Risolvere Skype for Business Impossibile trovare un server

Skype for Business è un eccezionale strumento di collaborazione. I dipendenti possono utilizzarlo per inviare messaggi di testo, avviare chiamate audio e video, condividere file e molto altro.

Quando uno strumento aziendale non funziona come previsto, gli amministratori IT devono risolvere il problema il prima possibile. Dopotutto, il tempo è denaro.

Se continui a ricevere un messaggio di errore che dice che Skype non è riuscito a trovare un server Skype for Business per il tuo dominio, ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema.

Il messaggio di errore di solito si legge come segue:

Skype for Business non è riuscito a trovare un server Skype for Business per DOMAIN.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del Domain Name System per il tuo dominio. Vedere KB2566790 per i dettagli e contattare l'amministratore di sistema.

Risolvi il problema "Impossibile trovare un server Skype for Business"

Aggiungi i record DNS per il dominio

Una delle cause più comuni di questo errore è la mancanza di record DNS Skype o Lync per il rispettivo dominio. Assicurati di aggiungere le voci DNS corrette e salva le modifiche.

Registri SRV

Tipo Servizio Protocollo Porta Peso Priorità TTL Target
SRV _sip._tls tls 443 1 100 1 ora sipdir.online.lync.com
SRV _sipfederationtls._tcp tcp 5061 1 100 1 ora sipfed.online.lync.com

Record CNAME

Tipo Nome host Destinazione TTL
CNAME sip. sipdir.online.lync.com 1 ora
CNAME lyncdiscover. webdir.online.lync.com 1 ora

Attendi cinque minuti affinché le modifiche abbiano pieno effetto e si propaghino sulla rete. Puoi quindi provare ad accedere di nuovo a Skype for Business.

Disabilita o disinstalla il tuo antivirus e VPN

Molti utenti hanno suggerito che disabilitare o addirittura disinstallare l'antivirus e la VPN potrebbe risolvere questo problema di accesso a SFB. I programmi antivirus e le VPN a volte interferiscono con il processo di accesso a Skype for Business, dato che Skype crittografa già i tuoi dati.

Metti alla prova la tua connessione

Anche una connessione Internet instabile o che non fornisce una larghezza di banda sufficiente può impedire l'accesso a Skype for Business. Usa il test di connettività remota per valutare la tua connettività ai server di Skype for Business.

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la tua connessione:

  • Utilizzare una connessione via cavo invece di una connessione wireless.
  • Disattivare programmi di streaming video attivi.
  • Disconnettere altri dispositivi dalla rete.

Svuota la cache

Chiudi Skype for Business, quindi premi i tasti Windows e R per aprire una nuova finestra Esegui.

Immetti il seguente percorso: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync.

Individua e elimina la cartella che inizia con sip_. Elimina tutti i file nella cartella Tracing, ma conserva la cartella stessa. Infine, apri il prompt dei comandi in modalità amministratore e esegui il comando ipconfig /flushdns.

Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype for Business.

Ripara Office

La riparazione di Office è un'altra potenziale soluzione per risolvere questo problema. Apri il Pannello di controllo, vai su Programmi e seleziona Programmi e funzionalità. Scegli Office 365 o Microsoft 365, quindi fai clic su Modifica.

In seguito, seleziona Riparazione rapida:

Risolvere Skype for Business Impossibile trovare un server

Se l'opzione Riparazione rapida non risolve il problema, prova la Riparazione in linea. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.



2 Comments

  1. Riccardo -

    Qualcuno ha provato a usare Skype for Business su un'altra rete? Funziona meglio altrove?

  2. Rita IT -

    Ho trovato una soluzione per il problema! A volte un semplice riavvio del computer può fare miracoli

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