Reparieren Sie Microsoft Teams: Wir hatten ein Problem, das eine erneute Verbindung erforderte

Die Teams-Desktop-App zeigt möglicherweise manchmal eine Warnung an, die Sie darüber informiert, dass ein Problem aufgetreten ist und eine erneute Verbindung hergestellt werden muss. Wenn dieses Problem auftritt, reagiert die App für eine Weile nicht: Sie können nicht an Besprechungen teilnehmen , der Chat wird nicht aktualisiert und Sie können keine Nachrichten senden . Während die Warnung selbst nicht viel über die Ursache des Problems verrät, gibt es einige Möglichkeiten, es zu beheben.

Beheben Sie, dass Teams auf ein Problem gestoßen sind und sich erneut verbinden müssen

Verwenden Sie die Web-App

Es ist erwähnenswert, dass die Warnung nur die Desktop-App betrifft. Sie sollten Teams im Web problemlos verwenden können. Führen Sie eine vollständige Abmeldung durch, öffnen Sie einen neuen Chrome- oder Edge-Tab und gehen Sie zu https://teams.microsoft.com . Melde dich in deinem Konto an.

Löschen Sie den App-Cache

Beenden Sie Microsoft Teams vollständig. Dazu müssen Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste klicken und Beenden auswählen .

Geben Sie % appdata% \ Microsoft \ Teams in der Windows - Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Löschen Sie alle Dateien aus dem Teams-Ordner.

Starten Sie dann die App neu und prüfen Sie, ob die Warnung verschwunden ist.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist. Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, wechseln Sie nach Möglichkeit zu einer Kabelverbindung. Oder gehen Sie zu Ihren Router-Einstellungen und wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Kanal. Starten Sie auch Ihren Router neu.

Wenn diese Warnung durch Bandbreitenprobleme verursacht wird , trennen Sie alle anderen Geräte, die die Verbindung verwenden. Apropos Bandbreite, schließen Sie alle anderen Programme, die im Hintergrund laufen. Überprüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken. Übrigens, wenn Sie ein VPN verwenden , schalten Sie es aus und prüfen Sie, ob die Warnung verschwunden ist. VPNs sind dafür bekannt, Ihre Verbindung zu verlangsamen .

Vergessen Sie außerdem nicht, Ihre Netzwerkfilter zu überprüfen. Deaktivieren Sie sie und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken. Viele Benutzer haben bestätigt, dass sie dieses Problem behoben haben, indem sie bestimmte Filter deaktiviert haben. Möglicherweise müssen Sie die Filter nacheinander deaktivieren, um den Täter zu identifizieren.

Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil

Wenn dieses Problem nur bestimmte Benutzerprofile betrifft, erstellen Sie ein neues Benutzerkonto.

Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Konten aus .

Klicken Sie auf Familie und andere Benutzer .

Klicken Sie dann auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen .

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das neue Benutzerkonto zu erstellen.

Installieren Sie die App neu

Wenn nichts funktioniert hat, versuchen Sie, Teams für den Desktop zu deinstallieren und neu zu installieren.

Gehen Sie zur Systemsteuerung und wählen Sie Programm deinstallieren .

Wählen Sie dann Teams aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren .

Löschen Sie den App-Cache, falls Sie dies noch nicht getan haben. Gehen Sie zur zweiten Lösung, um die zu befolgenden Schritte zu überprüfen.

Starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie Teams erneut.

Abschluss

Teams-Benutzer beschweren sich seit Jahren über Probleme mit der Netzwerkzuverlässigkeit. Den Berichten der Benutzer nach zu urteilen: „Wir sind auf ein Problem gestoßen. Reconnecting“ ist ein Fehler, der ziemlich häufig aufzutreten scheint. Lassen Sie uns wissen, ob diese Anleitung Ihnen geholfen hat, das Problem zu beheben oder zumindest die Häufigkeit zu reduzieren. Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten mit.