Microsoft Teams può generare ogni tipo di errore di volta in volta. Quando accade qualcosa di imprevisto, il servizio smette di funzionare e visualizza un messaggio di errore.
Nella guida di oggi, ci concentriamo sull'errore caa70004 e su come risolverlo. Questo errore si verifica in genere quando Teams non riesce ad accedere o quando l'app si blocca e si arresta in modo anomalo. È interessante notare che l'errore caa70004 si verifica spesso dopo la reimpostazione della password dell'account Office o Microsoft.
Molti utenti sono riusciti a correggere l'errore caa70004 disconnettendosi e svuotando la cache. Si prega di prestare attenzione all'ordine dei passaggi che è necessario seguire. Innanzitutto, devi disconnetterti, svuotare la cache e accedere di nuovo.
Ecco una ripartizione dettagliata dei passaggi da seguire:
Fai clic sull'immagine del tuo profilo e seleziona Esci (l'ultima opzione nell'elenco).
Quindi avvia Esplora file e digita %appdata%\Microsoft\teams .
Una volta che sei nella cartella Teams, svuota la cache delle seguenti cartelle una per una:
Riavvia il tuo computer. Riavvia Teams e accedi di nuovo. Controlla se l'errore caa70004 è sparito.
Se il TLS è disattivato, abilitare l'impostazione e verificare se questa soluzione rapida ha risolto il problema.
Digita "opzioni Internet" nella barra di ricerca di Windows.
Seleziona Opzioni Internet e fai clic sulla scheda Avanzate .
Quindi espandere la sezione Sicurezza .
Assicurati che TLS 1.1 e TLS 1.2 siano abilitati. Se necessario, spunta le due caselle.
Premi OK e riavvia Teams.
Altri utenti hanno suggerito che il ripristino delle impostazioni Internet potrebbe risolvere l'errore.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nella barra delle applicazioni e selezionare Esci .
Quindi vai su Opzioni Internet → Avanzate → Ripristina .
Chiudi la finestra e riavvia Teams. Controlla se l'errore è sparito.
Alcune delle app e dei programmi in esecuzione in background potrebbero attivare l'errore di Teams caa70004. Ad esempio, molti utenti che hanno utilizzato prodotti Cisco o VPN hanno confermato di aver bisogno di disconnettersi da Cisco o dalla propria VPN per accedere a Teams.
Se utilizzi Cisco o altri programmi simili, esci dal tuo account. L'approccio migliore è chiudere tutti i programmi in background. Puoi usare il Task Manager per farlo. Vai alla scheda Processi , seleziona il programma che vuoi chiudere e clicca su Termina operazione .
Quindi riavvia Teams e prova ad accedere. Se l'accesso ha esito positivo, puoi riconnetterti a Cisco o ad altre soluzioni software.
Altri utenti hanno confermato di aver risolto il problema disattivando temporaneamente antivirus e firewall. Quindi, disabilita il tuo software di sicurezza, accedi a Teams e riattiva la protezione antivirus e firewall.
L'errore di Teams caa70004 può anche indicare che l'autenticazione non è riuscita a causa di informazioni sul pacchetto mancanti sulla libreria di autenticazione di Active Directory (ADAL) o sul Live ID. La reinstallazione di questi pacchetti dovrebbe risolvere il problema.
Avvia PowerShell con i diritti di amministratore.
Se l'errore caa70004 interessa un account di lavoro, reinstallare il pacchetto ADAL eseguendo questo comando:
D'altra parte, se l'errore caa70004 interessa un account personale, eseguire il comando seguente per reinstallare il pacchetto Live ID:
Dopo aver eseguito uno di questi comandi, sullo schermo verrà visualizzato un indicatore di avanzamento che mostra le informazioni sul processo di installazione del pacchetto.
Al termine del processo, riavvia il computer, avvia Teams e prova ad accedere.
Fare clic sul menu Start e quindi fare clic sull'account utente (o sull'icona della sagoma). Oppure vai su Impostazioni → Account .
Seleziona Modifica impostazioni account .
Quindi fare clic su Accedi al lavoro o alla scuola (riquadro di sinistra).
Fare clic sull'opzione + Connetti . Usa le tue credenziali di Office 365 per accedere.
Il nuovo account dovrebbe essere visibile sullo schermo. Prova ad aprire nuovamente Teams.
Se richiesto, inserisci il tuo indirizzo email. Ora dovresti essere in grado di accedere senza autenticarti di nuovo.
Se l'errore persiste, prova a cancellare le credenziali di Windows. Per istruzioni dettagliate, apri questa guida alla risoluzione dei problemi e vai alla sezione Cancella la gestione delle credenziali di Windows .
Se non ha funzionato, disinstalla e reinstalla l'app Teams. Facci sapere se sei riuscito a risolvere questo problema.
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