L'estensione del browser LastPass a volte potrebbe non riuscire a connettersi ai suoi server. Quando si verifica questo problema, il servizio di solito genera il seguente errore sullo schermo: "Si è verificato un errore durante il tentativo di contattare il server". Se riavviare il gestore di password e riavviare il computer non ha aiutato, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.
⇒ Nota rapida : controlla se i server sono inattivi. Vai alla pagina di stato del servizio e controlla se eventuali problemi noti interessano il gestore di password.
Per prima cosa, assicurati di avere l'ultima versione di LastPass sul tuo computer. Le versioni più recenti spesso risolvono bug noti e apportano importanti miglioramenti alla compatibilità e alla stabilità. Vai al sito web ufficiale di LastPass e aggiorna la tua estensione.
A proposito di aggiornamenti, non dimenticare di aggiornare anche il browser e la versione del sistema operativo. Ad esempio, se utilizzi Chrome, vai alla Guida , seleziona Informazioni su Google Chrome e installa l'ultima versione del browser. Allo stesso modo, vai su Impostazioni di Windows 10 , seleziona Aggiornamento e sicurezza e controlla gli aggiornamenti. Riavvia il computer e il router e controlla se l'errore persiste.
Molti utenti hanno confermato di aver risolto questo problema svuotando la cache di LastPass . Fai clic sull'icona LastPass nel tuo browser, vai su Altre opzioni , seleziona Avanzate e poi Cancella cache locale . Aggiorna il browser e riprova.
Oppure, meglio ancora, puoi andare su chrome://settings/siteData?search=cookies e digitare lastpass nella barra di ricerca. Fare clic su Rimuovi tutto mostrato e premere il pulsante Cancella tutto . Riavvia Chrome e controlla se il problema è scomparso.
Se persiste, disabilita l'antivirus e il firewall e riprova.
I cookie obsoleti o non aggiornati e i dati della cache potrebbero causare il problema. Cancella la cache del browser e i cookie per eliminare questa potenziale causa principale dall'elenco.
Le impostazioni del tuo browser potrebbero impedire al gestore di password di connettersi ai suoi server. Le tue estensioni potrebbero cancellare i cookie su cui LastPass fa affidamento per gestire le tue password. Inoltre, gli ad-blocker e le estensioni per la privacy potrebbero anche bloccare gli script associati al tuo gestore di password.
Vai alle impostazioni del tuo browser e assicurati che i cookie siano consentiti. Ad esempio, se utilizzi Chrome, vai su Impostazioni , scorri verso il basso fino a Privacy e sicurezza e seleziona Cookie e altri dati dei siti . Consenti tutti i cookie o blocca i cookie solo in modalità di navigazione in incognito.
Quindi, vai su Estensioni e disabilita manualmente tutte le tue estensioni tranne LastPass. Aggiorna il tuo browser e controlla se l'errore è sparito.
Quando la tua estensione LastPass invia una richiesta di connessione ai suoi server, le impostazioni di data e ora del tuo sistema vengono verificate automaticamente. Se non sono corretti, i server bloccheranno la richiesta di connessione per motivi di sicurezza.
Per risolvere questo problema, vai su Impostazioni , vai su Ora e lingua, quindi fai clic su Data e ora . Consenti al tuo computer di impostare automaticamente le impostazioni di data e fuso orario. Quindi riavviare la macchina e verificare se questo metodo ha risolto il problema.
Se il problema persiste, disinstalla LastPass, riavvia il computer e reinstalla il gestore di password. Su Chrome, vai su Estensioni , seleziona LastPass e fai clic sul pulsante Rimuovi .
Se hai installato anche l'app LastPass sul tuo computer Windows 10, vai su Impostazioni → App → App e funzionalità → Disinstalla LastPass .
Usa la tua password principale per accedere al tuo account.
Se LastPass non riesce a connettersi ai suoi server, svuota la cache locale, aggiorna il gestore di password e disabilita le estensioni del browser. Inoltre, assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo sistema siano corrette. Se il problema persiste, reinstalla LastPass e controlla i risultati. Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
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