Molti utenti LastPass si sono lamentati che l'app a volte non riconosce le loro impronte digitali. O non succede nulla e l'app non si sblocca, oppure viene visualizzato un errore ambiguo "Qualcosa è andato storto". Ovviamente, sbloccare le app con l'impronta digitale è più conveniente che inserire il codice di accesso o la sequenza. Quindi, tuffiamoci subito ed esploriamo come è possibile risolvere questo problema.
⇒ Nota importante : assicurati di avere una password attiva e le impostazioni biometriche abilitate per sbloccare il dispositivo. Devi avere entrambe le impostazioni attive per usare la tua impronta digitale per sbloccare LastPass.
A volte, l'impronta digitale funziona nell'app ma non nel pop-up di Chrome o in qualsiasi altra app. Installa l'ultima versione del sistema operativo sul tuo dispositivo e aggiorna Chrome e LastPass.
Su Android, vai su Impostazioni , seleziona Sistema , tocca Aggiornamenti di sistema e controlla gli aggiornamenti. Forse questo è un problema noto e l'ultima versione di Android lo ha già risolto.
Per aggiornare le tue app Chrome e LastPass, avvia l'app Google Play, cerca Chrome e LastPass e premi il pulsante Aggiorna .
La cache dell'app potrebbe interrompere alcune funzionalità di LastPass nella sessione corrente. Svuota la cache per rimuovere i dati dalle sessioni precedenti ed evitare che interferiscano con la tua attuale sessione LastPass.
Vai su Impostazioni , seleziona App , individua e seleziona LastPass . Quindi tocca Archiviazione e premi il pulsante Cancella cache . Premi anche Aggiorna Vault .
Vai su www.lastpass.com e accedi al tuo account LastPass.
Vai su Impostazioni account e seleziona Impostazioni avanzate .
Scorri verso il basso fino a Iterazioni password e imposta il valore su 100100.
Applicare le modifiche e verificare i risultati.
Forza l'arresto di LastPass e svuota la cache.
Quindi riavvia l'app e vai su Impostazioni account .
Seleziona Opzioni a più fattori e quindi tocca il pulsante Modifica griglia .
Consenti l'accesso offline e chiudi l'app.
Quindi riavvialo e disabilita la modalità offline.
Controlla se questa soluzione ha risolto il problema delle impronte digitali.
Diversi utenti hanno risolto questo problema eliminando le loro impronte digitali e aggiungendole di nuovo. Idealmente, rimuovi tutte le informazioni biometriche e aggiungile di nuovo.
Vai su Impostazioni , seleziona Sicurezza , quindi tocca Biometria .
Rimuovi l'ID dell'impronta digitale e le impostazioni di riconoscimento facciale.
Quindi disabilitare la sicurezza della schermata di blocco e rimuovere la sequenza di sblocco.
Configura nuovamente le impostazioni dell'impronta digitale e della biometria facciale sul telefono.
Quindi, abilita l'opzione dell'impronta digitale per la tua app LastPass.
Se non riesci ancora a utilizzare la tua impronta digitale per accedere a LastPass, reinstalla l'app. Tocca a lungo l'icona LastPass finché sullo schermo non viene visualizzata l'icona Rimuovi . Disinstalla l'app, riavvia il telefono e scarica nuovamente LastPass.
Se stai utilizzando LastPass sul tuo computer Windows 10 ma la funzione di impronta digitale non funziona correttamente, assicurati che il tuo computer soddisfi i requisiti di sistema necessari.
Se utilizzi un lettore di impronte digitali di terze parti, devi aggiungerlo manualmente al tuo account. Avvia LastPass, vai a Impostazioni account , seleziona Opzioni multifattore e aggiungi il tuo lettore di impronte digitali. Tieni presente che hai bisogno di LastPass Premium per farlo.
Se il problema persiste, utilizza questa soluzione alternativa: fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'estensione LastPass in Chrome, quindi fai clic con il pulsante sinistro del mouse su LastPass. Il dispositivo dovrebbe richiederti l'impronta digitale.
Di tanto in tanto, si verificano problemi imprevisti anche nei migliori sistemi. Se LastPass non riesce a riconoscere la tua impronta digitale, assicurati che il tuo sistema sia aggiornato e svuota la cache. Quindi elimina le tue impronte digitali e aggiungile di nuovo. Hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema? Sentiti libero di condividere le tue idee nei commenti qui sotto.
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