ズームエラー5000、5003、および5004は、コンピュータがZoomのサーバーに接続できなかったことを示します。デバイスにインストールされているプログラムの1つが、Zoomへの接続をブロックしている可能性があります。または、ネットワーク設定でZoomのサーバーに接続できません。
⇒クイックヒント：ズームサービスのステータスを確認することを忘れないでください。発生しているエラーは、既知の問題が原因である可能性があります。この場合、トラブルシューティング手順を実行する必要はありません。Zoomが問題を解決するまで待ちます。
ファイアウォールまたはプロキシを使用するネットワークに接続している場合、最善のアプローチは、管理者に連絡してネットワーク設定を確認するように依頼することです。Zoomのサポートページで必要なすべての情報を見つけることができます。
バックグラウンドで実行されているプログラムとプロセスにより、コンピュータがZoomのサーバーに接続できなくなる場合があります。VPNを含む他のすべてのアクティブなプログラムを閉じます。
これを行う1つの方法は、タスクマネージャーを起動することです。[プロセス]タブをクリックし、閉じるプログラムを右クリックします。次に、[タスクの終了]を選択します。
バックグラウンドプログラムを閉じるもう1つの方法は、コンピュータをクリーンブートすることです。
ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にします。エラーがない場合は、ズームをホワイトリストに登録します。これは、ウイルス対策またはファイアウォールがサービスをブロックしていることを明確に示しています。
Windows Defenderでズームをホワイトリストに登録する手順：
[設定] → [更新とセキュリティ]に移動します。
次に、[ Windowsセキュリティ] →[ウイルスと脅威の保護]を選択します。
[設定の管理]をクリックし、[除外]まで下にスクロールします。
[除外を追加または削除]を選択します。
ヒット除外の追加]ボタンを。
[ズーム]を選択し、新しい除外ルールを適用します。
Windowsファイアウォールでズームをホワイトリストに登録する手順：
コントロールパネルを起動し、検索バーに「ファイアウォール」と入力します。
Windows DefenderFirewallを選択します。
[ WindowsDefenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可する]をクリックします。
次に、[設定の変更]をクリックします。
下にスクロールして[ズーム]を選択し、サービスを確認します。[OK]をクリックします。
Windowsの検索バーに「インターネットオプション」と入力し、インターネットオプションを起動します。
[セキュリティ]タブをクリックし、[信頼済みサイト]を選択します。
[サイト]を選択し、[このWebサイトをゾーンに追加]に移動します。
zoom.usと入力し、[追加]をクリックして、変更を保存します。
インターネットオプションに戻ります。
[セキュリティ]、[信頼済みサイト]の順にクリックします。
下では、このゾーンのセキュリティのレベルを選択レベルのカスタマイズ]ボタンを。
下にスクロールして、Authenticodeで署名されたコンポーネントを実行します。まだ有効になっていない場合は、このオプションを有効にします。
問題のトラブルシューティングに成功しましたか？どのソリューションがその日を救ったのですか？
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