Per gestire l'utilizzo della memoria da parte di Microsoft Teams , verifica se Teams sta effettivamente rallentando il computer, abilita la modalità Efficienza e chiudi completamente l'app per aggiornarla. Riduci le attività in background non necessarie e il carico di lavoro video prima di provare a ripristinare l'app. Un elevato utilizzo della RAM da solo non è sufficiente a identificare un problema.
Le istruzioni seguenti si concentrano sull'attuale app desktop di Teams e su Windows 11, con alternative per Mac ove pertinenti. La disponibilità dei menu può variare a seconda della versione e dell'organizzazione.
Su Windows, premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Gestione attività . In Processi , trova Microsoft Teams ed espandi il relativo gruppo. Controlla anche Prestazioni > Memoria per vedere quanta memoria sta utilizzando l'intero computer.
Su un Mac, utilizza la scheda Memoria di Monitoraggio Attività e controlla l'utilizzo complessivo della memoria, nonché quello di Teams.
Confronta le prestazioni di Teams inattivo e durante una riunione, quindi ripeti l'operazione dopo aver apportato una modifica. Non esiste un singolo parametro di lettura della RAM in grado di diagnosticare un problema in ogni situazione di carico. Cerca un aumento persistente dell'utilizzo della RAM accompagnato da blocchi, chiamate di scarsa qualità o rallentamenti in altre app.
Sono previsti più processi. Come spiegato nelle FAQ di Microsoft su WebView2 , Teams e altre app utilizzano i sottoprocessi di WebView2. Non dare per scontato che ogni msedgewebview2.exevoce appartenga a Teams.
Apri Impostazioni e altro (…) accanto alla tua immagine del profilo, scegli Impostazioni > Generali e trova Modalità efficienza .
Se il computer ha difficoltà a funzionare, prova l'opzione "Sempre attivo". Microsoft avverte che questa opzione potrebbe influire su funzionalità come la risoluzione della fotocamera. Consulta la guida alle impostazioni di Teams di Microsoft . Se l'opzione non è presente, aggiorna Teams e contatta l'assistenza IT.
Termina la chiamata e salva il lavoro. Su Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nell'area di notifica, inclusa l'area delle icone nascoste se necessario, e seleziona Esci . Su Mac, usa Comando + Q. Riapri Teams e confronta il suo comportamento. Riavvia il computer se il sistema in generale continua a essere lento.
Teams si aggiorna normalmente in automatico quando non viene utilizzato. Quando viene visualizzato un aggiornamento nella parte superiore dell'app, seleziona Aggiorna > Aggiorna e riavvia Teams . Riaprilo manualmente se necessario. Queste sono le istruzioni di aggiornamento di Microsoft ; le guide precedenti che mostrano un comando "Verifica aggiornamenti" nel menu del profilo potrebbero non essere compatibili con la tua versione.
In Impostazioni > Generali > Sistema , deseleziona " Avvio automatico di Teams" se preferisci avviarlo manualmente. Se disponibile, verifica anche l'impostazione che mantiene Teams in esecuzione dopo la chiusura della finestra.
Disabilitare l'avvio automatico impedisce l'avvio automatico; tuttavia, non riduce l'utilizzo della memoria durante una riunione attiva. Chiudere completamente Teams significa anche che non riceverai chiamate desktop o notifiche finché non lo riaprirai.
Chiudi le applicazioni e le schede del browser non utilizzate. Se la riunione lo consente, disattiva la videocamera. Se la tua versione lo prevede, puoi anche disattivare il video in entrata tramite il menu "Altre azioni" della riunione .
Queste misure riducono il fabbisogno complessivo di risorse, sebbene la riduzione della RAM possa variare. Se si verificano rallentamenti specificamente quando un laptop è collegato a un display 4K, consultare le soluzioni alternative di Microsoft per le prestazioni delle riunioni ; il display e l'elaborazione video possono contribuire al problema.
Se il problema persiste anche dopo un aggiornamento e un riavvio, segui le istruzioni per la riparazione delle app di Windows : apri Impostazioni > App > App installate , trova Microsoft Teams , seleziona il relativo menu con i tre puntini (...) , quindi Opzioni avanzate . Scegli Ripara, se disponibile, e riprova.
Prendi in considerazione il ripristino solo se il problema persiste. Il ripristino elimina i dati locali dell'app, incluse le impostazioni di personalizzazione. Preparati ad accedere di nuovo. Microsoft fornisce anche un metodo manuale per la cancellazione della cache per la versione corrente di Teams, consultabile nelle istruzioni relative alla cache di Microsoft ; la %appdata%\Microsoft\Teamsprocedura precedente è valida solo per la versione classica di Teams.
La cancellazione della cache è una procedura di risoluzione dei problemi mirata, non una normale manutenzione della RAM né una soluzione garantita. Microsoft la sconsiglia in caso di chat o canali mancanti o conteggi errati dei messaggi non letti, poiché elimina i log di diagnostica senza risolvere i problemi sottostanti.
Se il consumo di memoria continua ad aumentare in concomitanza con ripetuti rallentamenti, annota la versione di Teams, il sistema operativo, l'attività interessata e i valori rilevati prima e dopo l'intervento. Fornisci questi dettagli al reparto IT prima di cancellare i dati diagnostici. Verifica i requisiti di sistema di Teams , inclusi i requisiti attuali di WebView2 su Windows.
A titolo di confronto, provate ad utilizzare Teams in un browser desktop aggiornato e supportato dopo aver chiuso l'applicazione desktop. Un comportamento migliore in tale ambiente può aiutare a restringere il campo delle indagini, ma non dimostra che il browser utilizzi sempre meno RAM.
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