Alcuni errori di Microsoft Teams, come l' errore caa70004 , si verificano abbastanza frequentemente, mentre altri si verificano una volta in una luna blu. Un esempio è il codice di errore 2:-1001 di Microsoft Teams. Di solito appare quando gli utenti tentano di accedere ai propri account Microsoft Teams. In questa guida, esploreremo perché questo codice di errore viene visualizzato sullo schermo e cosa puoi fare per risolverlo.
Innanzitutto, svuota la cache di Teams per assicurarti che i file temporanei della cartella Cache non interferiscano con la tua app.
Esci completamente da Teams (fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app nella barra delle applicazioni e seleziona Esci ).
Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
Elimina tutti i file dalle seguenti cartelle:
Riavvia il computer, avvia nuovamente Teams e controlla se l'errore è scomparso.
Esci da Microsoft Teams.
Avvia Finder e premi il tasto Opzione .
Quindi fare clic sul menu Vai e selezionare Libreria .
Passare a "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .
Successivamente, apri la cartella Teams ed elimina tutti i file da queste cartelle: Application Cache, blob_storage, Cache, database, GPUCache, IndexedDB, Local Storage e tmp.
Se riesci ad accedere al tuo account Teams dopo diversi tentativi, aggiorna l'app, così come il tuo sistema operativo, per evitare che l'errore si ripeta. Fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Verifica aggiornamenti .
Per aggiornare Windows 10, vai su Impostazioni. Quindi seleziona Aggiornamento e sicurezza , vai su Windows Update e premi il pulsante Verifica aggiornamenti .
Per installare l'ultima versione di macOS, vai su Preferenze di Sistema , seleziona Aggiornamento di sistema e controlla gli aggiornamenti.
Diversi utenti hanno confermato di aver risolto il problema dopo aver disabilitato IPv6 sui propri computer .
Su Windows 10:
Avviare il Pannello di controllo e fare clic su Rete e Internet .
Quindi vai su Centro connessioni di rete e condivisione e seleziona Modifica opzioni scheda .
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla rete attiva (Ethernet o Wi-Fi) e selezionare Proprietà .
Scorri verso il basso fino a Protocollo Internet versione 6 (TCP/IPv6) e deseleziona la casella di controllo.
Su Mac, vai su Preferenze di rete , seleziona Avanzate , vai alla scheda TCP/IP e seleziona Solo collegamento locale per IPv6.
Verifica se il tuo software di sicurezza e la VPN impediscono al tuo computer di connettersi ai server Microsoft. Disabilita antivirus, firewall e VPN e controlla i risultati. Puoi riattivare gli strumenti dopo aver effettuato l'accesso.
La reinstallazione di Microsoft Teams potrebbe salvare la giornata. Su Windows 10, avvia il Pannello di controllo , vai su Disinstalla un programma , seleziona Teams e premi l' opzione Disinstalla .
Se invece sei su Mac, avvia Finder , cerca Teams, seleziona l'app e trascinala nel Cestino . Quindi eliminare la cartella library/microsoft/teams e reinstallare Teams. Non dimenticare di svuotare la cartella Cestino.
Per riassumere, l'errore 2:-1001 indica che l'app non è riuscita a connettersi ai server Microsoft. Ecco perché non puoi accedere al tuo account Teams. Per risolvere il problema, svuota la cache dell'app, installa l'ultima versione di Teams, disabilita IPv6 e disattiva gli strumenti di sicurezza. Se non funziona, reinstalla l'app. Clicca sui commenti qui sotto e facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema e ad accedere al tuo account.
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