Comment réparer la sauvegarde et la synchronisation de Google Drive qui ne fonctionnent pas

Le client de synchronisation local de Google Drive, Sauvegarde et synchronisation, n'a généralement aucun problème pour sauvegarder ou synchroniser des fichiers et des dossiers sur le PC et le Mac. Mais parfois, cela peut simplement s'arrêter. Les bogues et les problèmes, les problèmes de connectivité et les paramètres mal configurés sont quelques-unes des raisons pour lesquelles cela se produit.

Si vous constatez que Google Drive Backup and Sync ne fonctionne pas correctement sur votre ordinateur, passez en revue les correctifs suivants. Ils devraient vous aider à gérer les chargements et les téléchargements lents ou bloqués, ainsi que d'autres problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du service de stockage en nuage.

Vérifier l'état du serveur

Si la sauvegarde et la synchronisation ont bien fonctionné il y a quelques instants, il est préférable de confirmer qu'il n'y a rien de mal avec Google Drive côté serveur. 

Commencez par accéder au tableau de bord d'état de Google Workspace . Ensuite, vérifiez l'indicateur d'état à côté de Google Drive . S'il apparaît en orange ou en rouge (par opposition au vert), il s'agit d'une interruption de service ou d'une panne. Dans ce cas, vous devez attendre que Google résolve le problème.

Interrompre et reprendre le client

Le client de sauvegarde et de synchronisation de Google Drive prend-il trop de temps pour charger ou télécharger des fichiers et des dossiers ? Ou semble-t-il bloqué ? Essayez de mettre en pause et de reprendre. Dans la plupart des cas, cela devrait le faire fonctionner normalement.

1. Sélectionnez Sauvegarde et synchronisation dans la barre d'état système (PC) ou la barre de menus (Mac). Ensuite, sélectionnez les trois points pour ouvrir le menu Paramètres.

2. Sélectionnez Pause .

3. Attendez quelques secondes. Ensuite, rouvrez le menu Paramètres et sélectionnez Reprendre . 

Rouvrir la sauvegarde et la synchronisation

Quitter et relancer Sauvegarde et synchronisation est un autre correctif qui peut aider à résoudre les chargements et téléchargements lents ou bloqués.

1. Sélectionnez Sauvegarde et synchronisation .

2. Ouvrez le menu Paramètres et sélectionnez Pause . Ensuite, sélectionnez Quitter Sauvegarde et synchronisation . 

3. Relancez Sauvegarde et synchronisation depuis Google via le menu Démarrer (PC) ou le Launchpad (Mac).

Redémarrer le routeur

Êtes-vous confronté à des vitesses Internet moche partout sur votre PC ou Mac ? Ouvrez certains sites Web, lisez quelques vidéos ou exécutez un test de vitesse pour confirmer. Si les choses semblent lentes, essayez de redémarrer votre routeur. Une fois que vous avez fait cela, mettez en pause et reprenez le client de sauvegarde et de synchronisation pour que les choses bougent à nouveau.

Redémarrer l'ordinateur

Avez-vous redémarré votre PC ou Mac depuis un moment ? Un ordinateur qui fonctionne depuis trop longtemps peut développer toutes sortes de problèmes. Essayez de le faire maintenant et voyez si Google Drive Backup and Sync ne fonctionne toujours pas.

Vérifier les préférences du dossier

Si Sauvegarde et synchronisation ne sauvegarde pas ou ne synchronise pas un dossier spécifique sur votre ordinateur ou dans Google Drive, vous devez confirmer que vous l'avez configuré correctement. 

1. Ouvrez le menu Paramètres dans Sauvegarde et synchronisation.

2. Sélectionnez Préférences .

3. Basculez entre les onglets Poste de travail et Google Drive et confirmez que vous avez sélectionné les dossiers que vous souhaitez sauvegarder et synchroniser.

4. Sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.

Se déconnecter/se reconnecter

La déconnexion et la reconnexion à votre compte Google peuvent également corriger un client de sauvegarde et de synchronisation lent ou bloqué. Vous ne perdrez aucun fichier synchronisé localement.

1. Ouvrez le menu Paramètres dans Sauvegarde et synchronisation. Ensuite, sélectionnez Préférences . 

2. Passez à l' onglet Paramètres et sélectionnez Déconnecter le compte pour vous déconnecter du client de synchronisation.

3. Redémarrez votre PC ou Mac. 

4. Reconnectez-vous à Sauvegarde et synchronisation avec votre compte Google et sélectionnez les fichiers et dossiers que vous souhaitez sauvegarder et synchroniser. 

5. Sélectionnez Continuer sur toutes les invites vous demandant de fusionner vos fichiers. Cela devrait vous aider à éviter d'avoir à synchroniser des fichiers à partir de zéro.

Vérifier les paramètres de bande passante

Vérifiez que le client de sauvegarde et de synchronisation de Google Drive n'est pas entravé par un taux de téléchargement ou de téléchargement restrictif.

1. Ouvrez le volet Préférences de sauvegarde et de synchronisation .

2. Passez à l' onglet Paramètres et choisissez Paramètres réseau . 

3. Assurez-vous que Ne pas limiter est sélectionné sous Taux de téléchargement Taux de chargement .

Changer de serveur DNS

Si Sauvegarde et synchronisation rencontre des problèmes de connectivité constants, la modification des paramètres DNS ( Domain Name System ) de votre ordinateur sur Google DNS peut vous aider.

Changer DNS — PC

1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Réseau et Internet . 

3. Passez à l' onglet Wi-Fi et sélectionnez votre connexion Wi-Fi.

4. Faites défiler jusqu'à Paramètres IP et sélectionnez Modifier .

5. Sélectionnez Manuel et activez IPv4 .

6. Entrez ce qui suit dans les champs DNS préféré et DNS alternatif :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Sélectionnez Enregistrer .

Changer DNS — Mac

1. Ouvrez le Centre de contrôle du Mac , sélectionnez Wi-Fi , puis sélectionnez Préférences réseau .

2. Sous l' onglet latéral Wi-Fi , sélectionnez Avancé .

3. Basculez vers l' onglet DNS et remplacez les serveurs DNS actuels par les suivants :

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Sélectionnez OK .

Ajouter aux exceptions du pare-feu

Essayez d'ajouter le client de sauvegarde et de synchronisation de Google Drive en tant qu'exception de pare-feu. Cela devrait empêcher le pare-feu de votre PC ou Mac d'interférer avec celui-ci.

Ajouter au pare-feu — PC

1. Ouvrez le menu Démarrer , tapez sécurité Windows et sélectionnez Ouvrir .

2. Sélectionnez Pare-feu et protection réseau .

3. Sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu .

4. Sélectionnez Modifier les paramètres , puis sélectionnez le bouton Autoriser une autre application .

5. Sélectionnez Parcourir et accédez à Disque local (C:) > Program Files > Google > Drive . Ensuite, choisissez le fichier intitulé googledrivesync et sélectionnez Ouvrir .

6. Sélectionnez Types de réseau , cochez la case en regard de Privé et sélectionnez OK .

7. Sélectionnez Ajouter .

Ajouter au pare-feu — Mac

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système .

2. Sélectionnez Sécurité et confidentialité.

3. Passez à l' onglet Pare-feu , sélectionnez Cliquez sur le cadenas pour apporter des modifications , puis choisissez Options de pare-feu .

4. Choisissez Sauvegarde et synchronisation de Google et sélectionnez Ajouter .

Supprimer la configuration de sauvegarde et de synchronisation

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous a aidé, essayez de supprimer les fichiers de configuration liés à votre profil de sauvegarde et de synchronisation. Cela devrait empêcher tous les paramètres corrompus de gâcher les choses. Quittez Sauvegarde et synchronisation avant de commencer.

Supprimer les fichiers de configuration — Windows 

1. Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter. 

2. Copiez et collez le chemin ci-dessous :

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Sélectionnez OK . 

4. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers qui s'affiche, supprimez le dossier intitulé user_default .

Supprimer les fichiers de configuration — Mac

1. Ouvrez le Finder et appuyez sur Commande+Maj+G .

2. Copiez et collez le chemin suivant :

~/Bibliothèque/Application Support/Google/Drive/

3. Sélectionnez Aller . 

4. Dans la fenêtre du Finder qui s'affiche, déplacez le dossier intitulé user_default vers la corbeille.

Réinstaller Sauvegarde et synchronisation

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec Sauvegarde et synchronisation ? Il est temps de le réinstaller à partir de zéro. Cela ne supprimera aucun fichier synchronisé localement, vous pouvez donc les fusionner après la réinstallation du client. Quittez le client de sauvegarde et de synchronisation avant de commencer.

Désinstaller Sauvegarde et synchronisation — Windows

1. Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités .

2. Localisez et sélectionnez Sauvegarde et synchronisation de Google .

3. Sélectionnez Désinstaller pour le supprimer de votre ordinateur.

Désinstaller Sauvegarde et synchronisation — Mac

1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Applications .

2. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur Sauvegarder et synchroniser depuis Google . 

3. Sélectionnez Déplacer vers la corbeille .

Après avoir supprimé Sauvegarde et synchronisation de votre PC ou Mac, téléchargez à nouveau le client Sauvegarde et synchronisation et réinstallez-le. Ensuite, connectez-vous avec votre compte Google et configurez-le.

Problèmes de sauvegarde et de synchronisation Google résolus

Google Backup and Sync peut également cesser de fonctionner pour plusieurs autres raisons. Parfois, une mise à jour de Windows peut le désactiver. Cela peut également être dû à un stockage en nuage insuffisant sur Google Drive . Essayez les étapes de dépannage ci-dessus afin de ne pas avoir à charger et télécharger manuellement depuis Google Drive.