Se le notifiche di Microsoft Teams non scompaiono , controlla prima gli elementi non letti in Attività e Chat, quindi chiudi eventuali avvisi di Windows separati. Se il badge o il banner rimane, riavvia Teams, installa un aggiornamento disponibile e confronta lo stesso account nell'app web.
L'indicatore di messaggio non letto di Teams e la notifica di Windows sono due cose diverse. Chiudere un pop-up e contrassegnare il messaggio come letto sono due azioni distinte. Queste istruzioni si riferiscono alla versione attuale di Teams per Windows; la posizione del menu può variare a seconda dell'account e della versione implementata.
Leggendo le chat recenti, potresti non visualizzare altre attività, come menzioni nei canali, risposte e aggiornamenti sulle riunioni. Inizia dal feed Attività di Teams :
Se utilizzi più account o organizzazioni, controlla l'account pertinente prima di concludere che il badge non è corretto. Su dispositivi mobili, Attività offre anche Altre opzioni > Segna tutto come letto ; utilizzala dopo aver esaminato tutto ciò su cui devi intervenire.
Se il problema riguarda una scheda di notifica anziché un indicatore di messaggio non letto all'interno di Teams, seleziona il pulsante Chiudi. Per un avviso memorizzato nel Centro notifiche di Windows :
Torna a Teams per verificare autonomamente lo stato dei messaggi non letti. Alt + Tab consente di passare da una finestra all'altra dell'applicazione; non è il metodo standard per cancellare le notifiche di Windows.
Salva il lavoro non completato e termina qualsiasi chiamata in corso. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni di Windows, che potrebbe trovarsi sotto la freccia delle icone nascoste, e seleziona Esci . Riapri Teams. Chiudere solo la finestra principale potrebbe lasciarlo in esecuzione.
Se nella parte superiore di Teams viene offerto un aggiornamento, seleziona Aggiorna > Aggiorna e riavvia Teams . Microsoft spiega che Teams si aggiorna normalmente in automatico quando non viene utilizzato .
Successivamente, apri Teams sul web con lo stesso account e la stessa organizzazione. Esamina gli stessi elementi Attività e le stesse chat.
Puoi anche provare a disconnetterti e ad accedere nuovamente tramite il menu del tuo profilo. Assicurati di avere sempre a disposizione il metodo di accesso che utilizzi. Aprire la versione browser è un passaggio di confronto, non una soluzione garantita per la sincronizzazione.
Se continui a ricevere notifiche da una conversazione attiva, apri Impostazioni e altro > Impostazioni > Notifiche e attività . Nella sezione Chat e canali , modifica i tipi di notifica che ti distraggono. Le opzioni disponibili dipendono dal tipo di notifica.
Per un canale particolarmente rumoroso, apri le opzioni del canale > Gestisci notifiche . La guida alle impostazioni di notifica di Microsoft spiega i controlli. Ridurre le notifiche future è utile, ma disattivare tutte le notifiche non risolve un conteggio errato dei messaggi non letti.
Non svuotare la cache di Teams come soluzione di routine per questo problema. Le attuali linee guida di Microsoft per la risoluzione dei problemi relativi alla cache lo sconsigliano espressamente in caso di notifiche errate e conteggi non letti non corretti: non risolve questi problemi e rimuove i log di diagnostica.
Cattura il badge, la visualizzazione vuota dei messaggi non letti e verifica se l'app web si comporta in modo diverso. Annota l'ora e il fuso orario. In Teams per Windows, premi Ctrl + Alt + Maiusc + 1 per raccogliere i file di supporto ; in genere vengono salvati nella cartella Download. Condividili tramite il canale di supporto approvato dalla tua organizzazione.
Prima di ripristinare o reinstallare Teams, chiedi al tuo amministratore IT o al supporto Microsoft di effettuare un'indagine. In questo modo si preservano le prove e si evita di ripetere modifiche che potrebbero non risolvere la causa del problema.
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