Zoom è un software di videoconferenza e lavoro a distanza che fornisce gli strumenti necessari alle aziende e ai dipendenti per rimanere in contatto con il business, ovunque si trovino. È un programma facile da usare con un'interfaccia molto intuitiva. Usarlo non è affatto complicato. Per alcuni utenti, la parte più difficile è installare Zoom sui propri computer.
Ci sono state molte segnalazioni su vari problemi ed errori di installazione di Zoom che interessano sia i computer Windows che Mac, nonché i telefoni Android e iOS. Alcuni degli errori di installazione di Zoom più comuni includono l'errore 10003, 10006, 1012, 10088 o l'errore 3000.
Sfortunatamente, trovare la giusta soluzione per risolvere rapidamente il problema non è così scontato. Ed è proprio qui che entra in gioco questa guida alla risoluzione dei problemi.
Innanzitutto, controlla le soluzioni di risoluzione dei problemi di generazione. Se il problema persiste, utilizza il menu di navigazione sottostante per accedere alle soluzioni specifiche della piattaforma che stai utilizzando:
Prima di approfondire le soluzioni di risoluzione dei problemi specifiche della piattaforma, ecco alcuni metodi generali che puoi utilizzare indipendentemente dalla piattaforma o dal sistema operativo su cui stai tentando di installare Zoom.
e assicurati di disporre di una connessione dati wireless, via cavo o mobile stabile. Preferisci le connessioni via cavo alle connessioni wireless e le connessioni Wi-Fi alle connessioni dati mobili.
Non dimenticare di riavviare il modem e aggiornare il router. Sebbene Zoom non richieda un enorme utilizzo della larghezza di banda durante il download e l'installazione, è possibile disconnettere altri dispositivi utilizzando la connessione, per ogni evenienza.
Se Zoom non è stato installato dopo diversi tentativi, riavvia il dispositivo. Questo aggiornerà il sistema ed eliminerà i file temporanei dalle sessioni precedenti.
Assicurati di eseguire l'ultima versione del sistema operativo sul tuo dispositivo prima di provare a installare Zoom o qualsiasi altro strumento. Gli ultimi aggiornamenti apportano sempre miglioramenti al sistema e correzioni di bug per problemi noti.
A volte, l'installazione dell'ultima versione di Zoom non è possibile se il tuo sistema non è aggiornato.
Se stai utilizzando una VPN o un software che nasconde il tuo indirizzo IP, disabilitalo durante l'installazione di Zoom. Questi programmi possono impedire il download e l'installazione di determinati file Zoom sul computer o sul telefono.
Suggerimento utile: fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione di Zoom ed eseguirlo come amministratore durante l'installazione del programma. Se non ha funzionato, usa le soluzioni di seguito.
Microsoft ha già pensato di aiutare gli utenti a risolvere rapidamente i problemi di installazione del programma e ha creato lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma . Questo strumento rileva e risolve automaticamente i problemi che hanno impedito l'installazione di Zoom.
Installa lo strumento di risoluzione dei problemi e segui semplicemente le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di risoluzione dei problemi automatico.
Se hai intenzione di utilizzare questa opzione, assicurati di utilizzare il sito Web di Zoom legittimo per scaricare il programma. La disabilitazione dell'antivirus e del firewall rende il computer vulnerabile alle minacce.
D'altra parte, non è raro che gli strumenti antivirus blocchino l'installazione dei programmi contrassegnando erroneamente alcuni file come sospetti. Nella maggior parte dei casi, si tratta solo di un falso allarme positivo. Assicurati solo di scaricare Zoom, o qualsiasi altro programma, da una fonte ufficiale.
Controlla la tua pagina di supporto antivirus o firewall per istruzioni dettagliate su come disabilitare temporaneamente questi strumenti. Non dimenticare di riattivare i tuoi strumenti di sicurezza dopo essere riuscito a installare Zoom.
Molti utenti hanno confermato che la disabilitazione delle notifiche UAC ha consentito loro di installare i programmi che inizialmente non erano stati installati sui propri computer.
Ecco come farlo:
Apri il Pannello di controllo e vai su Account utente
Fai di nuovo clic su Account utente
Fare clic sul collegamento che dice Modifica impostazioni di controllo dell'account utente
Imposta le notifiche su Non notificare mai e prova a installare nuovamente Zoom
Riattiva le impostazioni UAC quando hai finito.
Vai a Preferenze di Sistema
Fare clic su Sicurezza e privacy
Vai alla scheda Generale → seleziona il lucchetto per assicurarti di poter modificare le impostazioni
Inserisci le tue credenziali e seleziona Sblocca quando richiesto
Individua la sezione Consenti app scaricate da e impostala su Ovunque
Applica le modifiche e prova a installare nuovamente Zoom.
Creare un nuovo account utente e dargli i permessi di amministratore potrebbe salvare la giornata. Controlla se puoi installare Zoom da quell'account.
Vai a Preferenze di Sistema
Seleziona Utenti e gruppi e sblocca il lucchetto
Fai clic sull'icona + per aggiungere il nuovo account e segui le istruzioni sullo schermo
Salva il nuovo account, esci, quindi accedi al nuovo account e verifica se ora puoi installare Zoom.
Il tuo firewall protegge il tuo Mac, ma a volte può interferire con i file di installazione dei programmi che desideri installare o aggiornare. Puoi disabilitare il firewall durante il download e l'installazione dei programmi se l'installazione non è riuscita al primo tentativo.
Ma fallo solo quando stai installando programmi da sviluppatori fidati, come Zoom, e stai scaricando i rispettivi strumenti da fonti ufficiali.
Vai a Preferenze di Sistema
Vai a Sicurezza e privacy
Seleziona Firewall
Fare clic sul lucchetto e inserire la password per sbloccare le impostazioni
Fare clic sull'opzione Disattiva firewall e provare a installare nuovamente Zoom
Abilita la protezione firewall quando hai finito.
Puoi ripetere i passaggi precedenti anche per il tuo antivirus. Ricorda solo di riattivare il tuo antivirus al termine dell'installazione di Zoom.
Ciò eliminerà i file temporanei che potrebbero interferire o impedire l'installazione di Zoom.
Apri l' app Impostazioni
Vai all'elenco delle app installate sul tuo dispositivo
Trova Google Play Store
Tocca Archiviazione, tocca Cancella cache e quindi tocca Cancella dati
Riavvia il telefono e avvia nuovamente il Play Store
Prova a scaricare e installare nuovamente Zoom.
Se il tuo telefono sta esaurendo lo spazio e lo spazio disponibile è inferiore a 1 GB, devi eliminare alcune delle app e dei file che non utilizzi più.
e assicurati che sia impostato correttamente. Puoi farlo rapidamente espellendo la tua scheda SD e poi reinserirla.
Se non riesci ancora a installare Zoom sul tuo telefono Android, prova a disinstallare e reinstallare l'app Play Store stessa. Se l'app è danneggiata, non potrai aggiornare le app esistenti o installarne di nuove.
Vai alla schermata Home e premi con decisione Zoom. Seleziona Pausa download e attendi 30 secondi. Quindi tocca Riprendi download .
se stai esaurendo lo spazio. Vai su Impostazioni → tocca Generali → vai su Archiviazione e utilizzo iCloud . Puoi trasferire alcune di queste foto e video su un dispositivo di archiviazione esterno o tenerli nel cloud . Oppure puoi eliminare quelle app che non usi da secoli.
Ecco fatto, speriamo che questa guida ti abbia aiutato a risolvere questo problema e ora puoi utilizzare Zoom senza problemi sul tuo PC Windows, Macbook, Android o dispositivo iOS.
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