Microsoft Kaizala è un'app di messaggistica e collaborazione crittografata che supporta migliaia di organizzazioni e milioni di utenti in tutto il mondo. Dipendenti e manager utilizzano Kaizala per inviare e ricevere messaggi, inviare fatture, creare e gestire attività lavorative e altro ancora. Puoi utilizzare l' app Web Kaizala sul tuo computer o scaricare la versione dell'app per Android e iOS sul tuo dispositivo mobile.
Sfortunatamente, Kaizala a volte può smettere di funzionare. Ad esempio, l'app non si avvia, si chiude inaspettatamente, non invia i messaggi e così via. Esploriamo come puoi risolvere rapidamente tutti questi fastidiosi problemi.
⇒ Nota : tieni presente che, poiché Kaizala è gestito dalla tua organizzazione, potresti non essere in grado di seguire tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito. Alcune impostazioni potrebbero essere bloccate sul tuo account utente. Contatta il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza.
Se l'app Web non funziona come previsto, è necessario correggere il browser.
Fai clic sul menu del browser, vai su Cronologia e fai clic su Cancella dati di navigazione . Inizia svuotando la cache, i cookie e i file temporanei delle ultime quattro settimane. Riavvia il browser e controlla i risultati.
Per istruzioni dettagliate su come svuotare la cache su browser diversi, utilizza le guide seguenti:
Le estensioni del tuo browser potrebbero interferire con Kaizala. Non è raro che le estensioni per la privacy e la sicurezza alterino o blocchino completamente gli script del sito web. Quindi, fai nuovamente clic sul menu del tuo browser, vai su Estensioni e disattiva manualmente tutte le tue estensioni. Aggiorna il browser e controlla se Kaizala funziona come previsto.
Fare nuovamente clic sul menu del browser, andare su Aiuto e selezionare Informazioni su . Controlla gli aggiornamenti, installa l'ultima versione del browser e riavvia il browser web. Controlla se l'installazione di una nuova versione del browser ha risolto il problema.
Se non funziona nulla, passa a un browser diverso, se possibile. Tieni presente che molte organizzazioni utilizzano un browser predefinito e spesso impediscono agli utenti di installare altri programmi sui propri dispositivi.
Su Android, avvia l'app Google Play Store, cerca Kaizala e premi il pulsante Aggiorna per ottenere l'ultima versione dell'app.
Su iOS, avvia l'App Store, seleziona l'icona del tuo profilo e scorri verso il basso fino agli aggiornamenti in sospeso. Tocca il pulsante Aggiorna accanto a Kaizala.
Su Android, vai su Impostazioni , seleziona App , vai su Tutte le app e seleziona Kaizala. Quindi tocca Archiviazione e premi il pulsante Cancella cache .
Su iOS, vai su Impostazioni , scorri verso il basso e seleziona Kaizala. Quindi, seleziona Cancella cache app al prossimo avvio .
Se il problema persiste, disinstalla Kaizala, riavvia il terminale e scarica nuovamente l'app. Controlla se reinstallare una nuova copia di Kaizala ha risolto il problema.
Se Microsoft Kaizala non funziona sul tuo computer, svuota la cache del browser, disabilita le estensioni e aggiorna la versione del browser. Se l'app mobile smette di funzionare, aggiornala, svuota la cache e reinstalla Kaizala. Ci auguriamo che questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi ti abbiano aiutato a correggere l'app. Sentiti libero di condividere il tuo feedback nei commenti qui sotto.
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