Codul de eroare Microsoft Teams 0xcaa82ee7 indică faptul că aplicația desktop nu a putut să vă conecteze la contul dvs. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți atunci când apare această eroare pe ecran este să verificați dacă Teams nu este activ. Accesați pagina web a stării serviciului Office și verificați dacă Teams este în funcțiune. Dacă nu există probleme cunoscute pe listă, verificați conexiunea și setările de securitate.
Cum remediez eroarea 0xcaa82ee7 a echipelor pe computer?
⇒ Sfat rapid : înainte de a încerca să remediați aplicația desktop, deschideți o nouă filă de browser, accesați www.teams.microsoft.com și încercați să vă conectați. Echipele pentru Web sunt rareori afectate de aceleași probleme și erori care afectează desktopul. aplicație.
Verificați conexiunea la rețea
Asigurați-vă că conexiunea dvs. este stabilă. Reporniți routerul pentru a remedia eventualele probleme de lățime de bandă și viteză și verificați dacă vă puteți conecta la echipe. Reporniți și computerul, dacă nu ați făcut deja acest lucru.
În plus, utilizați o conexiune prin cablu dacă este posibil sau comutați la o altă rețea. De exemplu, puteți utiliza smartphone-ul ca hotspot mobil . Apropo, verificați dacă există alte dispozitive conectate la aceeași rețea și deconectați-le temporar.
Verificați configurația firewallului
Dacă computerul dvs. este gestionat de o organizație, contactați administratorul IT și cereți-i să verifice dacă configurația curentă a firewall-ului are legătură cu eroarea de conectare pe care o întâmpinați.
Pe de altă parte, dacă utilizați computerul personal, dezactivați paravanul de protecție și antivirusul și verificați dacă codul de eroare 0xcaa82ee7 persistă. Dacă vă puteți conecta la contul dvs. fără probleme, lista albă Echipe în setările antivirus și firewall. Accesați pagina de asistență a paravanului de protecție pentru mai multe informații. Dacă utilizați paravanul de protecție Windows Defender, urmați instrucțiunile disponibile în acest ghid .
Ștergeți informațiile de conectare ale echipelor dvs.
Dacă v-ați schimbat recent parola Teams, este posibil ca computerul dvs. să folosească în continuare vechile informații de conectare. Pentru a remedia problema, trebuie să ștergeți acreditările dvs. Teams din acreditările Windows.
Părăsiți echipele, lansați Panoul de control și accesați Conturi de utilizator .
Apoi selectați Managerul de acreditări .
Faceți clic pe acreditări Windows .
Derulați în jos și localizați acreditările dvs. Teams. Apăsați butonul Eliminare .
Lansați Echipe și încercați să vă conectați din nou.
Concluzie
Eroarea 0xcaa82ee7 a echipelor vă poate împiedica inițial să vă conectați la contul dvs., dar ar trebui să o puteți remedia prin repornirea routerului și listarea albă a echipelor în setările firewall-ului. Dacă problema persistă, lansați Managerul de acreditări și ștergeți acreditările dvs. Teams. Distribuiți feedback-ul dvs. în comentariile de mai jos și informați-ne dacă ați reușit să remediați problema.