A volte Skype for Business potrebbe non riuscire a inviare gli allegati. Quando ciò accade, il file inizialmente sembra caricarsi per alcuni secondi, ma poi sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Errore nel trasferimento". Entriamo e vediamo cosa puoi fare per risolvere questo problema.
Tieni presente che Skype for Business impedisce agli utenti di inviare file con determinate estensioni di file. In particolare, non sono supportate le seguenti estensioni: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
In altre parole, se stai cercando di inviare un file che ha una delle estensioni di nome file elencate sopra, non sorprenderti se non puoi inviarli tramite messaggistica istantanea. Prova a convertire quel file in un formato diverso o modifica manualmente l'estensione del nome del file.
Se il tuo amministratore IT ha disabilitato l'opzione di trasferimento file sul tuo account utente, non potrai inviare file tramite IM. Contatta il tuo amministratore e chiedi loro di controllare le impostazioni di trasferimento file per il tuo account.
Inoltre, esiste anche la possibilità che il destinatario non disponga dell'autorizzazione necessaria per ricevere file da altri utenti. In questo caso, il destinatario deve contattare il proprio amministratore per ulteriore assistenza.
Esci completamente da Skype for Business.
Quindi fare clic su Elimina le mie informazioni di accesso per rimuovere tutte le informazioni di accesso.
Vai a Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .
Vai avanti ed elimina la cartella sip_profileName .
Quindi elimina tutti i file dalla cartella Tracing . Tuttavia, non eliminare la cartella stessa, è necessario conservarla.
Avvia il prompt dei comandi ed esegui il comando ipconfig /flushdns .
Un certo numero di utenti ha risolto questo errore modificando il valore MaxUserPort.
Digita regedit nella barra di ricerca di Windows e apri l'editor del registro.
Quindi vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .
Fare clic su Parametri senza espandere l'elenco.
Individua il parametro MaxUserPort e controlla se è già definito.
In caso contrario, crea una nuova chiave DWORD e chiamala MaxUserPort.
Fare clic con il tasto destro su di esso e selezionare Modifica .
Seleziona Decimale e quindi imposta il suo valore su 5000 .
Applicare le modifiche e verificare i risultati.
Se non riesci a inviare file su Skype for Business, assicurati che l'app supporti l'estensione del nome file del file che stai tentando di inviare. Quindi, svuota la cache dell'app e chiedi al tuo amministratore IT di controllare le impostazioni di trasferimento file del tuo account.
Facci sapere come è andato il processo di risoluzione dei problemi per te. Sentiti libero di usare i commenti qui sotto.
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