Skype for Business è un eccellente strumento di collaborazione. I dipendenti possono utilizzarlo per inviare messaggi di testo, avviare chiamate audio e video, condividere file e così via.
Quando uno strumento aziendale non funziona come previsto, gli amministratori IT devono risolvere il problema il prima possibile. Dopotutto, il tempo è denaro.
Se continui a ricevere un messaggio di errore che dice che Skype non è riuscito a trovare un server Skype for Business per il tuo dominio, ecco alcuni suggerimenti per risolvere il problema.
Il messaggio di errore di solito si legge come segue:
Skype for Business non è riuscito a trovare un server Skype for Business per DOMAIN.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del Domain Name System per il tuo dominio. Vedere KB2566790 per i dettagli e contattare l'amministratore di sistema system
Una delle cause più comuni di questo errore è la mancanza di record DNS Skype o Lync per il rispettivo dominio. Prova ad aggiungere le voci DNS corrette e salva le modifiche.
Assicurati che i seguenti record di servizio (SRV) e alias (CNAME) siano stati aggiunti al tuo host DNS:
Registri SRV
Primo lotto
Secondo lotto
Record CNAME
Primo lotto
Secondo lotto
Attendi cinque minuti affinché le modifiche abbiano pieno effetto e si propaghino sulla rete. Puoi quindi provare ad accedere di nuovo.
Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di configurazione DNS di Skype for business online in Office 365 .
Molti utenti hanno suggerito che disabilitare o addirittura disinstallare l'antivirus e la VPN potrebbe risolvere questo problema di accesso a SFB.
Sembra che i programmi antivirus e le VPN a volte interferiscano con il processo di accesso a Skype for Business. Sembra che ciò sia dovuto al fatto che Skype for Business crittografa già i tuoi dati e potrebbero verificarsi conflitti di accesso.
Anche una connessione Internet non stabile o che non fornisce una larghezza di banda sufficiente potrebbe impedire l'accesso a Skype for Business.
Usa il test di connettività remota per valutare la tua connettività remota ai server di Skype for Business.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la tua connessione:
Chiudi Skype for Business.
Premi i tasti Windows e R per aprire una nuova finestra Esegui .
Immettere il seguente percorso nella finestra Esegui: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
Quindi, individua ed elimina la cartella che inizia con sip_
Individua la cartella Tracing e aprila.
Elimina tutti i file archiviati lì ma conserva la cartella Tracing stessa.
Avvia il prompt dei comandi (amministratore).
Quindi esegui il comando ipconfig /flushdns e premi Invio.
Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype for Business.
La riparazione di Office è un'altra potenziale soluzione per risolvere questo problema di Skype for Business.
Apri il Pannello di controllo .
Quindi vai su Programmi .
Seleziona Programmi e funzionalità .
Quindi seleziona Office 365 o Microsoft 365 .
Fare clic sul pulsante Modifica .
Sullo schermo apparirà una nuova finestra. Innanzitutto, seleziona Riparazione rapida .
Se l'opzione Riparazione rapida non ha risolto il problema, selezionare Riparazione in linea .
Riavvia il computer e avvia nuovamente Skype for Business per verificare se il problema è stato risolto.
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