Come correggere le immagini di Microsoft Teams che non si caricano (guida completa)

Microsoft Teams ti consente di condividere file sui canali di chat, sia con un individuo che con un canale del team. File come documenti Word, presentazioni PowerPoint e fogli di calcolo Excel vengono visualizzati con il loro nome e una miniatura che rappresenta il tipo di file. Le immagini, d'altra parte, vengono visualizzate con un'anteprima in miniatura.

Impossibile caricare le immagini nella chat di Microsoft Teams

Le anteprime delle immagini vengono visualizzate se sono PNG, JPG o JPEG. Microsoft Teams supporta anche le GIF, quindi se una è condivisa su un canale, la sua anteprima sarà animata. Le anteprime sono abilitate per impostazione predefinita e non esiste un'impostazione per disattivarle. Se non riesci a caricare le immagini nella chat di Microsoft Teams, potrebbe esserci un problema con un file, la tua connessione Internet o persino il client Teams stesso.

Il problema può manifestarsi in uno dei tre modi;

• Viene visualizzato un segnaposto per l'immagine e l'icona di un'immagine barrata su di essa.
• Viene visualizzato un segnaposto per l'immagine con un'icona dell'immagine che non è barrata.
• Vedete un segnaposto per l'immagine e non c'è alcuna icona su di essa. Facendo clic sull'immagine viene visualizzata l'icona Nessuna immagine caricata.

Indipendentemente da questo errore si manifesta, ci sono alcuni semplici modi per risolvere il problema.

1. Passa al client web

Il client desktop Microsoft Teams può visualizzare in anteprima i tipi di immagine comuni ma non tutti. Prova ad accedere a Microsoft Teams nel tuo browser. Il tuo browser potrebbe essere in grado di generare un'anteprima.

1. Visita l' interfaccia web di Microsoft Teams .
2. Accedi con il tuo account Teams.
3. Seleziona il thread della chat con l'immagine e controlla se l'immagine viene caricata.

2. Cancella la cache dell'app e/o del browser

Il problema Impossibile caricare le immagini nella chat di Microsoft Teams può verificarsi nel browser, ad esempio quando si utilizza l'interfaccia Web di Microsoft Teams e sul desktop. Svuotando la cache per il tuo browser e per il client desktop puoi caricare l'immagine.

Svuota la cache del browser

Prova a svuotare la cache per l'interfaccia web di Microsoft Teams. Ecco come puoi farlo in Chrome.

1. Visita l' interfaccia web di Microsoft Teams .
2. Fare clic sull'icona del lucchetto nella barra degli URL.
3. Dal menu, seleziona "Impostazioni sito".
4. Fai clic sul pulsante Cancella dati in alto.

Nota: non tutti i browser possono consentire di cancellare i dati in base al sito web. In tal caso dovrai cancellare tutti i dati del browser.

Svuota la cache di Microsoft Teams

1. Apri Esplora file.
2. Incolla quanto segue nella barra degli indirizzi e tocca Invio.

%appdata%\Microsoft\teams

1. Troverai diverse cartelle in questa posizione. Apri le seguenti cartelle, una per una.
   • cache
   • blob_storage
   • banche dati
   • GPUCache
   • DB indicizzato
   • Memoria locale
   • tmp
2. Elimina i file in queste cartelle.
3. Esci da Microsoft Teams e riavvialo.

3. Controlla il formato dell'immagine

Se il formato dell'immagine e la sua estensione non sono coerenti, ad esempio un'immagine ha l'estensione sbagliata ed è stata caricata, l'anteprima potrebbe non essere visualizzata.

1. Fare clic sul pulsante Altre opzioni accanto all'immagine.
2. Seleziona "Scarica".
3. Apri l'immagine sul desktop in IrfanView .
4. L'app ti dirà se l'estensione non è corretta e ti offrirà di risolverla.
5. Carica di nuovo l'immagine e apparirà un'anteprima.

4. Aggiorna Microsoft Teams

È possibile che il problema con le immagini che non si caricano sia da parte di Microsoft. L'aggiornamento di Microsoft Teams può risolvere il problema.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Fare clic sull'icona del profilo in alto a destra.
3. Seleziona Verifica aggiornamenti.
4. Riavvia Microsoft Teams.

5. Carica immagini dal desktop

Questo errore potrebbe essere dovuto al dispositivo da cui è stata caricata l'immagine. Prova a condividere la stessa immagine dal client desktop di Microsoft Teams e controlla se carica un'anteprima.

6. Disabilita l'accelerazione hardware

La disabilitazione dell'accelerazione hardware ha risolto il problema per alcuni utenti, quindi vale la pena provare.

1. Apri Microsoft Teams.
2. Fai clic sull'icona del profilo in alto a destra e seleziona Impostazioni.
3. Vai alla scheda Generale.
4. Deseleziona l'opzione "Disabilita accelerazione hardware GPU".
5. Riavvia Microsoft Teams.

Conclusione

In casi molto rari, è possibile che queste correzioni non funzionino, ma ciò probabilmente significa che l'errore è di Microsoft Teams, Sharepoint o Azure. Controlla se questi servizi stanno riscontrando un'interruzione e attendi che venga risolto.