A volte Microsoft Teams potrebbe non riuscire ad accedere al contenuto della chat. Quando ciò accade, potresti ricevere il seguente errore: "Impossibile accedere ai tuoi contenuti. Aggiorna per riprovare“. Tuttavia, anche se premi il pulsante Aggiorna innumerevoli volte, non puoi comunque accedere al contenuto . Vediamo cosa puoi fare diversamente per risolvere questo problema.
Molti utenti hanno confermato che il problema si è risolto da solo dopo 30 minuti o un'ora. Forse questo è un problema noto da parte di Microsoft. Nel frattempo, prova a utilizzare un programma di videoconferenza o di messaggistica istantanea alternativo . Tuttavia, se non puoi aspettare che il problema si risolva da solo, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
Se questo messaggio di errore è stato attivato da file temporanei che interferiscono con la chat, dovresti essere in grado di risolvere il problema svuotando la cache.
Prima di tutto, esci dal tuo account Teams.
Se usi Teams per il Web, fai clic sul menu del browser e seleziona Cronologia . Quindi cancella la cronologia di navigazione e la cache.
Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
Rimuovere tutti i file dalla directory Teams.
Avvia nuovamente l'app e accedi di nuovo. Imposta il tuo stato su Disponibile. Controlla se il messaggio di errore è sparito.
Successivamente nell'elenco, assicurati di eseguire l'ultima versione dell'app e del sistema operativo sul tuo computer. Le app obsolete possono causare molti problemi. D'altra parte, non aiuta neanche l'esecuzione dell'ultima versione dell'app Teams su una versione obsoleta di Windows. Per farla breve, devi assicurarti che tutto sia aggiornato.
Fare clic sull'immagine del profilo di Teams e verificare la disponibilità di aggiornamenti . Se l'app non installa l'ultima versione, puoi forzare l'installazione dell'aggiornamento come spiegato in una guida precedente . Vai alla sezione di aggiornamento della guida e segui le istruzioni disponibili lì.
Non dimenticare di controllare se è disponibile anche una versione più recente di Windows 10. Vai su Impostazioni , seleziona Aggiornamento e sicurezza , seleziona Windows Update e controlla gli aggiornamenti.
Forse Teams sta agendo a causa di alcuni file danneggiati. Se svuotare la cache e aggiornare l'app non ha aiutato, reinstalla il client desktop.
Vai al Pannello di controllo e fai clic su Disinstalla un programma .
Quindi seleziona Teams e fai clic sull'opzione Disinstalla .
Riavvia il computer e scarica una nuova copia dell'app. Installalo e controlla se il problema persiste.
Se Teams non può accedere al contenuto della chat, per la maggior parte degli utenti questo problema dovrebbe risolversi da solo dopo un po'. Ma puoi anche disconnetterti, svuotare la cache, aggiornare o reinstallare l'app nel tentativo di accelerare il processo. Hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema? Condividi le tue idee nei commenti qui sotto.
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