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Risolvere Skype for Business Impossibile trovare un server
Skype for Business è un eccezionale strumento di collaborazione. I dipendenti possono utilizzarlo per inviare messaggi di testo, avviare chiamate audio e video, condividere file e molto altro.
Quando uno strumento aziendale non funziona come previsto, gli amministratori IT devono risolvere il problema il prima possibile. Dopotutto, il tempo è denaro.
Se continui a ricevere un messaggio di errore che dice che Skype non è riuscito a trovare un server Skype for Business per il tuo dominio, ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema.
Il messaggio di errore di solito si legge come segue:
Skype for Business non è riuscito a trovare un server Skype for Business per DOMAIN.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del Domain Name System per il tuo dominio. Vedere KB2566790 per i dettagli e contattare l'amministratore di sistema.
Risolvi il problema "Impossibile trovare un server Skype for Business"
Aggiungi i record DNS per il dominio
Una delle cause più comuni di questo errore è la mancanza di record DNS Skype o Lync per il rispettivo dominio. Assicurati di aggiungere le voci DNS corrette e salva le modifiche.
Registri SRV
| Tipo | Servizio | Protocollo | Porta | Peso | Priorità | TTL | Target |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip._tls | tls | 443 | 1 | 100 | 1 ora | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls._tcp | tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 ora | sipfed.online.lync.com |
Record CNAME
| Tipo | Nome host | Destinazione | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | sip. | sipdir.online.lync.com | 1 ora |
| CNAME | lyncdiscover. | webdir.online.lync.com | 1 ora |
Attendi cinque minuti affinché le modifiche abbiano pieno effetto e si propaghino sulla rete. Puoi quindi provare ad accedere di nuovo a Skype for Business.
Disabilita o disinstalla il tuo antivirus e VPN
Molti utenti hanno suggerito che disabilitare o addirittura disinstallare l'antivirus e la VPN potrebbe risolvere questo problema di accesso a SFB. I programmi antivirus e le VPN a volte interferiscono con il processo di accesso a Skype for Business, dato che Skype crittografa già i tuoi dati.
Metti alla prova la tua connessione
Anche una connessione Internet instabile o che non fornisce una larghezza di banda sufficiente può impedire l'accesso a Skype for Business. Usa il test di connettività remota per valutare la tua connettività ai server di Skype for Business.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la tua connessione:
- Utilizzare una connessione via cavo invece di una connessione wireless.
- Disattivare programmi di streaming video attivi.
- Disconnettere altri dispositivi dalla rete.
Svuota la cache
Chiudi Skype for Business, quindi premi i tasti Windows e R per aprire una nuova finestra Esegui.
Immetti il seguente percorso: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync.
Individua e elimina la cartella che inizia con sip_. Elimina tutti i file nella cartella Tracing, ma conserva la cartella stessa. Infine, apri il prompt dei comandi in modalità amministratore e esegui il comando ipconfig /flushdns.
Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype for Business.
Ripara Office
La riparazione di Office è un'altra potenziale soluzione per risolvere questo problema. Apri il Pannello di controllo, vai su Programmi e seleziona Programmi e funzionalità. Scegli Office 365 o Microsoft 365, quindi fai clic su Modifica.
In seguito, seleziona Riparazione rapida:
Se l'opzione Riparazione rapida non risolve il problema, prova la Riparazione in linea. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.
7 Comments
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Riccardo -
Qualcuno ha provato a usare Skype for Business su un'altra rete? Funziona meglio altrove?
Rita IT -
Ho trovato una soluzione per il problema! A volte un semplice riavvio del computer può fare miracoli
Francesco -
Ragazzi, se avete problemi simili, provate a controllare le impostazioni del firewall! Ha funzionato per me
Omar -
Dopo infinite ricerche, ho trovato che il problema era nel firewall. Speriamo che ad altri funzioni!
Sophie H. -
Ciao, grazie per le informazioni. Spero di risolvere il mio problema con Skype for Business presto
Clara 7 -
È frustrante! Ma a volte il problema è semplicemente il provider internet. Chiedete sempre prima a loro
Giorgio -
Ho seguito i tuoi passaggi e ora funziona. È incredibile come la nostra tecnologia possa essere così complessa!