L'app desktop Teams a volte può visualizzare un avviso che informa che si è verificato un problema e che è necessario riconnettersi. Quando si verifica questo problema, l'app non risponde per un po': non puoi partecipare alle riunioni , la chat non si aggiorna e non puoi inviare messaggi . Sebbene l'avviso in sé non riveli molto su cosa ha causato il problema, ci sono alcuni modi per risolverlo.
Vale la pena ricordare che l'avviso riguarda solo l'app desktop. Dovresti essere in grado di utilizzare Teams sul Web senza problemi. Esegui il logout completo, apri una nuova scheda Chrome o Edge e vai su https://teams.microsoft.com . Accedi al tuo account.
Esci completamente da Microsoft Teams. Per fare ciò, è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams sulla barra delle applicazioni e selezionare Esci .
Digita %appdata%\Microsoft\Teams nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
Elimina tutti i file dalla cartella Teams.
Quindi riavvia l'app e controlla se l'avviso è scomparso.
Assicurati che la tua connessione di rete sia stabile. Se utilizzi una connessione wireless, passa a una connessione via cavo, se possibile. Oppure vai alle impostazioni del router e passa a un canale wireless diverso. Riavvia anche il router.
Se questo avviso è causato da problemi di larghezza di banda , disconnetti tutti gli altri dispositivi che utilizzano la connessione. A proposito di banda, chiudi tutti gli altri programmi in esecuzione in background. Controlla se noti miglioramenti. A proposito, se usi una VPN , disattivala e controlla se l'avviso è sparito. Le VPN sono note per rallentare la tua connessione .
Inoltre, non dimenticare di controllare i filtri di rete. Disabilitali e controlla se noti miglioramenti. Molti utenti hanno confermato di aver risolto questo problema disabilitando filtri specifici. Potrebbe essere necessario disabilitare i filtri uno per uno per identificare il colpevole.
Se questo problema riguarda solo profili utente specifici, crea un nuovo account utente.
Vai su Impostazioni e seleziona Account .
Fare clic su Famiglia e altri utenti .
Quindi fare clic su Aggiungi qualcun altro a questo PC .
Segui le istruzioni sullo schermo per creare il nuovo account utente.
Se non ha funzionato, prova a disinstallare e reinstallare Teams per desktop.
Vai al Pannello di controllo e seleziona Disinstalla un programma .
Quindi seleziona Teams e fai clic sul pulsante Disinstalla .
Svuota la cache dell'app se non l'hai già fatto. Vai alla seconda soluzione per verificare i passaggi da seguire.
Riavvia il computer e installa nuovamente Teams.
Gli utenti di Teams si lamentano da anni dei problemi di affidabilità della rete. A giudicare dalle segnalazioni degli utenti , “Ci siamo imbattuti in un problema. Riconnessione" è un errore che sembra verificarsi abbastanza frequentemente. Facci sapere se questa guida ti ha aiutato a risolvere il problema o, almeno, a ridurne la frequenza. Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.
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