Correzione: la suoneria secondaria di Microsoft Teams non funziona
Se la suoneria secondaria di Microsoft Teams non funziona, segui queste soluzioni per ripristinare le funzionalità delle notifiche.
Risoluzione dei problemi di errore di Microsoft Teams caa20003
Il codice di errore caa20003 si verifica quando si accede a Teams o a qualsiasi altra app di Office 365. Questo errore indica che le impostazioni di data e ora potrebbero essere errate o che l'utente non è autorizzato ad accedere.
Soluzioni per l'errore di Microsoft Teams caa20003
1. Controlla le tue impostazioni di data e ora
Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette. Lascia che il tuo computer regoli automaticamente le impostazioni di data e ora, poiché potrebbero impedire la connessione a siti web protetti (HTTPS).
Vai su Impostazioni → Ora e lingua.
Quindi, clicca su Data e ora.
Abilita le seguenti opzioni: Imposta automaticamente l'ora e Imposta automaticamente il fuso orario.
Riavvia Teams e verifica se l'errore caa20003 persiste.
2. Accedi utilizzando la modalità di navigazione in incognito
Prova ad accedere a Teams sul web in modalità di navigazione in incognito. Se riesci ad accedere, potrebbero esserci problemi con le impostazioni del browser o le estensioni che bloccano l'accesso.
3. Disconnetti dal tuo account di posta elettronica
Alcuni utenti hanno risolto il problema disconnettendosi dai propri account di posta elettronica. Vai su Impostazioni di Windows → Account → Email e account e disconnettiti dal tuo account.
Per gli account aziendali o educativi, vai su Impostazioni → Account → Accedi al lavoro o all'istituto di istruzione. Ricollegati e controlla se l'errore persiste.
4. Verifica le autorizzazioni dell'account
Se sei un amministratore IT, assicurati che l'utente sia autorizzato a utilizzare Teams e che sia nel gruppo Active Directory corretto. Puoi anche chiedere all'utente di testare l'accesso tramite il portale web di Microsoft 365.
5. Svuota la cache di Teams
Chiudi Teams e apri Esplora file. Digita %appdata%\Microsoft\teams. Apri le cartelle e elimina i seguenti file:
| Percorso da eliminare |
|---|
| %appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache |
| %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage |
| %appdata%\Microsoft\teams\database |
| %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache |
| %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB |
| %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage |
| %appdata%\Microsoft\teams\tmp |
Riavvia il computer e prova a accedere di nuovo a Teams.
6. Soluzioni aggiuntive
- Accedi dal browser web o dall'app mobile.
- Riavvia il modem/router per risolvere eventuali problemi di connessione di rete.
- Disabilita temporaneamente il firewall, che potrebbe bloccare l'accesso.
- Disinstalla e reinstalla Teams se il problema persiste.
Conclusioni
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere l'errore caa20003 su Microsoft Teams. Se il problema rimane, considera di contattare il supporto tecnico di Microsoft per ulteriore assistenza.
4 Comments
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Alba -
Ho condiviso questo articolo con i miei amici, può aiutare anche loro! Troppo utile
Silvia -
Wow, erano giorni che tentavo di risolvere questo problema! Grazie per aver condiviso questa soluzione
Luigi Tech -
Ho provato a seguire le istruzioni, ma non funzionava. Infatti, ho aggiornato Teams e ora va tutto bene. Forse fate un passo in più su come aggiornare
AnnaBella -
Ho cambiato le impostazioni di rete e mi si è risolto! Insomma, controllo sempre prima lì ora.