Partecipare a una riunione su Microsoft Teams è molto semplice. Tutto quello che devi fare è fare clic sul collegamento "Partecipa a Microsoft Teams Meeting" che hai ricevuto nell'e-mail di invito.
Ma a volte, Microsoft Teams non ti consente di partecipare alla riunione. I team potrebbero rimanere bloccati nella schermata "Connessione". Oppure potresti ricevere tutti i tipi di errori.
Puoi utilizzare questa guida per risolvere i seguenti problemi:
⇒ Soluzioni rapide :
Se il client desktop si è bloccato, prova a svuotare la cache. Chiudi Teams e segui i passaggi seguenti.
Digita %appdata%\Microsoft\Teams nella barra di ricerca di Windows.
Apri la cartella Cache ed elimina tutti i file. Controlla se puoi partecipare alla riunione dopo averlo fatto.
Se il problema persiste, continua a cancellare le seguenti cartelle della cache:
Avvia di nuovo Teams. Controlla se il problema è sparito ora.
Se questo problema interessa il client desktop, verifica se puoi partecipare alla riunione utilizzando l'app Web Microsoft Teams. Prova ad accedere a Teams in modalità privata o in incognito.
Usa l'app per dispositivi mobili di Teams se l'hai già installata sul telefono. In alternativa, puoi partecipare alla riunione sul telefono e quindi trasferire la chiamata sul desktop.
Se si tratta solo di un problema tecnico locale, dovresti essere in grado di accedere e partecipare alla riunione su un'altra app o dispositivo.
Alcuni utenti hanno suggerito che la prenotazione della riunione direttamente in Teams dovrebbe prevenire tali problemi. Sembra che Outlook e Teams a volte non riescano a sincronizzare tutte le informazioni dal profilo utente.
Sembra che gli utenti che hanno prenotato la riunione in Outlook abbiano riscontrato problemi di connessione alla riunione più frequentemente.
Se è disponibile una nuova versione del client desktop di Teams, installala e controlla se questa soluzione rapida ha funzionato. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente su versioni obsolete di Teams.
Fare clic sull'immagine del profilo e fare clic su Verifica aggiornamenti .
Installa gli aggiornamenti, riavvia Teams, riavvia il computer.
Prova a partecipare di nuovo alla riunione.
Se stai usando Mimecast URL Threat Protection, aggiungi teams.microsoft.com come eccezione. Questo consentirà di autorizzare i team. Mimecast URL Threat Protection e altri strumenti simili riscrivono l'URL di Teams. Ecco perché non puoi partecipare alla riunione. I team di whitelisting dovrebbero portare a termine il lavoro.
Inoltre, se stai utilizzando un gateway di sicurezza della posta elettronica, potresti riscontrare lo stesso problema. Questo perché lo strumento riscrive gli URL di invito alla riunione dei team per le riunioni esterne. Ecco perché il pulsante Partecipa non funziona per i partecipanti esterni. Oppure si verifica spesso questo problema con riunioni organizzate da soggetti esterni.
Dall'altro, gli inviti interni dovrebbero funzionare bene perché il gateway di sicurezza e-mail non altera l'URL.
Per risolvere questo problema, aggiungi semplicemente un'eccezione per https://teams.microsoft.com/. In questo modo, il gateway non cambierà l'URL.
Se nulla ha funzionato, disinstalla Teams.
Vai al Pannello di controllo , seleziona Programmi e funzionalità .
Quindi fare clic su Disinstalla un programma e selezionare Microsoft Teams.
Fare clic su Disinstalla per rimuovere il client desktop.
Riavvia il computer e installa nuovamente Teams.
Facci sapere quale metodo ha funzionato per te.
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