Gli utenti di Zoom possono occasionalmente ricevere vari errori quando tentano di caricare file multimediali o incorporare registrazioni cloud sui loro siti Web. Uno degli errori più frequenti è questo: “Non è stato possibile caricare il supporto, sia perché il server o la rete non funzionano sia perché il formato non è supportato”. Entriamo subito ed esploriamo come risolvere questo errore.
Se la tua connessione Internet si interrompe ed è instabile , Zoom potrebbe non caricare i file multimediali. Riavvia il router e passa a una connessione via cavo, se possibile. Le connessioni LAN sono generalmente più veloci e stabili delle connessioni wireless. Ma se non riesci a passare a una connessione via cavo, prova a cambiare il canale wireless.
Per liberare più larghezza di banda per Zoom e per i file multimediali che stai tentando di caricare, disconnetti gli altri dispositivi utilizzando la connessione.
Come suggerisce il messaggio di errore, ricontrolla il formato del file che stai tentando di caricare. Ad esempio, molti utenti Zoom che hanno provato a caricare file multimediali o incorporare registrazioni cloud utilizzando un iFrame hanno ricevuto questo messaggio di errore.
Zoom non supporta l'incorporamento di registrazioni cloud su iFrame. Il motivo è semplice: le registrazioni cloud di Zoom semplicemente non sono progettate per essere incorporate in un iFrame. Come soluzione alternativa, puoi provare a caricare e ospitare le tue registrazioni Zoom su una piattaforma di streaming. YouTube è un'ottima alternativa.
Dopo aver caricato privatamente le tue registrazioni su YouTube, puoi incorporare il link YouTube sul tuo sito web.
Le estensioni del tuo browser potrebbero impedirti di caricare le registrazioni Zoom. I blocchi degli annunci e le estensioni per la privacy spesso bloccano gli script dei siti Web. Quindi, inizia disabilitando prima questa categoria di estensioni. Inoltre, passa a un browser diverso e controlla se l'errore è scomparso.
Zoom di solito non riesce a caricare i file multimediali se la connessione non è stabile o il formato del file non è supportato. La risoluzione di questi due problemi dovrebbe appianare l'errore.
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