Microsoft Teams: come correggere il codice di errore CAA50021
Per correggere l'errore di Teams CAA50021, collegare il dispositivo ad Azure e aggiornare l'app all'ultima versione. Se il problema persiste, contatta l'amministratore.
Correzione di Microsoft Teams: ancora connessione a dispositivi remoti
Quando si tenta di partecipare a una riunione ospitata su Microsoft Teams, a volte è possibile che venga visualizzato uno strano messaggio di errore che dice " Connessione ancora a dispositivi remoti. La chiamata non è ancora disponibile ”. La parte più confusa è che questo errore si presenta anche se non ti sei connesso ad altri dispositivi. Segui le soluzioni di risoluzione dei problemi di seguito per risolvere il problema.
Correggi l'errore di Microsoft Teams: connessione ancora a dispositivi remoti
Riavvia il tuo dispositivo
Riavvia il computer e controlla se l'errore persiste. In tal caso, scollega il router e lascialo scollegato per due minuti per ripristinare la connessione ai server. Ricollega il router, attendi che il computer torni online, avvia Teams e controlla i risultati.
Disconnetti tutte le periferiche
Prova a disconnettere tutte le tue periferiche e controlla se questa soluzione alternativa risolve il problema. Scollega tutte le periferiche e spegni il computer. Attendi un minuto, quindi avvia la macchina. Avvia Teams e controlla se ricevi lo stesso errore.
Se l'errore è scomparso, ciò indica che una delle tue periferiche è il colpevole. Ricollegali uno per uno e verifica se l'errore si ripresenta.
Reinstalla i team
- Vai al Pannello di controllo .
- Fare clic su Disinstalla un programma .
- Seleziona Microsoft Teams .
- Premi il pulsante Disinstalla .
- Riavvia il tuo computer.
- Scarica Teams dal sito Web ufficiale di Microsoft.
- Installa l'app e controlla se il problema persiste.
Se il tuo account Teams e il tuo dispositivo sono gestiti da un'organizzazione e continui a ricevere lo stesso errore, contatta l'amministratore IT.
⇒ Nota : gli amministratori IT possono seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema in cui Teams afferma che gli utenti sono ancora connessi a dispositivi remoti.
Elimina il profilo del dispositivo AAD
Prova a eliminare il profilo del dispositivo gestito da AAD. Verifica se questa soluzione risolve il problema.
- Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager.
- Vai a Dispositivi .
- Quindi, seleziona Tutti i dispositivi .
- Seleziona il dispositivo che desideri rimuovere.
- Seleziona Cancella .
La propagazione delle modifiche sulla rete potrebbe richiedere fino a 15 minuti. Per altre informazioni, vedere Intune: rimuovere i dispositivi usando la cancellazione, il ritiro o l'annullamento manuale della registrazione del dispositivo .
Inoltre, controlla se un rapido accesso e disconnessione da VDI risolve il problema.
Controllare i criteri GPO correnti
Se stai usando VMWare, assicurati che i criteri GPO esistenti non blocchino i team. Verifica se il criterio Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams si applica ai dispositivi fisici. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
- Vai a Configurazione computer .
- Seleziona Modelli amministrativi .
- Vai a VMware Visualizza configurazione agente.
- Quindi, seleziona Funzionalità VMware HTML5 .
- Fare clic su Funzionalità di reindirizzamento VMware WebRTC .
- Vai a Abilita ottimizzazione media per Microsoft Teams .
- Se questo criterio si applica ai desktop fisici, rimuoverlo.
In alternativa, puoi anche modificare il registro per disabilitare questa politica.
- Navigare verso
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Fare doppio clic su teamsEnabled nel riquadro di destra.
- Quindi, modificare il valore della chiave su 0 (zero) per disabilitare questa opzione.
Conclusione
Se Teams dice che sei ancora connesso a un dispositivo remoto, riavvia il computer. Inoltre, disconnetti tutte le periferiche. Se il problema persiste, reinstalla Teams.
Se sei un amministratore IT, vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager ed elimina il profilo del dispositivo AAD. Inoltre, se il criterio "Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams" si applica ai dispositivi fisici, disabilitalo. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
Sei riuscito a risolvere il problema? Colpisci i commenti qui sotto e dicci quale di queste soluzioni ha funzionato per te.
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