Risolto il problema con Microsoft Teams che non è in grado di registrare la riunione

Per registrare le riunioni di Microsoft Teams, sia l'organizzatore della riunione che la persona che avvia la registrazione devono soddisfare vari prerequisiti. Ma anche se soddisfi tutti i prerequisiti, a volte Teams potrebbe non riuscire a registrare la riunione.

L'opzione di registrazione potrebbe non essere affatto disponibile. Non si trova da nessuna parte. O forse l'opzione di registrazione della riunione di Microsoft Teams è disattivata. O forse hai ricevuto un messaggio di errore che dice che la registrazione non può essere avviata.

In questa guida tratteremo tutti questi scenari. Ti mostreremo come risolvere rapidamente questo problema.

Prerequisiti per la registrazione di Microsoft Teams

• È necessario un account Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium o Business Essentials.
• Sono inoltre necessarie una licenza Microsoft Stream e le autorizzazioni per il caricamento dei video.
• Assicurati di disporre di spazio di archiviazione sufficiente in Microsoft Stream per salvare la registrazione.
• Se l'amministratore IT ha impostato linee guida aziendali specifiche per la registrazione delle riunioni, assicurati di averle accettate.
• Assicurati che il criterio di riunione dei team denominato Consenti registrazione cloud sia impostato su true.
• Gli utenti anonimi, ospiti o federati non possono registrare le riunioni.

Ancora una volta, sia l'organizzatore della riunione che la persona che effettua la registrazione devono soddisfare questi requisiti.

Restrizioni regionali

Inoltre, la funzione di registrazione delle riunioni non è disponibile in tutte le regioni del mondo. Questo perché il servizio cloud Microsoft Stream è disponibile solo negli Stati Uniti, in Europa, Asia Pacifico, Australia, India, Regno Unito e Canada.

In altre parole, se il data center di Stream e il data center di MS Teams non si trovano nella stessa posizione o area geografica, la funzionalità di registrazione della riunione non funzionerà.

Ad esempio, se ti trovi attualmente in Sudafrica, non puoi registrare le riunioni di Teams. La buona notizia è che Microsoft sta pianificando di abilitare la funzionalità di registrazione delle riunioni per gli utenti di Teams che si trovano in paesi in cui Microsoft Stream non è disponibile. Ma al momento non ci sono informazioni su quando questa funzione verrà implementata.

A proposito, se Teams non riesce a caricare la registrazione su Stream, usa questa guida alla risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Risolto il problema con la registrazione della riunione di Microsoft Teams non funzionante

Consenti registrazione riunione nei criteri riunione

Contatta il tuo ID amministratore e assicurati che la funzione di registrazione sia abilitata in Criteri riunione. Implementa la funzionalità a livello globale, se possibile. In altre parole, assicurati che l' opzione di registrazione sia abilitata come criterio a livello di organizzazione.

Per fare ciò, vai a Teams Admin Center → Meetings → Meeting policies .

Abilita le registrazioni cloud.

Seleziona la politica preferita. Selezionare Globale (impostazione predefinita a livello di organizzazione) se si desidera utilizzare lo stesso criterio di registrazione per tutti gli utenti.

Quindi, vai su Gestisci utenti  e aggiungi tutti gli utenti. Controlla se la registrazione di Teams è tornata.

Aggiorna squadre

Se l'opzione di registrazione non funziona nell'app Teams, controlla se puoi registrare la riunione della versione Web. Se funziona, aggiorna Teams. Fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Verifica aggiornamenti . Quindi riavvia l'app e riprova.

Svuota la cache

La cache di Teams a volte può interrompere determinate funzionalità. Chiudi Teams, svuota la cache e verifica se puoi utilizzare l'opzione di registrazione in seguito.

Avvia Esplora file e vai su C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Apri le cartelle della cache elencate di seguito ed elimina tutti i file archiviati lì:

\%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\database.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Riavvia Teams e verifica se puoi registrare le tue riunioni.

Ulteriori informazioni sulle registrazioni delle riunioni

• Le registrazioni delle riunioni di Microsoft Teams vengono archiviate nel servizio cloud Microsoft Stream per 21 giorni. Se non sai come trovare le registrazioni di Teams, questa guida ti aiuterà a portare a termine il lavoro.

Consulta le seguenti pagine di supporto per ulteriori informazioni sulle registrazioni delle riunioni di Teams:

• Registrazione della riunione cloud dei team .
• Domande frequenti su Microsoft Stream .
• Roadmap di Microsoft Teams .