Come risolvere la cassetta postale di errore di Microsoft Teams non esiste

Microsoft Teams ha caselle di posta condivise. Queste caselle di posta sono accessibili da un intero team e configurate dall'amministratore. Una posta in arrivo condivisa può essere aggiunta a Outlook e viene visualizzata anche nell'app desktop Microsoft Teams.

La cassetta postale di Microsoft Teams non esiste

Una cassetta postale condivisa è una funzionalità aziendale per Microsoft Teams e, in quanto tale, è uno strumento estremamente complesso configurato su un server Exchange. La configurazione non è facile e gli amministratori che configurano una casella di posta condivisa possono esercitare un controllo accurato su chi può accedervi e l'accesso può essere revocato in qualsiasi momento.

Se in precedenza eri in grado di accedere a una casella di posta condivisa in Microsoft Teams e improvvisamente non riesci ad accedervi, prova le soluzioni seguenti.

Come risolvere la cassetta postale di errore di Microsoft Teams non esiste

1. Chiedi il permesso all'amministratore

È possibile che la tua autorizzazione per una casella di posta condivisa sia stata revocata. Chiedi all'amministratore di abilitarlo di nuovo.

  1. Visita l' interfaccia di amministrazione di Microsoft Exchange .
  2. Vai a Destinatari nella colonna a sinistra.
  3. Seleziona la scheda Condivisi.
  4. Seleziona una casella di posta e assicurati che il tuo indirizzo email appaia nell'elenco degli utenti che possono accedervi.
  5. Se l'e-mail non appare nell'elenco, modifica la casella di posta e aggiungila.

Come risolvere la cassetta postale di errore di Microsoft Teams non esiste

2. Controlla le autorizzazioni dei gruppi condivisi per Microsoft Teams

La cassetta postale condivisa di Microsoft Teams può anche essere un gruppo condiviso che mostra essenzialmente lo stesso errore se non riesci ad accedervi. Ancora una volta, chiedi all'amministratore di verificare che il tuo utente disponga dell'autorizzazione per accedervi.

  1. Visita il pannello di amministrazione di Microsoft 365 .
  2. Nella colonna a sinistra, espandi Gruppi.
  3. Fare clic su Caselle di posta condivise.
  4. Seleziona la casella di posta a cui un utente non può accedere e aggiungili ad essa.

Come risolvere la cassetta postale di errore di Microsoft Teams non esiste

3. Verifica la connettività di Exchange

Verifica se sei in grado, come utente, di autenticare le tue credenziali e connetterti con Microsoft Exchange.

  1. Apri PowerShell con i diritti di amministratore.
  2. Esegui il seguente comando. Sostituisci 'yourDomain' con il dominio su cui è configurato il tuo account, ad eshttps://mail.addictivetips.com.

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri /metadata/json/1 -Mailbox -Verbose | Format-List

  1. I risultati dovrebbero essere i seguenti;

ResultType: Success Identity: Microsoft.Exchange.Security.OAuth.ValidationResultNodeId IsValid: True ObjectState: New

4. Controlla la connettività OAuth

Dovresti anche controllare la connettività OAuth per assicurarti che il tuo sistema possa comunicare con il server Exchange. Il test viene eseguito tramite un comando PowerShell, tuttavia, l'utente deve disporre dell'autorizzazione per eseguire questo comando. Questa autorizzazione è impostata e concessa dall'amministratore nel pannello di amministrazione di Exchange.

  1. Apri PowerShell con i diritti di amministratore.
  2. Esegui il seguente comando e apporta le seguenti modifiche;
    • Sostituisci "YourDomain" con il tuo dominio Exchange.
    • Sostituisci "Nome della casella di posta" con il nome della casella di posta a cui stai tentando di connetterti.

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri "yourDomain/ews/" -Mailbox -Verbose | Format-List

Esempio

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri https://mail.addictivetips.com/ews/ -Mailbox "Team Inbox" -Verbose | Format-List

Conclusione

Le cassette postali condivise sono una funzionalità estremamente complessa. Esistono con Microsoft Teams e all'interno di Microsoft 365. Non è possibile convertire l'uno dall'altro ed è importante capire quale tipo di cassetta postale è stato configurato prima di aggiungerlo e accedervi a Teams. L'errore "casella di posta non esiste" non è qualcosa che un utente finale può risolvere. Se vedi l'errore "La cassetta postale non esiste" in Microsoft Teams, informa l'amministratore di sistema e condividi queste soluzioni con loro.

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