Skype for Business è un eccezionale strumento di collaborazione. I dipendenti possono utilizzarlo per inviare messaggi di testo, avviare chiamate audio e video, condividere file e molto altro.
Quando uno strumento aziendale non funziona come previsto, gli amministratori IT devono risolvere il problema il prima possibile. Dopotutto, il tempo è denaro.
Se continui a ricevere un messaggio di errore che dice che Skype non è riuscito a trovare un server Skype for Business per il tuo dominio, ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema.
Il messaggio di errore di solito si legge come segue:
Skype for Business non è riuscito a trovare un server Skype for Business per DOMAIN.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del Domain Name System per il tuo dominio. Vedere KB2566790 per i dettagli e contattare l'amministratore di sistema.
Una delle cause più comuni di questo errore è la mancanza di record DNS Skype o Lync per il rispettivo dominio. Assicurati di aggiungere le voci DNS corrette e salva le modifiche.
| Tipo | Servizio | Protocollo | Porta | Peso | Priorità | TTL | Target |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip._tls | tls | 443 | 1 | 100 | 1 ora | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls._tcp | tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 ora | sipfed.online.lync.com |
| Tipo | Nome host | Destinazione | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | sip. | sipdir.online.lync.com | 1 ora |
| CNAME | lyncdiscover. | webdir.online.lync.com | 1 ora |
Attendi cinque minuti affinché le modifiche abbiano pieno effetto e si propaghino sulla rete. Puoi quindi provare ad accedere di nuovo a Skype for Business.
Molti utenti hanno suggerito che disabilitare o addirittura disinstallare l'antivirus e la VPN potrebbe risolvere questo problema di accesso a SFB. I programmi antivirus e le VPN a volte interferiscono con il processo di accesso a Skype for Business, dato che Skype crittografa già i tuoi dati.
Anche una connessione Internet instabile o che non fornisce una larghezza di banda sufficiente può impedire l'accesso a Skype for Business. Usa il test di connettività remota per valutare la tua connettività ai server di Skype for Business.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la tua connessione:
Chiudi Skype for Business, quindi premi i tasti Windows e R per aprire una nuova finestra Esegui.
Immetti il seguente percorso: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync.
Individua e elimina la cartella che inizia con sip_. Elimina tutti i file nella cartella Tracing, ma conserva la cartella stessa. Infine, apri il prompt dei comandi in modalità amministratore e esegui il comando ipconfig /flushdns.
Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype for Business.
La riparazione di Office è un'altra potenziale soluzione per risolvere questo problema. Apri il Pannello di controllo, vai su Programmi e seleziona Programmi e funzionalità. Scegli Office 365 o Microsoft 365, quindi fai clic su Modifica.
In seguito, seleziona Riparazione rapida:
Se l'opzione Riparazione rapida non risolve il problema, prova la Riparazione in linea. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.
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Riccardo -
Qualcuno ha provato a usare Skype for Business su un'altra rete? Funziona meglio altrove?
Rita IT -
Ho trovato una soluzione per il problema! A volte un semplice riavvio del computer può fare miracoli
Francesco -
Ragazzi, se avete problemi simili, provate a controllare le impostazioni del firewall! Ha funzionato per me
Omar -
Dopo infinite ricerche, ho trovato che il problema era nel firewall. Speriamo che ad altri funzioni!
Sophie H. -
Ciao, grazie per le informazioni. Spero di risolvere il mio problema con Skype for Business presto
Clara 7 -
È frustrante! Ma a volte il problema è semplicemente il provider internet. Chiedete sempre prima a loro
Giorgio -
Ho seguito i tuoi passaggi e ora funziona. È incredibile come la nostra tecnologia possa essere così complessa!
Alessandro C. -
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Se solo avessi trovato queste informazioni prima di perdere tempo a cercare soluzioni online
Marco Rossi -
Ho avuto lo stesso problema! Ho risolto cambiando il server DNS. Prova a vedere se funziona anche per te
Luca il Barba -
Ragazzi, provate a disattivare la VPN se ne state usando una. Avevo lo stesso problema e ha funzionato per me.
Marco_87 -
Non avevo idea che ci fossero così tanti problemi relativi a Skype for Business! Nessuno ne parla mai.
Giovanni -
Funziona perfettamente sulla mia rete, ma ho avuto problemi da casa. La connessione è instabile
Claudia_Dany -
Sì, ho seguito questi passaggi e ora funziona senza problemi! Grazie mille per la guida
Stefania -
Penso che metro l’ip statico potrebbe essere la soluzione. Ci proverò e farò sapere come va!
Valentina M. -
Ho chiesto al mio tecnico e mi ha detto che a volte i server non sono raggiungibili. Quindi non preoccupatevi troppo
Giulia Bianchi -
Davvero utile! Grazie per i suggerimenti, ho finalmente riavviato il mio router e Skype for Business ha ripreso a funzionare!
Hương Hà Nội -
Grazie mille per i suggerimenti! Ho finalmente risolto il mio problema con "Impossibile trovare un server"
Paolo -
Mi ha fatto ridere quando ho realizzato che avevo dimenticato di aggiornare il software! Assicurati di controllare
Luca_87 -
Sembra che il problema sia abbastanza comune. Qualcuno ha provato a contattare l'assistenza clienti
Andrea_666 -
Non ci posso credere, ho perso due ore cercando di capire cosa fosse il problema. Grazie per il tuo aiuto
Ric_88 -
Bell’articolo! Ho iniziato a riparare il problema del server DNS e ho fatto progressi
Kevin V. -
Allora, chi può aiutarmi? Non riesco nemmeno a connettermi e sono stanco di tentativi e errori
Giovanni Q. -
È incredibile che un software così popolare abbia ancora tanti bug. Qualcuno ha un'alternativa valida?
Lucia P. -
Ho sentito che Microsoft sta lavorando a una versione aggiornata. Speriamo che risolva questi problemi!
Lorenzo 95 -
Ho provato a reinstallare il software e alla fine ha funzionato! A volte è la soluzione più semplice
Sara con Miao -
Io ho avuto problemi anche con altri programmi di chat. A volte è solo una questione di impostazioni di rete
Federica D. -
Questo articolo mi ha davvero aiutato. Non sapevo di dover modificare le impostazioni di rete. Grazie
Alba Tech -
Il mio collega ha riscontrato lo stesso problema! Dobbiamo davvero trovare una soluzione permanente.
Nadia D. -
Le mie riunioni per lavoro si bloccano sempre. Devo davvero trovare una soluzione, chi può suggerire qualcosa
Emilia R. -
Chi ha tentato a usare Skype for Business su Mac? Ho sentito dire che ci sono più problemi rispetto a Windows.
Cristina IT -
Non posso credere che ci siano così tanti problemi con Skype for Business! Ho pensato di cambiare programma di comunicazione.
Silvio_F -
Qualcuno ha provato ad usare Skype for Business su un altro server? Sto pensando di farlo per vedere se migliora
Benny -
Penso che sia tempo di considerare alternative a Skype for Business. Un software così instabile è frustrante
Martina Pet -
Wow, non mi aspettavo di aver bisogno di modificare le impostazioni del router. Ma la soluzione ha funzionato