Quando si tenta di partecipare a una riunione ospitata su Microsoft Teams, a volte è possibile che venga visualizzato uno strano messaggio di errore che dice " Connessione ancora a dispositivi remoti. La chiamata non è ancora disponibile ”. La parte più confusa è che questo errore si presenta anche se non ti sei connesso ad altri dispositivi. Segui le soluzioni di risoluzione dei problemi di seguito per risolvere il problema.
Correggi l'errore di Microsoft Teams: connessione ancora a dispositivi remoti
Riavvia il tuo dispositivo
Riavvia il computer e controlla se l'errore persiste. In tal caso, scollega il router e lascialo scollegato per due minuti per ripristinare la connessione ai server. Ricollega il router, attendi che il computer torni online, avvia Teams e controlla i risultati.
Disconnetti tutte le periferiche
Prova a disconnettere tutte le tue periferiche e controlla se questa soluzione alternativa risolve il problema. Scollega tutte le periferiche e spegni il computer. Attendi un minuto, quindi avvia la macchina. Avvia Teams e controlla se ricevi lo stesso errore.
Se l'errore è scomparso, ciò indica che una delle tue periferiche è il colpevole. Ricollegali uno per uno e verifica se l'errore si ripresenta.
Reinstalla i team
Se il tuo account Teams e il tuo dispositivo sono gestiti da un'organizzazione e continui a ricevere lo stesso errore, contatta l'amministratore IT.
⇒ Nota : gli amministratori IT possono seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema in cui Teams afferma che gli utenti sono ancora connessi a dispositivi remoti.
Elimina il profilo del dispositivo AAD
Prova a eliminare il profilo del dispositivo gestito da AAD. Verifica se questa soluzione risolve il problema.
La propagazione delle modifiche sulla rete potrebbe richiedere fino a 15 minuti. Per altre informazioni, vedere Intune: rimuovere i dispositivi usando la cancellazione, il ritiro o l'annullamento manuale della registrazione del dispositivo .
Inoltre, controlla se un rapido accesso e disconnessione da VDI risolve il problema.
Controllare i criteri GPO correnti
Se stai usando VMWare, assicurati che i criteri GPO esistenti non blocchino i team. Verifica se il criterio Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams si applica ai dispositivi fisici. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
In alternativa, puoi anche modificare il registro per disabilitare questa politica.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedirConclusione
Se Teams dice che sei ancora connesso a un dispositivo remoto, riavvia il computer. Inoltre, disconnetti tutte le periferiche. Se il problema persiste, reinstalla Teams.
Se sei un amministratore IT, vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager ed elimina il profilo del dispositivo AAD. Inoltre, se il criterio "Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams" si applica ai dispositivi fisici, disabilitalo. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
Sei riuscito a risolvere il problema? Colpisci i commenti qui sotto e dicci quale di queste soluzioni ha funzionato per te.
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