FIX: Microsoft Teams non si sincronizza (guida completa)

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Microsoft Teams può essere utilizzato dal desktop ma è uno strumento di chat, videoconferenza e collaborazione, il che significa che è necessaria una connessione Internet. La connessione Internet ti consente di inviare e ricevere messaggi e di interagire con altri membri del tuo team, ma sincronizza anche le informazioni, ad esempio le modifiche apportate a un file, i messaggi modificati e lo stato dei messaggi letti/non letti.

Microsoft Teams non si sincronizza

Se Microsoft Teams non si sincronizza, sostanzialmente non puoi utilizzare la maggior parte delle funzionalità dell'app. La sincronizzazione potrebbe non funzionare per alcune funzionalità, ad esempio i file, o potrebbe non funzionare affatto. Indipendentemente da ciò, deve essere riparato. Gli utenti si lamentano che mentre l'app sincronizza i messaggi inviati dalla versione desktop o web, i messaggi inviati dalle app iOS o Android non vengono sincronizzati.

1. Controllo sincronizzazione – Desktop

Per verificare se Microsoft Teams si sta sincronizzando sul desktop o meno, guarda la sua icona nella barra delle applicazioni.

• Se vedi un badge verde sull'icona, significa che l' app si sta sincronizzando.
• Se vedi un badge rosso , significa che l' app si sta sincronizzando e che hai elementi non letti.
• Se non vedi affatto un badge sull'icona , significa che Microsoft Teams non si sta sincronizzando.

2. Cancella dati app – App mobile

Se Microsoft Teams si sta sincronizzando sul desktop, il problema probabilmente risiede nelle app iOS o Android. Assicurati di disporre di una connessione Internet stabile sul telefono, quindi prova la correzione di seguito.

1. Apri Microsoft Teams sul tuo telefono.
2. Tocca l' icona dell'hamburger in alto a sinistra.
3. Nel riquadro di navigazione, tocca Impostazioni.
4. Nella schermata Impostazioni, tocca "Dati e archiviazione".
5. Nella schermata Dati e archiviazione, tocca "Cancella dati app".
6. Attendi finché non viene visualizzato un piccolo messaggio "Fine" accanto a "Cancella dati app".
7. Torna alla schermata Impostazioni principale e tocca Disconnetti in fondo.
8. Esci dall'app.
9. O penna di nuovo, accedi , ei messaggi, file, ecc ,. si sincronizzeranno tutti.

3. Invia messaggio dal desktop

Le app di messaggistica tendono a sincronizzarsi regolarmente, ma a volte il servizio di sincronizzazione può incorrere in problemi e il modo più semplice per riattivarlo è forzarlo a ricevere un messaggio invece di inviarne uno.

1. Esci dall'app desktop e Web di Microsoft Teams.
2. Assicurati di aver eseguito l'accesso all'app Microsoft Teams sul telefono.
3. Chiedi a qualcuno di inviarti un messaggio o avvia tu stesso una chiamata.
4. Attendi il completamento del messaggio o dell'avviso di chiamata. 
5. Una volta fatto, anche i messaggi verranno sincronizzati.

Conclusione

La sincronizzazione è essenziale per le app di messaggistica, ma con app complesse come Microsoft Teams che integrano Sharepoint, Exchange e OneDrive, inclusa la suite di app Microsoft 365, di tanto in tanto si verificano problemi. La correzione è semplice però; cancellare i dati dell'app e forzare l'app a comunicare con i suoi server online.