A volte Microsoft Teams può generare il seguente messaggio di errore: "Non puoi effettuare o ricevere chiamate in questo momento. Prova a riavviare l'app. Questo potrebbe risolvere il problema.”. Questo di solito accade di punto in bianco.
Come suggerisce l'avviso, il riavvio dell'app desktop Teams aiuta. Ma questa è solo una soluzione temporanea. Anche se riavvii il PC, l'errore si ripresenta pochi minuti dopo.
La cancellazione di tutti quei file temporanei archiviati nella cartella Teams Cache può aiutarti a risolvere questo problema. Come rapido promemoria, i file della cache potrebbero interferire con alcune delle funzionalità dell'app.
Fare clic sulla barra di ricerca di Windows e copiare e incollare %AppData%\Microsoft\teams . Premi Invio per aprire la cartella della cache di Teams.
Quindi individuare ed eliminare le cartelle elencate di seguito:
Riavvia la tua macchina. Avvia Teams e verifica se puoi effettuare e ricevere chiamate.
Altrettanto importante, assicurati di disporre di tutte le autorizzazioni di chiamata necessarie per effettuare e ricevere chiamate su Teams. Ad esempio, forse qualcuno ha modificato le politiche di recente. Se il tuo account è gestito da un'organizzazione, contatta il tuo amministratore IT. Fai sapere loro del tuo problema e loro eseguiranno i controlli necessari.
Un'altra soluzione interessante consiste nel collegarsi al computer in remoto. Vale a dire, prova a controllare il tuo computer da un altro PC.
Aggiungi un nuovo account utente.
Passa a Impostazioni → Account → Famiglia e altri utenti .
Successivamente, fai clic su Aggiungi qualcun altro a questo PC → aggiungi il nome utente e il dominio.
Aggiungi anche quell'account utente al desktop remoto.
Vai su Impostazioni → Sistema → Rimuovi desktop (riquadro sinistro).
Passare a Account utente → Selezionare gli utenti che possono accedere in remoto a questo PC .
Fai clic su Aggiungi → aggiungi il nome utente con un ruolo standard.
Ora usa quell'account per accedere al tuo computer da remoto. Avvia Teams e avvia una chiamata. Quindi disconnettersi.
Riavvia il computer, accedi di nuovo a Teams e verifica se puoi effettuare e ricevere chiamate.
Controlla se stai ricevendo lo stesso errore su un altro computer. Accedi al tuo account Microsoft su un altro computer e ripeti l'azione che ha inizialmente generato l'errore.
Se l'errore è sparito, questo indica che il problema potrebbe essere sul primo computer. La reinstallazione di Teams potrebbe aiutarti a risolverlo.
Avviare il Pannello di controllo , andare su Programmi e selezionare Disinstalla un programma .
Fare clic su Teams e premere il pulsante Disinstalla .
Quindi vai a %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams ed elimina le cartelle locali.
Riavvia il computer e scarica nuovamente l'app desktop.
Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a ripristinare tutte le funzionalità di Microsoft Teams. Quali problemi ti ha causato l'impossibilità di effettuare una chiamata? Condividi la tua esperienza con noi qui sotto.
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