Die Zoom-Fehler 5000, 5003 und 5004 weisen darauf hin, dass Ihr Computer keine Verbindung zu den Zoom-Servern herstellen konnte. Möglicherweise blockiert eines der auf Ihrem Gerät installierten Programme Ihre Verbindung zu Zoom. Oder Ihre Netzwerkeinstellungen lassen keine Verbindung zu den Servern von Zoom zu.
⇒ Kurzer Tipp : Vergessen Sie nicht, den Zoom-Service-Status zu überprüfen . Möglicherweise wird der von Ihnen aufgetretene Fehler durch ein bekanntes Problem verursacht. In diesem Fall müssen keine Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt werden. Warten Sie, bis Zoom das Problem an ihrem Ende behoben hat.
Wenn Sie mit einem Netzwerk verbunden sind, das eine Firewall oder einen Proxy verwendet, wenden Sie sich am besten an den Administrator und bitten Sie ihn, die Netzwerkeinstellungen zu überprüfen. Auf der Support-Seite von Zoom finden sie alle benötigten Informationen .
Die im Hintergrund ausgeführten Programme und Prozesse können verhindern, dass Ihr Computer eine Verbindung zu den Servern von Zoom herstellt. Schließen Sie alle anderen aktiven Programme, einschließlich Ihres VPN.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, den Task-Manager zu starten . Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm, das Sie schließen möchten. Wählen Sie dann Aufgabe beenden .
Eine andere Methode zum Schließen von Hintergrundprogrammen besteht darin , Ihren Computer sauber zu booten .
Deaktivieren Sie vorübergehend Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall. Wenn kein Fehler auftritt, setzen Sie Zoom auf die Whitelist. Dies ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall den Dienst blockiert.
Schritte zum Whitelist-Zoom in Windows Defender:
Gehen Sie zu Einstellungen → Update & Sicherheit .
Klicken Sie dann auf Windows-Sicherheit → wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz .
Klicken Sie auf Einstellungen verwalten → scrollen Sie nach unten zu Ausschlüsse .
Wählen Sie Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen aus .
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausschluss hinzufügen.
Wählen Sie Zoom aus, und wenden Sie die neue Ausschlussregel an.
Schritte zum Whitelist-Zoom in der Windows-Firewall:
Starten Sie die Systemsteuerung und geben Sie "Firewall" in die Suchleiste ein.
Wählen Sie Windows Defender-Firewall aus .
Klicken Sie auf App oder Funktion durch die Windows Defender-Firewall zulassen .
Klicken Sie dann auf Einstellungen ändern .
Scrollen Sie nach unten zu Zoom und überprüfen Sie den Dienst. Klicken Sie auf OK.
Geben Sie "Internetoptionen" in die Windows-Suchleiste ein und starten Sie Internetoptionen .
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und wählen Sie dann Vertrauenswürdige Sites aus .
Wählen Sie Sites aus und gehen Sie zu Diese Website zur Zone hinzufügen.
Typ zoom.us , Hit Hinzufügen, und speichern Sie die Änderungen.
Gehen Sie zurück zu Internetoptionen .
Klicken Sie auf Sicherheit und dann auf Vertrauenswürdige Sites .
Wählen Sie unter Sicherheitsstufe für diese Zone die Schaltfläche Stufe anpassen aus.
Scrollen Sie nach unten zu Mit Authenticode signierte Komponenten ausführen . Aktivieren Sie diese Option, wenn sie nicht bereits aktiviert ist.
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