Office 365 repareren: uw account bevindt zich in een slechte staat

'Uw account is in slechte staat' is een vervelende Office 365-fout waardoor gebruikers niet kunnen inloggen. Als tijdelijke oplossing wordt gebruikers gevraagd zich aan te melden bij een online account. Maar de oplossing van Microsoft werkt niet altijd.

Hoe u Office 365 Bad State-accountfouten kunt oplossen

1. Controleer uw abonnementen en Office-versie

Zorg ervoor dat u de nieuwste Office 365-versie gebruikt.

Navigeer naar uw Office 365-portal

Klik op uw weergavenaam

Ga naar Mijn rekeningen

Selecteer abonnementen

Als je in je abonnementen de vermelding ' De nieuwste desktopversie van Office ' ziet staan, betekent dit dat je Office-versie up-to-date is. Als de betreffende vermelding niet beschikbaar is, moet u de nieuwste Office 365-updates installeren.

2. Verwijder uw Office-inloggegevens

Als de eerste oplossing niet werkte, kunt u uw Office-referenties verwijderen en testen of u zich vervolgens kunt aanmelden bij Office-toepassingen.

Meld u af bij al uw Office-toepassingen

Open het Configuratiescherm 

Klik op Gebruikersaccounts

Ga naar Referentiebeheer

Selecteer Windows-referenties

Selecteer de optie De Office-referenties verwijderen en zorg ervoor dat alle Office-referenties zijn verwijderd

Meld u opnieuw aan bij Office 365.

3. Controleer uw instellingen met de Azure AD PowerShell-cmdlet

Sommige van uw domeininstellingen kunnen deze Office 365-fout veroorzaken. Om het te repareren, moet u een reeks cmdlets uitvoeren.

Eerst moet u verbinding maken met de Microsoft Azure Active Directory-module voor Windows PowerShell. Voer vervolgens deze Azure AD PowerShell-cmdlet uit:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Controleer de resultaten die de cmdlet heeft geretourneerd en zorg ervoor dat de volgende instellingen beschikbaar zijn:

• Voorkeursverificatieprotocol: WsFed
• PromptLoginGedrag: NativeSupport
• Ondersteunt Mfa: True

Als deze instellingen nu niet beschikbaar zijn, moet u de volgende cmdlets uitvoeren:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Start Office 365 opnieuw en controleer of de fout is verdwenen.

4. Voeg een extra werk- of schoolaccount toe

Sommige gebruikers suggereerden dat het probleem voor hen was opgelost door een werk- of schoolaccount toe te voegen. Hoewel deze snelle oplossing misschien niet voor iedereen werkt, is het de moeite waard om het eens te proberen.

Sharepoint: uw account is in een slechte staat

Als u de fout met de slechte statusaccount op Sharepoint krijgt, is het de moeite waard om te vermelden dat dit probleem zich voordoet omdat SharePoint Designer in de eerste plaats niet is ontworpen om compatibel te zijn met moderne authenticatie (ADAL).

Het goede nieuws is dat u deze fout kunt oplossen met behulp van deze stapsgewijze handleiding van Microsoft .

We hopen dat de oplossingen in deze handleiding je hebben geholpen om deze fout op te lossen en dat je je nu zonder problemen kunt aanmelden bij Office 365.