Gli errori di Zoom 5000, 5003 e 5004 indicano che il tuo computer non è riuscito a connettersi ai server di Zoom. Forse uno dei programmi installati sul tuo dispositivo sta bloccando la tua connessione a Zoom. Oppure le tue impostazioni di rete non ti consentono di connetterti ai server di Zoom.
⇒ Suggerimento rapido : non dimenticare di controllare lo stato del servizio Zoom . Forse l'errore che stai riscontrando è causato da un problema noto. In questo caso, non è necessario eseguire alcuna procedura per la risoluzione dei problemi. Attendi fino a quando Zoom non ha risolto il problema.
Se sei connesso a una rete che utilizza un firewall o un proxy, l'approccio migliore è contattare l'amministratore e chiedere loro di controllare le impostazioni di rete. Possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno nella pagina di supporto di Zoom .
I programmi e i processi in esecuzione in background potrebbero impedire al tuo computer di connettersi ai server di Zoom. Chiudi tutti gli altri programmi attivi, inclusa la tua VPN.
Un modo per farlo è avviare Task Manager . Fare clic sulla scheda Processi e fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma che si desidera chiudere. Quindi selezionare Termina operazione .
Un altro metodo per chiudere i programmi in background è l'avvio pulito del computer .
Disattiva temporaneamente antivirus e firewall. Se non ci sono errori, autorizza Zoom. Questa è una chiara indicazione che il tuo antivirus o firewall sta bloccando il servizio.
Passaggi per lo zoom della whitelist su Windows Defender:
Vai su Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza .
Quindi fare clic su Sicurezza di Windows → selezionare Protezione da virus e minacce .
Fare clic su Gestisci impostazioni → scorrere verso il basso fino a Esclusioni .
Seleziona Aggiungi o rimuovi esclusioni .
Premi il pulsante Aggiungi un'esclusione .
Seleziona Zoom e applica la nuova regola di esclusione.
Passaggi per lo zoom della whitelist su Windows Firewall:
Avvia il Pannello di controllo e digita "firewall" nella barra di ricerca.
Seleziona Windows Defender Firewall .
Fare clic su Consenti app o funzionalità tramite Windows Defender Firewall .
Quindi fare clic su Modifica impostazioni .
Scorri verso il basso fino a Zoom e controlla il servizio. Premi OK.
Digita "opzioni Internet" nella barra di ricerca di Windows e avvia Opzioni Internet .
Fare clic sulla scheda Sicurezza e quindi selezionare Siti attendibili .
Seleziona Siti e vai a Aggiungi questo sito Web alla zona.
Digita zoom.us , premi Aggiungi e salva le modifiche.
Torna a Opzioni Internet .
Fare clic su Sicurezza e quindi su Siti attendibili .
In Livello di sicurezza per questa zona , seleziona il pulsante Livello personalizzato .
Scorri verso il basso fino a Esegui componenti firmati con Authenticode . Abilita questa opzione se non è già abilitata.
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