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Correggi lerrore Skype: Exchange ha bisogno delle tue credenziali
A volte Skype for Business potrebbe chiederti di inserire nuovamente le tue credenziali, anche se l'hai già fatto diverse volte. Questo problema diventa ancora più fastidioso quando l'app ti chiede continuamente di digitare le tue credenziali.
Non solo, ma l'app ti informa anche che finché non inserisci nuovamente le tue credenziali, potresti vedere informazioni obsolete in Skype for Business. Vediamo quali metodi di risoluzione dei problemi è possibile utilizzare per risolvere questo problema.
Correggi l'errore Skype "Exchange Needs Your Credentials"
Cancella le tue credenziali
Prova a cancellare le credenziali che hai salvato sul tuo computer e controlla i risultati.
Apri il Pannello di controllo, digita "credenziale" nella barra di ricerca e premi Invio.
Fare clic su Credential Manager e selezionare Credenziali di Windows .
Inizia rimuovendo le credenziali di Skype e Office. Controlla se il problema è sparito. Se persiste, rimuovi tutte le credenziali relative a Office e Microsoft.
Avvia nuovamente Skype, accedi al tuo account e controlla se l'app ti chiede di inserire nuovamente le tue credenziali.
Non dimenticare di controllare gli aggiornamenti. Installa l'ultima versione di Skype for Business e controlla se il problema persiste.
Rimuovi dati app locali
La tua cartella AppData locale è il luogo in cui Skype memorizza la cache dell'app e tutti i file temporanei generati durante le tue sessioni online. Prova a rimuovere la cartella AppData locale e controlla se il problema è scomparso.
Fare doppio clic su Questo PC e accedere a C:\Users\UserName\AppData\Local .
Quindi individua e rimuovi la cartella Skype.
Riavvia l'app, accedi e controlla se Skype ti chiede ancora di inserire le tue credenziali.
Controlla il tuo UPN, SMTP primario e indirizzi SIP
Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo per il tuo indirizzo SMTP (Outlook), SIP (Skype for Business) e UPN (User Principale Name).
Vai all'interfaccia di amministrazione di Exchange e seleziona Cassetta postale . Contatta il tuo amministratore se non hai accesso all'interfaccia di amministrazione.
Quindi seleziona la casella di posta problematica e l'indirizzo email che desideri modificare.
Il tuo indirizzo Outlook e Skype for Business dovrebbe essere lo stesso del tuo indirizzo UPN. Assicurati che siano configurati correttamente.
Riavvia Skype for Business e Outlook e controlla se Exchange ha ancora bisogno delle tue credenziali.
Inoltre, assicurati che il tuo gestore delle informazioni personali sincronizzi le informazioni di contatto di Skype ed Exchange.
Per farlo, avvia Skype for Business e seleziona Strumenti .
Quindi vai su Opzioni e fai clic su Personale .
Abilita l'opzione che consente al tuo computer di sincronizzare le informazioni di contatto tra Skype for Business ed Exchange .
Avvia nuovamente Skype for Business e verifica se questo metodo ha risolto il problema.
Svuota il DNS
Esci completamente da Skype e avvia il prompt dei comandi con i diritti di amministratore.
Immettere il comando ipconfig /flushdns e premere Invio per rimuovere la cache DNS.
Quindi, esegui anche il comando gpupdate /force per forzare l'aggiornamento sui Criteri di gruppo.
Avvia nuovamente l'app e controlla i risultati.
Usa le impostazioni proxy corrette
Esci da Skype for Business.
Digita "Opzioni Internet" nella barra di ricerca di Windows e seleziona la scheda Connessioni .
Quindi fare clic su Impostazioni LAN .
Abilita Rileva automaticamente le impostazioni se l'opzione è disabilitata.
- Nota : se la tua organizzazione utilizza impostazioni del server proxy specifiche o uno script di configurazione speciale, contatta il tuo amministratore IT.
Avvia di nuovo l'app e controlla se ti chiede ancora di inserire le tue credenziali.
Elimina la cartella [email protected]
Chiudi Skype for Business e vai a %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .
Individua la cartella che inizia con [email protected] . 
Eliminalo e non fare nulla per un minuto.
Quindi riavvia Skype for Business, accedi e controlla se il problema persiste.
Inoltre, prova a utilizzare l'ID e-mail come nome utente invece del tuo dominio\nome utente. Elimina anche la tua password Skype dal tuo gestore di password.
Abilita l'autenticazione ADAL
Un certo numero di utenti ha risolto questo problema abilitando l'autenticazione della libreria di autenticazione di Active Directory (ADAL) di Azure.
Digita cmd nella barra di ricerca di Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore .
Immettere il comando seguente e quindi premere Invio – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
Avvia nuovamente Skype.
Conclusione
Se Skype for Business non riesce a connettersi ai servizi Web Exchange, l'app potrebbe richiedere costantemente di inserire le credenziali. Per risolvere questo problema, cancella le tue credenziali e consenti a Skype for Business ed Exchange di sincronizzare le informazioni di contatto.
Facci sapere se Exchange ha ancora bisogno delle tue credenziali dopo aver seguito tutti i passaggi elencati in questa guida.
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