Cómo arreglar la copia de seguridad y sincronización de Google Drive que no funciona

El cliente de sincronización local de Google Drive, Copia de seguridad y sincronización, generalmente no tiene problemas para realizar copias de seguridad o sincronizar archivos y carpetas en la PC y la Mac. Pero a veces, puede simplemente detenerse. Los errores y fallas, los problemas de conectividad y las configuraciones configuradas incorrectamente son algunas de las razones por las que esto sucede.

Si encuentra que Google Drive Backup and Sync no funciona correctamente en su computadora, realice las siguientes correcciones. Deberían ayudarlo a lidiar con cargas y descargas lentas o atascadas, así como otros inconvenientes que puede encontrar al usar el servicio de almacenamiento en la nube.

Comprobar el estado del servidor

Si Copia de seguridad y sincronización funcionaron bien hace unos momentos, es mejor confirmar que no hay ningún problema con Google Drive en el lado del servidor. 

Comience dirigiéndose al panel de estado de Google Workspace . Luego, verifique el indicador de estado junto a Google Drive . Si aparece en naranja o rojo (en lugar de verde), está viendo una interrupción o interrupción del servicio. En ese caso, debe esperar hasta que Google solucione el problema.

Pausar y reanudar cliente

¿El cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive tarda demasiado en cargar o descargar archivos y carpetas? ¿O parece estar atascado? Intente pausar y reanudar. En la mayoría de los casos, eso debería hacer que funcione normalmente.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización en la bandeja del sistema (PC) o en la barra de menú (Mac). Luego, seleccione los tres puntos para abrir el menú Configuración.

2. Seleccione Pausa .

3. Espere unos segundos. Luego, vuelva a abrir el menú Configuración y seleccione Reanudar . 

Vuelva a abrir Copia de seguridad y sincronización

Salir y reiniciar Backup and Sync es otra solución que puede ayudar a resolver cargas y descargas lentas o atascadas.

1. Seleccione Copia de seguridad y sincronización .

2. Abra el menú Configuración y seleccione Pausa . Luego, seleccione Salir de Copia de seguridad y sincronización . 

3. Vuelva a iniciar Backup and Sync desde Google a través del menú Inicio (PC) o Launchpad (Mac).

Reiniciar enrutador

¿Se enfrenta a velocidades de Internet pésimas en todas partes en su PC o Mac? Abra algunos sitios web, reproduzca algunos videos o ejecute una prueba de velocidad para confirmar. Si las cosas se sienten lentas, intente reiniciar su enrutador. Una vez que haya hecho eso, pause y reanude el cliente Backup and Sync para que todo vuelva a funcionar.

Reiniciar computadora

¿Ha reiniciado su PC o Mac en un tiempo? Una computadora que ha estado funcionando durante demasiado tiempo puede desarrollar todo tipo de problemas. Intente hacerlo ahora y vea si Google Drive Backup and Sync todavía no funciona.

Verifique las preferencias de carpeta

Si Copia de seguridad y sincronización no realiza una copia de seguridad ni sincroniza una carpeta específica en su computadora o en Google Drive, debe confirmar que la configuró correctamente. 

1. Abra el menú Configuración en Copia de seguridad y sincronización.

2. Seleccione Preferencias .

3. Cambie entre las pestañas Mi PC y Google Drive y confirme que ha seleccionado las carpetas que desea respaldar y sincronizar.

4. Seleccione Aceptar para guardar los cambios.

Cerrar sesión/Volver a iniciar sesión

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google también puede solucionar un cliente de copia de seguridad y sincronización lento o atascado. No perderá ningún archivo sincronizado localmente.

1. Abra el menú Configuración en Copia de seguridad y sincronización. Luego, selecciona Preferencias . 

2. Cambie a la pestaña Configuración y seleccione Desconectar cuenta para cerrar sesión en el cliente de sincronización.

3. Reinicie su PC o Mac. 

4. Vuelva a iniciar sesión en Copia de seguridad y sincronización con su cuenta de Google y seleccione los archivos y las carpetas que desea respaldar y sincronizar. 

5. Seleccione Continuar en las indicaciones que le soliciten fusionar sus archivos. Eso debería ayudarlo a evitar tener que sincronizar archivos desde cero.

Verifique la configuración de ancho de banda

Confirme que el cliente de copia de seguridad y sincronización de Google Drive no esté obstaculizado por una tasa de carga o descarga restrictiva.

1. Abra el panel de Preferencias de copia de seguridad y sincronización .

2. Cambie a la pestaña Configuración y elija Configuración de red . 

3. Asegúrese de que No limitar esté seleccionado debajo de Tasa de descarga Tasa de carga .

Cambiar servidores DNS

Si Backup and Sync enfrenta problemas de conectividad constantes, cambiar la configuración del Sistema de nombres de dominio (DNS) en su computadora a Google DNS puede ayudar.

Cambiar DNS — PC

1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración .

2. Seleccione Red e Internet . 

3. Cambie a la pestaña Wi-Fi y seleccione su conexión Wi-Fi.

4. Desplácese hacia abajo hasta la configuración de IP y seleccione Editar .

5. Seleccione Manual y habilite IPv4 .

6. Introduzca lo siguiente en los campos DNS preferido y DNS alternativo :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Seleccione Guardar .

Cambiar DNS: Mac

1. Abra el Centro de control de Mac , seleccione Wi-Fi y seleccione Preferencias de red .

2. En la pestaña lateral Wi-Fi , seleccione Avanzado .

3. Cambie a la pestaña DNS y reemplace los servidores DNS actuales con lo siguiente:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Seleccione Aceptar .

Agregar a excepciones de firewall

Intente agregar el cliente Copia de seguridad y sincronización de Google Drive como una excepción del firewall. Eso debería evitar que el cortafuegos de su PC o Mac interfiera con él.

Agregar al cortafuegos: PC

1. Abra el menú Inicio , escriba seguridad de Windows y seleccione Abrir .

2. Seleccione Firewall y protección de red .

3. Seleccione Permitir una aplicación a través del firewall .

4. Seleccione Cambiar configuración y luego seleccione el botón Permitir otra aplicación .

5. Seleccione Examinar y vaya a Disco local (C:) > Archivos de programa > Google > Drive . Luego, elija el archivo con la etiqueta googledrivesync y seleccione Abrir .

6. Seleccione Tipos de red , marque la casilla junto a Privada y seleccione Aceptar .

7. Seleccione Agregar .

Agregar al cortafuegos: Mac

1. Abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema .

2. Seleccione Seguridad y privacidad.

3. Cambie a la pestaña Firewall , seleccione Haga clic en el candado para realizar cambios y elija Opciones de Firewall .

4. Elija Copia de seguridad y sincronización de Google y seleccione Agregar .

Eliminar configuración de copia de seguridad y sincronización

Si ninguna de las correcciones anteriores ayudó, intente eliminar los archivos de configuración relacionados con su perfil de Copia de seguridad y sincronización. Eso debería eliminar cualquier configuración corrupta para que no arruine las cosas. Salga de Copia de seguridad y sincronización antes de comenzar.

Eliminar archivos de configuración: Windows 

1. Presione Windows+R para abrir el cuadro Ejecutar. 

2. Copie y pegue la ruta a continuación:

%PERFIL DE USUARIO%\AppData\Local\Google\Drive

3. Seleccione Aceptar . 

4. En la ventana del Explorador de archivos que aparece, elimine la carpeta con la etiqueta user_default .

Eliminar archivos de configuración: Mac

1. Abra el Finder y presione Comando+Mayús+G .

2. Copia y pega la siguiente ruta:

~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Google/Drive/

3. Seleccione Ir . 

4. En la ventana del Finder que aparece, mueva la carpeta con la etiqueta user_default a la Papelera.

Vuelva a instalar Copia de seguridad y sincronización

¿Sigues teniendo problemas con Copia de seguridad y sincronización? Es hora de volver a instalarlo desde cero. Eso no eliminará ningún archivo sincronizado localmente, por lo que puede fusionarlos después de volver a instalar el cliente. Salga del cliente Backup and Sync antes de comenzar.

Desinstalar Copia de seguridad y sincronización: Windows

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Aplicaciones y características .

2. Localice y seleccione Copia de seguridad y sincronización de Google .

3. Seleccione Desinstalar para eliminarlo de su computadora.

Desinstalar Copia de seguridad y sincronización: Mac

1. Abra Finder y seleccione Aplicaciones .

2. Localice y haga clic con el botón derecho en Copia de seguridad y sincronización de Google . 

3. Seleccione Mover a la papelera .

Después de eliminar Backup and Sync de su PC o Mac, vuelva a descargar el cliente de Backup and Sync y vuelva a instalarlo. Luego, inicia sesión con tu cuenta de Google y configúralo.

Problemas de copia de seguridad y sincronización de Google resueltos

Google Backup and Sync también puede dejar de funcionar por otras razones. A veces, una actualización de Windows puede descartarlo. También puede deberse a un almacenamiento en la nube insuficiente en Google Drive . Pruebe los pasos de solución de problemas anteriores para que no tenga que cargar y descargar manualmente desde Google Drive.