Niente interrompe la produttività come un improvviso "Errore di chiamata" di Microsoft Teams che si disconnette durante una riunione importante. 😩 Che tu sia in una riunione di gruppo o in una chiamata con un cliente, queste fastidiose interruzioni possono metterti in difficoltà. Ma non preoccuparti: questa guida è la tua ancora di salvezza! Ti guideremo nella risoluzione dei problemi di "Errore di chiamata" di Microsoft Teams con passaggi semplici ed efficaci basati sugli ultimi aggiornamenti. Alla fine, avrai chiamate impeccabili. Immergiamoci e ti aiutiamo a connetterti! 🚀
Cause comuni di disconnessione durante l'errore di chiamata di Microsoft Teams
Capire perché le chiamate di Teams si disconnettono è il primo passo per risolverlo. Ecco i principali colpevoli:
- Instabilità di rete : Wi-Fi debole, problemi con la VPN o latenza elevata causano picchi nelle chiamate.
- Problemi con app o dispositivi : versioni di Teams obsolete, cache danneggiata o conflitti hardware.
- Autorizzazioni e impostazioni : accesso al microfono/alla telecamera bloccato o regole del firewall non corrette.
- Problemi sul lato server : rari, ma le interruzioni di Microsoft possono causare errori (controllare status.teams.microsoft.com).
- Sovraccarico di risorse : troppe app in esecuzione che consumano CPU/RAM durante le chiamate.
Hai individuato lo schema ricorrente nella tua configurazione? Ottimo, ora risolviamolo con soluzioni mirate. Segui questi passaggi per ottenere i migliori risultati. 👍
Soluzioni rapide: risolvi l'errore di chiamata di Microsoft Teams in pochi minuti
Inizia da qui per l'80% dei casi. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi di disconnessione in Microsoft Teams sono rapidi e infallibili.
- 1️⃣ Riavvia tutto.
Chiudi completamente Teams (usa Gestione attività su Windows: Ctrl+Maiusc+Esc). Riavvia il dispositivo, il modem/router. Rientra nella chiamata: semplice ma magico! 🔄
- 2️⃣ Controlla la tua connessione Internet.
Esegui un test di velocità (speedtest.net). Punta a 1,5 Mbps in upload/download per utente. Passa alla rete Ethernet cablata se il Wi-Fi vacilla. Consiglio: disattiva temporaneamente la VPN per testare.
- 3️⃣ Aggiorna Teams
Apri Teams > Icona Profilo > Controlla aggiornamenti . Installa l'ultima versione per correggere i bug nelle patch recenti. Gli aggiornamenti automatici sono ora attivi per impostazione predefinita.
- 4️⃣ Cancella la cache di Teams
Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > Elimina il contenuto di cartelle come Cache, GPUCache.
Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Stessa procedura.
Riavvia Teams. Questo elimina i problemi temporanei senza perdere dati.
- 5️⃣ Prova i dispositivi audio/video
In Teams: Impostazioni > Dispositivi > Effettua una chiamata di prova. Assicurati che il microfono/la videocamera non siano disattivati o condivisi con altre app.
Continui a disconnetterti? Non preoccuparti: abbiamo immagini e approfondimenti da condividere. Questi semplici passaggi salvano innumerevoli utenti ogni giorno! ⭐
Risoluzione avanzata dei problemi di "Errore di chiamata" di Microsoft Teams : passaggi per la disconnessione
Per i problemi più ostinati, migliora la tua situazione con questi consigli professionali. Usa la tabella sottostante come una lista di controllo e spunta le voci in modo sistematico.
| Problema |
Sintomo |
Aggiustare |
| Blocco firewall/antivirus |
Le chiamate cadono dopo 30 secondi |
Aggiungi eccezioni a Teams: Guida alle porte del firewall Microsoft . Aggiungi teams.microsoft.com alla whitelist. |
| Conflitti Bluetooth/cuffie |
L'audio si interrompe/si interrompe |
Disconnetti i dispositivi Bluetooth. Utilizza le cuffie cablate o l'audio integrato di Teams. |
| Problemi con proxy/VPN |
Connessione lenta, poi errore |
Impostazioni Teams > Generali > Disattiva proxy. Cambia server VPN o passa direttamente. |
| Elevato utilizzo della CPU |
Video lento, disconnessione |
Gestione attività > Chiudi app in background. Riduci la qualità video nelle impostazioni delle riunioni. |
| Restrizioni dei criteri di gruppo |
Dispositivi gestiti dall'IT |
Contattare l'amministratore o eseguire il programma di installazione di Teams per l'intero computer fornito da Microsoft. |
Bonus: esegui Teams nel browser web (teams.microsoft.com) come soluzione alternativa. Se funziona, il problema è dovuto all'app desktop: reinstallala tramite la configurazione amministratore.
Prevenire futuri problemi di disconnessione dei team
Risolvilo una volta, previenilo per sempre! Adotta queste abitudini:
- ⭐ Abilita l'avvio automatico e gli aggiornamenti di Teams nelle Impostazioni.
- 👉 Utilizza lo strumento di valutazione della rete : scaricalo da Microsoft ( Teams Network Prep ).
- 🔒 Mantieni aggiornato l'antivirus, ma escludi le cartelle Teams.
- 📱 Per dispositivi mobili: forza la chiusura dell'app, attiva la modalità aereo, aggiorna il sistema operativo.
Utenti Pro: monitorate con la diagnostica integrata di Teams (Impostazioni > Guida > Invia feedback > Segnala un problema). Registra gli errori per soluzioni precise.
Ancora bloccato? Passaggi successivi per l'errore di chiamata di Microsoft Teams
Se la risoluzione dei problemi relativi all'errore di chiamata di Microsoft Teams non ti ha ancora convinto, controlla prima la dashboard sullo stato dei servizi Microsoft. Quindi, contatta l'assistenza:
- Team > Aiuto > Invia feedback.
- Forum della comunità per la condivisione di conoscenze tra pari.
- Azienda? Segnala il problema al tuo amministratore.
Ci sei quasi: la maggior parte degli utenti risolve il problema seguendo questi passaggi. Chiamate senza intoppi ti aspettano! Condividi i tuoi successi nei commenti qui sotto. 🎉 Domande? Faccele: siamo qui per aiutarti.