Risolto il problema con Microsoft Teams che non rileva la telecamera

Milioni di persone si affidano a Microsoft Teams per partecipare alle riunioni video. Che tu sia un insegnante di scuola, uno studente o un professionista, i team fanno parte della tua vita quotidiana.

Bene, a volte Microsoft Teams potrebbe non rilevare la fotocamera. Ciò significa che non puoi condividere immagini video e gli altri partecipanti alla riunione non possono vederti. E potresti anche ottenere tutti i tipi di errori nel processo, come ad esempio:

• Nessuna fotocamera disponibile trovata.
• Fotocamera non rilevata.
• Fotocamera non funzionante.

Vediamo come puoi risolvere questo problema su Windows e Mac.

Risolto il problema con Microsoft Teams che non accede alla fotocamera

Scollega la fotocamera e scollega altri dispositivi

Se stai utilizzando una fotocamera esterna, premi delicatamente sui bordi per assicurarti che tutto sia collegato correttamente. Se non ha funzionato, scollegalo e riavvia il computer. Puoi quindi ricollegare la webcam.

Se ci sono altre periferiche collegate al computer, scollegale tutte. Ciò include dispositivi di archiviazione esterni, controller, dispositivi di raffreddamento, lo chiami. Potrebbero interferire con la tua webcam.

Configura le impostazioni della videocamera all'interno di Teams

Avvia Teams, fai clic sul tuo profilo e seleziona Impostazioni .

Quindi fare clic su Dispositivi e scorrere verso il basso fino a Fotocamera .

Controlla l'anteprima della fotocamera o utilizza il menu a discesa per selezionare la fotocamera che desideri utilizzare.

• Fallo se hai una webcam integrata e una fotocamera esterna.

Quindi, fai clic su Autorizzazioni e assicurati che Teams sia autorizzato a utilizzare la fotocamera. Attiva l' opzione Media .

Controlla le tue impostazioni sulla privacy

Sia Windows 10 che Mac sono dotati di impostazioni sulla privacy integrate che puoi utilizzare per impedire alle app di accedere alla fotocamera. Se hai abilitato queste impostazioni, Microsoft Teams non sarebbe in grado di accedere e utilizzare la tua fotocamera.

Su Windows 10

Vai su Impostazioni e clicca su Privacy .

Nel riquadro di sinistra, sotto Autorizzazioni app , fai clic su Fotocamera .

Abilita l'opzione che dice Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera .

Quindi, vai su Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera .

Assicurati che l'opzione sia abilitata e che Teams sia nell'elenco.

• Nota : se hai installato Teams da Microsoft Store, vai a Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere alla tua fotocamera . Abilita l'opzione e attiva Teams.

Su Mac

Fai clic sul menu Apple e vai su Preferenze di Sistema .

Quindi fare clic su Sicurezza e privacy e selezionare Privacy .

Fare clic su Fotocamera  e poi su Microfono .

Seleziona la casella di controllo accanto a Teams per consentire all'app di accedere alla fotocamera e al microfono.

Registra nuovamente l'app Fotocamera (Windows)

Usa questa correzione sui computer Windows 10.

Premere i Windows + X i tasti contemporaneamente. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows PowerShell e avviarlo con i diritti di amministratore.

Inserisci il seguente comando per registrare nuovamente l'app Fotocamera:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Per ogni {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Chiudi Windows PowerShell. Controlla se Teams può accedere alla tua videocamera ora.

Chiudi altri programmi Accesso alla fotocamera

Controlla se altri programmi potrebbero potenzialmente accedere alla tua fotocamera. Vai avanti e chiudili se sono in esecuzione in background. Se un altro programma sta usando la tua fotocamera, Teams non sarà in grado di accedervi.

Su Windows 10

Apri il Task Manager e fai clic sulla scheda Processi .

Individua tutti i programmi che potrebbero utilizzare la tua fotocamera (Zoom, Skype, ecc.).

Fare clic con il tasto destro su di essi e selezionare Termina operazione .

Su Mac

Avvia Finder e seleziona Applicazioni .

Quindi apri Utilità .

Quindi, fai doppio clic su Monitoraggio attività . Tutti i programmi e i processi in esecuzione in background sono elencati nella colonna Nome processo .

Fare clic su  Tutti i processi per filtrare i processi e i programmi attivi.

Seleziona i programmi che potrebbero utilizzare la fotocamera, incluso FaceTime, e premi Force Quit .

Aggiorna squadre

Assicurati di eseguire l'ultima versione di Teams sul tuo computer. L'app installa automaticamente gli ultimi aggiornamenti. Ma se qualcosa è andato storto e l'aggiornamento non è stato installato, puoi installare manualmente l'ultima versione di Teams.

Fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Verifica aggiornamenti . Riavvia il computer dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti.

Aggiorna il tuo sistema operativo e i driver

A proposito di aggiornamenti, assicurati di eseguire l'ultima versione di Windows 10 o macOS sul tuo computer.

Su Windows 10

Vai su Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Windows Update e Verifica aggiornamenti .

Per aggiornare i tuoi driver :

Apri Gestione dispositivi e fai clic su Fotocamere .

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver della fotocamera e selezionare Aggiorna driver .

Riavvia il tuo computer. Se ciò non ha funzionato, ripeti gli stessi passaggi e seleziona Disinstalla dispositivo questa volta. Riavvia il computer e avvia Teams.

Su Mac

Il tuo Mac installa automaticamente i driver più recenti quando aggiorni il sistema operativo stesso. Per farlo, fai clic sul menu Apple e seleziona Preferenze di Sistema . Quindi fare clic su Aggiornamento software e controllare gli aggiornamenti.

Risolvi i problemi della fotocamera per i team sul Web

Se stai usando la versione Web di Teams, assicurati che le impostazioni del browser consentano all'app di accedere e usare la fotocamera.

Sui browser Chromium

Vai a Impostazioni → Privacy e sicurezza → Impostazioni sito .

Poi vai a Visualizza autorizzazioni e dati memorizzati attraverso siti -Immettere teams.microsoft.com nella barra di ricerca e premere Invio.

• Se hai aperto Teams sul Web di recente, l'app dovrebbe essere elencata in Attività recenti .

Seleziona teams.microsoft.com e vai su Autorizzazioni .

Consenti a Teams di accedere alla videocamera e al microfono.

Aggiorna il browser e controlla se il problema è scomparso.

Altre cose che puoi fare:

• Disattiva le tue estensioni . Vedi  Come rimuovere o disabilitare le estensioni in Google Chrome .
• Svuota la cache . Vedi  Come cancellare la cache in Google Chrome .
• Reimposta il browser alle impostazioni predefinite .
• Reinstalla il tuo browser .

In Safari

Avvia Safari, vai su teams.microsoft.com  e fai clic sul menu Safari .

Selezionare Preferenze e quindi fare clic su Siti web .

Fare clic su Fotocamera e utilizzare il menu a discesa per consentire a Teams di utilizzare la fotocamera del Macbook.

Altre correzioni suggerite dagli utenti

Sebbene le soluzioni di seguito non abbiano funzionato per tutti gli utenti di Teams che hanno riscontrato problemi con la fotocamera , potrebbero semplicemente fare il trucco per te.

• Whitelist Team . Imposta l'app come eccezione nelle impostazioni dell'antivirus e del firewall.
• Reinstallare l'app . Se nulla ha funzionato, puoi disinstallare Microsoft Teams e quindi scaricare una nuova copia dell'app.

Facci sapere se sei riuscito a risolvere questo problema con la fotocamera. Dicci quale metodo ha funzionato per te.