Si Google Analytics est installé sur votre site Web, vous disposez d'un outil très puissant pour effectuer des recherches sur les utilisateurs concernant le trafic de votre site Web.
Dans cet article, vous apprendrez quelques trucs et astuces pour utiliser Google Analytics pour effectuer des recherches sur les utilisateurs. Les résultats de cette recherche vous aideront à mieux comprendre votre public afin que vous puissiez créer le contenu de votre site autour de ce qui intéresse le plus vos visiteurs.
Comment accéder à Google Analytics User Research
Accédez à Google Analytics et connectez-vous à l'aide de votre compte Google. Visitez la propriété Web que vous avez enregistrée dans Google Analytics .
Dans le volet de navigation de gauche, développez la section Audience . Ce menu contient toutes les sections de recherche d'utilisateurs que nous couvrirons dans ce guide. Lorsque vous sélectionnez Aperçu dans cette section, vous verrez un aperçu de base de votre trafic utilisateur.
Cette vue vous permet d'ajouter des "segments" pour comparer les audiences. Nous verrons comment ajouter des segments dans la dernière section de cet article.
Si vous faites défiler vers le bas de cette page, vous verrez une liste de données démographiques sur la gauche que vous pouvez sélectionner. Au fur et à mesure que vous les choisissez, vous verrez un classement sur la droite indiquant la répartition démographique des visiteurs de votre site.
Ces données démographiques incluent la langue, le pays, la ville, le navigateur, le système d'exploitation, le fournisseur de services, le système d'exploitation, le fournisseur de services et la résolution d'écran.
Explorer les données démographiques des utilisateurs
Si vous souhaitez approfondir des données démographiques d'utilisateurs spécifiques dans le cadre de votre recherche d'utilisateurs, faites défiler le menu Audience, développez Données démographiques et sélectionnez Présentation .
Sur cette page, vous verrez un aperçu visuel de base des données démographiques de base - âge et sexe.
Sous Démographie, vous pouvez sélectionner Âge pour voir une répartition du nombre de vos visiteurs dans certaines tranches d'âge.
Cela peut être très utile pour voir si votre site Web attire davantage un public plus jeune, d'âge moyen ou plus âgé. Le graphique montrera également comment ces tendances ont évolué au fil du temps.
Vous pouvez également voir une répartition similaire des hommes ou des femmes visitant votre site en sélectionnant Sexe sous Démographie.
Comment utiliser les données démographiques de base : en comprenant les âges et le sexe qui constituent le plus grand segment de votre base de visiteurs, vous pouvez mieux affiner votre contenu pour attirer le public le plus large. Cela vous aidera également à identifier de vastes zones où vous devrez peut-être également développer votre audience.
Au-delà des données démographiques de base, d'autres sections sous Audience dans Google Analytics vous permettent d'approfondir de nombreux détails sur vos visiteurs.
Explorer les intérêts de vos visiteurs
La section suivante sous Audience appelée Intérêt vous donne accès à un éventail incroyable de détails sur vos visiteurs.
Grâce aux cookies qui sont collectés sur les ordinateurs et les appareils mobiles que vos visiteurs utilisent, Google dispose de beaucoup de détails sur leurs centres d'intérêt. Ces informations sur vos visiteurs sont disponibles dans votre compte Google Analytics dans la section Centres d'intérêt.
Si vous sélectionnez Aperçu , vous pouvez voir tous les intérêts de vos visiteurs organisés par type d'intérêt. Ces types sont organisés comme suit :
Vous pouvez approfondir ces catégories de centres d'intérêt en les sélectionnant sous Centres d'intérêt dans Google Analytics. Sélectionnez Catégories d'affinité pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont ces centres d'intérêt spécifiques.
Sélectionnez Segments sur le marché pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont recherché ou acheté des produits ou des types de produits spécifiques.
Sélectionnez Autres catégories pour voir combien d'utilisateurs ont visité votre site et ont des centres d'intérêt plus larges et plus généraux.
Comment utiliser les intérêts : Connaître les intérêts de vos visiteurs est l'un des moyens les plus puissants de concentrer le contenu de votre site Web sur les sujets qui intéresseront le plus vos lecteurs. Les catégories d'affinité sont le meilleur point de départ si vous gérez un blog ou produisez articles, mais les segments sur le marché peuvent être plus efficaces si vous vendez des produits avec votre site Web.
Géographie de vos visiteurs
Si vous pensez que la provenance de vos visiteurs n'a pas d'importance, détrompez-vous. Internet est mondial, et si vous pouvez attirer un public au-delà des États-Unis, vous attirerez un public beaucoup plus large.
Il existe plusieurs manières d'analyser l'impact de la culture sur la répartition de votre audience. Pour voir où en est votre site aujourd'hui, sélectionnez Géo sous Audience. Sélectionnez Langue dans ce menu.
Cela vous montrera les principales langues parlées par vos visiteurs. Ceci est largement basé sur leur pays d'origine, entre autres facteurs collectés par Google.
Cependant, pour voir les pays d'origine de vos visiteurs, sélectionnez Emplacement .
En haut de la page Emplacement, vous verrez une carte thermique globale qui vous montre le volume de vos visiteurs. Un bleu plus foncé représente plus de visiteurs, un bleu plus clair signifie moins de visiteurs et aucune couleur signifie que vous n'obtenez aucun visiteur de ces pays.
Faites défiler la page pour voir la liste réelle des pays ainsi que le nombre de visites de ces visiteurs au cours de la période que vous avez sélectionnée.
Comment utiliser Emplacement : Il est courant d'avoir des Américains anglophones comme public principal. Cependant, vous pouvez développer une audience d'autres pays en mentionnant des sujets qui intéressent les gens d'autres pays. Par exemple, vous pouvez mentionner comment l'accès à certains services ou produits peut être limité. Ou fournissez aux visiteurs des conseils sur des choses comme la façon d'utiliser un VPN pour faire face aux limitations géographiques en ligne.
La technologie de vos visiteurs
Si vous voulez que vos visiteurs aient la meilleure expérience possible sur votre site, vous devez adapter la conception du site à la technologie que la plupart de vos visiteurs utilisent.
Google Analytics vous donne un excellent aperçu de cette technologie. Dans le menu Audience, sélectionnez Technologie pour voir cela. Vous verrez deux options sous ce menu. Sélectionnez Navigateur et système d'exploitation pour voir le navigateur Web et les systèmes d'exploitation que la plupart de vos visiteurs utilisent.
Dans cette section, vous remarquerez que l'onglet Navigateur est sélectionné en premier, ainsi que le nombre de visites que vous avez reçues de visiteurs utilisant certains navigateurs.
Sélectionnez l' onglet Système d'exploitation pour voir la liste des systèmes d'exploitation les plus courants utilisés par vos visiteurs.
Vous remarquerez qu'il existe également d'autres onglets en haut qui vous permettent d'explorer d'autres aspects de la technologie de vos visiteurs.
Si vous sélectionnez le menu Mobile dans Google Analytics, vous pouvez également voir les appareils mobiles les plus courants que vos visiteurs utilisent lorsqu'ils visitent avec leur téléphone ou leur tablette.
Comment utiliser la technologie : Connaître le navigateur, le système d'exploitation ou l'appareil mobile que la plupart de vos visiteurs utilisent est un moyen puissant de vous assurer que votre site fonctionne bien pour la majorité de ces visiteurs. Vous pouvez utiliser ces informations pour tester le site avec les technologies les plus courantes utilisées par vos visiteurs.
Autres métriques de recherche utilisateur utiles
Il existe quelques autres sections sous Audience dans Google Analytics pour d'autres mesures qui peuvent vous donner un aperçu plus approfondi de votre audience.
Si vous sélectionnez Flux d'utilisateurs , vous verrez un visuel impressionnant qui vous montre comment différents groupes d'utilisateurs naviguent sur votre site Web. Sélectionnez Pays dans la liste déroulante et vous verrez comment les utilisateurs des États-Unis, du Royaume-Uni et d'autres pays cliquent sur les pages de votre site.
Vous pouvez également voir ce visuel en sélectionnant d'autres options démographiques telles que le navigateur, la langue, etc.
Sélectionnez Aperçu dans le menu Audience, puis sélectionnez Ajouter un segment en haut pour inclure toutes les données démographiques supplémentaires sur lesquelles vous souhaitez effectuer des comparaisons.
Par exemple, vous souhaiterez peut-être voir la proportion de visiteurs d'âge universitaire par rapport au nombre total de visiteurs. Si vous activez College Age en tant que nouveau segment, le visuel en haut de la page affichera une deuxième ligne afin que vous puissiez voir cette comparaison.
Vous pouvez ajouter des segments supplémentaires à cette vue pour comparer également des populations démographiques supplémentaires dans votre audience.
Faire des recherches sur les utilisateurs de Google Analytics
Comme vous pouvez le constater, Google Analytics est un outil très puissant pour effectuer des recherches sur les visiteurs de votre site Web. Ce type d'informations peut vous aider à personnaliser votre contenu et même la conception de votre site Web afin qu'il plaise à un public beaucoup plus large. Cela peut également vous aider à vous assurer que votre site est parfait pour la majorité des visiteurs qui fréquentent le plus souvent votre site Web.
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