ihre Erweiterungen aus und prüfen Sie, ob Sie sich anmelden können.
Wenn Sie einen Chromium-basierten Browser verwenden, klicken Sie auf das Browsermenü.
Wählen Sie dann Weitere Tools aus .
Wählen Sie Erweiterungen aus .
Verwenden Sie den Schieberegler, um die Erweiterungen zu deaktivieren.
Löschen Sie den Browser-Cache . Alle temporären Dateien, die in Ihrem Browser-Cache gespeichert wurden, können die Anmeldeskripte beschädigen.
Klicken Sie erneut auf Ihr Browsermenü und wählen Sie Verlauf . Bei einigen Browsern müssen Sie möglicherweise zweimal den Verlauf auswählen.
Gehen Sie dann zur Option Browserdaten löschen .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten löschen, um den Cache zu leeren.
Verwenden Sie einen anderen Browser, wenn Sie sich nach dem Deaktivieren der Werbeblocker und dem Leeren des Caches immer noch nicht anmelden können.
Wenn Sie eine veraltete Disney+-Version verwenden, verhält sich die App möglicherweise nicht wie erwartet. Aktualisieren Sie die App und prüfen Sie, ob das Anmeldeproblem weiterhin besteht.
Wenn Sie sich beispielsweise auf Ihrem Android- oder iOS-Telefon bei Disney+ anmelden möchten, öffnen Sie je nach Telefonmodell den Play Store oder App Store. Suchen Sie dann nach Disney+ und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren (falls vorhanden).
Wenn das Aktualisieren der App Ihr Anmeldeproblem nicht behoben hat, möchten Sie sie möglicherweise neu installieren. Wenn bestimmte Dateien beschädigt wurden, kann die Neuinstallation einer neuen Kopie der App diese Probleme beheben.
Fühlen Sie sich frei, die folgenden Kommentare zu verwenden, um uns mitzuteilen, welche Lösung für Sie funktioniert hat.
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