Fix Teams: si è verificato un problema tecnico e ci stiamo riprendendo

A volte Microsoft Teams può rimanere bloccato in un arresto anomalo e avviare un ciclo. Quando si verifica questo problema, l'app di solito genera un errore che dice: "Si è verificato un problema tecnico e stiamo recuperando". Teams si blocca semplicemente per 10 o 15 secondi, quindi si ripristina per alcuni secondi per bloccarsi nuovamente in seguito.

Questo processo si ripete tre o quattro volte. Successivamente, Teams visualizza un messaggio di errore leggermente diverso che dice "Si è verificato un problema tecnico. Ci dispiace per l'inconvenienza. Accedi di nuovo“.

Come risolvere l'errore "Si è verificato un problema tecnico e stiamo recuperando" su Teams

⇒ Soluzione rapida :

Se stai eseguendo una versione dell'app Teams obsoleta, fai clic sull'immagine del tuo profilo e seleziona Verifica aggiornamenti . Esci dal tuo account, chiudi Teams, riavvia l'app e accedi di nuovo. Verifica se l'errore persiste dopo aver installato l'ultima versione dell'app.

Controlla la tua connessione

Per assicurarti che la tua connessione di rete non sia responsabile di questo errore, riavvia il router. Se utilizzi una connessione wireless, passa a una connessione via cavo. Se ciò non è possibile, vai alla pagina di configurazione del tuo router e passa a un canale wireless diverso.

Avvia il browser, apri una nuova scheda e digita 192.168.1.1 nella barra degli indirizzi. Molti produttori di router utilizzano questo indirizzo IP come punto di accesso alle impostazioni di configurazione del proprio router. Individua e seleziona le impostazioni Wi-Fi e passa a un canale diverso. Per istruzioni dettagliate, vai alla pagina di supporto del produttore del router. Inoltre, disconnetti gli altri dispositivi connessi alla rete per liberare più larghezza di banda per i team.

Non utilizzare la chat durante la condivisione dello schermo

Molti utenti hanno notato che questo errore viene visualizzato quando utilizzano la chat della riunione mentre uno dei partecipanti condivide il proprio schermo. Sembra che le diapositive e i video causino questo messaggio di errore più frequentemente rispetto ad altri tipi di file. Evita di utilizzare la condivisione dello schermo e la combinazione di chat e controlla se noti miglioramenti.

Elimina la cache con PowerShell

A molti utenti che hanno contattato il supporto Microsoft in merito a questo problema è stato chiesto di eseguire uno script PowerShell speciale per cancellare la cache dell'app.

Digita "powershell" nella barra di ricerca di Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse su PowerShell e seleziona Esegui come amministratore . Quindi esegui lo script seguente:

$VerbosePreference = "Continua"

# Forza la chiusura di qualsiasi processo di Teams

Get-Process -Nome "Team" | Stop-Processo -Forza

# Ottieni percorsi Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Ambiente]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Ambiente]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Rimuovi elementi

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

In alternativa, puoi accedere a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft ed eliminare i file dalle seguenti cartelle della cache:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\database
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Quindi riavvia Teams e controlla se l'errore è sparito.

Aggiorna o reinstalla il tuo driver di grafica

Questo messaggio di errore potrebbe essere correlato al crash della tua GPU. Prova ad aggiornare o reinstallare il driver grafico.

Avvia Gestione dispositivi e seleziona Schede video .

Quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della scheda grafica e selezionare Aggiorna driver .

Se l'errore persiste, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul driver della GPU e seleziona Disinstalla dispositivo .

Riavvia il computer, avvia nuovamente Teams e controlla se il problema è scomparso.

Crea un collegamento a una versione precedente di Teams

Diversi utenti hanno risolto questo problema creando un collegamento a un precedente file eseguibile di Microsoft Teams. In altre parole, imposti Teams aperti in una versione precedente.

Passa a C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Individua il file teams.exe .

Quindi fai clic destro su di esso e seleziona Crea collegamento .

Fare doppio clic sul nuovo collegamento per avviare Teams. Si spera che l'errore "C'è stato un problema tecnico e ci stiamo riprendendo" ora è storia.

Conclusione

Per concludere, a volte Microsoft Teams potrebbe rimanere bloccato in un arresto anomalo e avviare un ciclo. Per risolvere questo problema, aggiorna la tua app, accedi di nuovo e aggiorna il tuo driver di grafica. Inoltre, prova ad aprire Teams da una versione precedente.

Facci sapere quale soluzione ha funzionato per te. Hai trovato altre soluzioni per risolvere il fastidioso arresto anomalo e il ciclo di avvio su Teams? Elenca i passaggi da seguire nei commenti qui sotto.