Cum se remediază eroarea CAA5009D a Microsoft Teams

Știați că erorile de conectare sunt unele dintre cele mai frecvente probleme care afectează utilizatorii Teams? Acestea vin pe locul doi după problemele de conectare la server . De fapt, este sigur să spunem că toți utilizatorii echipelor au întâmpinat diverse erori și probleme de conectare la un moment dat. Codul de eroare caa5009d este unul dintre ele, deci să vedem cum îl puteți remedia.

4 soluții pentru remedierea erorii CAA5009D

⇒ Remediere rapidă : utilizați clientul web Teams pentru a obține rapid acces la contul dvs. Vestea bună este că eroarea caa5009d afectează doar aplicația desktop.

Contactați administratorul IT

Această eroare poate fi cauzată de setările pe care organizația dvs. le folosește în prezent. Contactați administratorul IT și cereți-i să verifice dacă organizația dvs. a configurat acces condiționat pentru echipe. Dacă acesta este cazul, administratorii pot verifica, de asemenea, ce condiții au fost stabilite și le pot modifica dacă este necesar.

Rulați echipe în modul de compatibilitate

Mulți utilizatori au rezolvat această problemă lansând echipe în modul de compatibilitate cu drepturi de administrator.

Faceți clic dreapta pe pictograma aplicației desktop Teams și selectați Proprietăți .

Apoi faceți clic pe fila Compatibilitate și accesați Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru .

Selectați Windows 7 sau Windows 8 din meniul derulant.

După aceea, verificați opțiunea Rulați programul ca administrator .

Lansați echipe și verificați rezultatele.

Ștergeți cache-ul aplicației și acreditările

Este posibil ca memoria cache a aplicației Teams să interfereze cu încercarea dvs. de conectare. Sau poate Managerul de acreditări nu a reușit să preia informațiile dvs. de conectare în timp util.

Părăsiți echipele și tastați % appdata% în bara de căutare Windows. Navigați la % appdata% \ Microsoft \ teams .

Ștergeți toate fișierele din următoarele foldere (păstrați folderele):

• % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ baze de date
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
• % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp

Apoi, lansați Panoul de control și navigați la Managerul de acreditări .

Faceți clic pe acreditări Windows , accesați acreditări generice și eliminați acreditările Microsoft Teams (msteams_adalsso).

Reporniți computerul, lansați din nou Teams și încercați să vă conectați din nou.

Dacă sunteți pe Mac, închideți Teams și accesați „~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams . Ștergeți fișierele din folderele indicate mai sus.

Închideți aplicațiile de fundal sau accesați modul sigur

Aplicațiile de fundal pot interfera uneori cu echipele. Pentru a evita această problemă, lansați Managerul de activități, faceți clic pe fila Procese , faceți clic dreapta pe aplicațiile pe care doriți să le închideți și selectați Încheiați sarcina . Lansați echipele numai după ce v-ați asigurat că nu există alte aplicații active care rulează pe computerul dvs.

Pe Mac, apăsați simultan tastele Option + Command + Esc . Alternativ, faceți clic pe meniul Apple și selectați Forțare ieșire . Apoi selectați aplicațiile pe care doriți să le părăsiți și apăsați opțiunea Forțare ieșire .

Dacă această eroare încăpățânată persistă, dezinstalați și reinstalați Teams.

Concluzie

Pentru a rezuma, codul de eroare Teams caa5009d indică faptul că procesul de conectare a eșuat și aplicația nu s-a putut conecta la serverele Microsoft. Pentru a remedia această problemă, rulați Teams în modul de compatibilitate, ștergeți memoria cache și reinstalați aplicația. În plus, poate fi necesar să contactați și administratorul IT pentru a verifica dacă există setări de acces condiționat. Aceste soluții v-au ajutat să depanați această problemă? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.