Que faire si Slack ne parvient pas à envoyer vos messages

• Si vous recherchez un outil de collaboration fiable pour booster les résultats de votre équipe, Slack est un excellent choix
• Des millions de messages sont envoyés quotidiennement via Slack, aidant les équipes à échanger des idées et à développer leurs projets
• Mais que faites-vous lorsque Slack ne parvient pas à envoyer vos messages ? Évidemment, vous essayez de résoudre le problème et ce guide vous aidera à le faire
• Ce guide de dépannage fait partie de notre hub Slack . Visitez-le pour devenir un utilisateur compétent de Slack.

Slack est probablement l'outil d'organisation d'équipe le plus populaire. L'abondance de fonctionnalités et la convivialité globale offrent aux utilisateurs un excellent outil d'espace de travail.

Bien que les problèmes soient plutôt rares, les utilisateurs en rencontreront de temps en temps. Une erreur distincte que nous rencontrons est que Slack n'a pas pu envoyer cette  erreur de message .

De toute évidence, il apparaît lorsqu'un utilisateur essaie d'envoyer un message et se heurte à un arrêt. Nous vous proposons ci-dessous 5 solutions possibles. Pensez à les essayer et à nous crier dans les commentaires s'ils vous ont aidé.

Comment résoudre les problèmes de messagerie Slack

1. Vérifiez si les serveurs sont opérationnels
2. Vérifiez la connexion Internet
3. Vider le cache de l'application et redémarrer
4. Autoriser Slack dans le pare-feu Windows
5. Réinstaller l'application

Solution 1 – Vérifiez si les serveurs sont opérationnels

Même si nous nous concentrons d'abord sur les cas individuels, un service comme Slack a parfois des problèmes généraux, affectant une multitude d'utilisateurs. Pour vérifier si c'est le cas et identifier un éventuel problème de serveur, nous avons besoin que vous naviguiez sur le site Web de Slack Status. Là, vous pouvez trouver si le problème est de votre côté ou quelque chose qui dérange les autres également.

Accédez à Slack Status, ici, pour savoir quel est le cas. La section Messagerie devrait vous donner suffisamment d'informations sur l'erreur « Slack n'a pas pu envoyer ce message » que vous obtenez.

Solution 2 – Vérifiez la connexion Internet

Vous assurer que vous utilisez une connexion stable est une autre chose dont vous devrez vous soucier. Ceci, bien sûr, est simple à déterminer et plutôt simple à dépanner en général. De plus, la meilleure façon de commencer lorsqu'il s'agit de dépanner Slack avec l' outil officiel de test de connexion basé sur le Web .

Cet outil vérifie votre connexion à Slack et vous fournit des informations précieuses. Connectez-vous et lancez le test.

Une fois que vous avez compris les problèmes possibles, vous pouvez essayer ces étapes pour dépanner la connexion :

• Videz le cache du navigateur (pour un client Web).
• Redémarrez votre routeur.
• Essayez avec la connexion filaire.
• Désactivez temporairement le VPN ou le proxy.

– CONNEXES :  Comment modifier, supprimer ou archiver une chaîne Slack – Slack Guides

Solution 3 – Vider le cache de l'application et redémarrer

Si nous allons au-delà des problèmes de connexion habituels, le prochain arrêt est l'application elle-même. Le cache empilé peut être à l'origine de toutes sortes d'erreurs.

Maintenant, nous ne pouvons pas dire avec certitude si c'est le cas avec l'erreur « Slack n'a pas pu envoyer ce message », mais cela ne vous coûtera rien de vider le cache de Slack.

En fonction de l'application que vous utilisez (version standard ou UWP), vous pouvez réinitialiser le cache en suivant ces étapes :

1. Ouvrez Slack .
2. Cliquez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche et choisissez  Aide > Dépannage > Vider le cache et redémarrer .

   

3. Vous pouvez également répéter l'action et effacer les données de l'application.

Slack UWP du Microsoft Store

1. Ouvrez Démarrer.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'application Slack et choisissez  Plus > Paramètres  de l' application dans le menu contextuel.
3. Essayez d'abord avec la  réparation  et, si cela ne fonctionne pas, optez pour l'   option Réinitialiser .

   

Solution 4 – Autoriser Slack dans le pare-feu Windows

Pour que toutes les applications dépendantes de la connexion fonctionnent correctement, vous devez les autoriser via le pare-feu Windows. Slack ne fait pas exception.

Cela se fait généralement automatiquement, tant que vous installez le client ou l'application Microsoft Store. Cependant, cela peut changer et nous aurons besoin de vous pour confirmer que Slack est capable de communiquer via les réseaux publics et privés.

Cela dit, voici comment le vérifier et apporter les modifications nécessaires :

1. Dans la barre de recherche Windows, tapez Pare-feu et ouvrez  Autoriser une application via le Pare-feu Windows .
2. Cliquez sur « Modifier les paramètres ».
3. Autorisez Slack à communiquer librement en cochant les deux cases .
4. Confirmez les modifications et redémarrez votre PC.
5. Démarrez Slack et recherchez les modifications.

De plus, si vous exécutez un logiciel anti-programme malveillant tiers avec un pare-feu intégré, nous vous suggérons également de mettre Slack sur liste blanche.

Solution 5 – Réinstaller l'application

Enfin, si l'erreur « Slack n'a pas pu envoyer ce message » persiste, vous pouvez essayer de réinstaller l'application. En outre, envisagez d'utiliser des alternatives pour le moment, qu'il s'agisse d'une application Web, UWP ou d'une application de bureau standard.

Cela dit, nous pouvons conclure cet article. N'oubliez pas de nous indiquer dans la section commentaires ci-dessous les solutions alternatives que vous connaissez ou de poser des questions. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.

Questions fréquemment posées

• Slack peut-il envoyer des SMS ?

  Vous pouvez envoyer des SMS directement depuis Slack à l'aide d'une application appelée Avochato. Cette application enchaîne toutes vos conversations, ce qui facilite le suivi de tous les messages que vous envoyez et recevez. Pour utiliser Avochato, il vous suffit de vous inscrire, de créer votre compte et vous recevrez un numéro de téléphone unique que vous pourrez utiliser pour passer des appels et envoyer des SMS.

• Comment afficher les messages sur Slack ?

  Pour afficher les messages sur Slack, cliquez sur le nom du canal pour entrer dans le canal et lire tous les messages qui y sont disponibles. Il y a aussi une barre bleue qui affiche le nombre de nouveaux messages envoyés depuis votre dernière activité sur le canal respectif.

• Slack enregistre-t-il les messages supprimés ?

  Slack peut conserver tous les messages échangés sur les canaux tant que l'espace de travail respectif existe. Cependant, il existe des paramètres particuliers que les utilisateurs peuvent activer afin de définir un délai après lequel Slack est autorisé à supprimer définitivement les messages.

• Slack peut-il récupérer les messages supprimés ?

  Une fois qu'un message a été supprimé sur Slack, il disparaît pour toujours et les utilisateurs ne peuvent pas le récupérer. Les messages supprimés disparaissent complètement de la plate-forme et ne sont pas pris en compte dans la limite de 10 000 messages du forfait gratuit.