Aby naprawić problem z ładowaniem obrazów w aplikacji Microsoft Teams , uruchom ponownie aplikację Teams, otwórz tę samą konwersację w przeglądarce i sprawdź, czy oryginalny obraz się otwiera. Następnie zaktualizuj aplikację i odśwież dane logowania. Zarezerwuj reset aplikacji dla problemów ograniczonych do klienta stacjonarnego; nie naprawi on uszkodzonego obrazu, nie przywróci dostępu do plików ani nie rozwiąże problemu z awarią usługi.
W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w obszarze powiadomień paska zadań i wybierz opcję Zakończ , a następnie otwórz aplikację ponownie. Na komputerze Mac zamknij aplikację Teams za pomocą kombinacji klawiszy Command-Q i otwórz ją ponownie. Samo zamknięcie okna może pozostawić aplikację uruchomioną.
Otwórz Teams w przeglądarce, używając tego samego konta i organizacji, a następnie otwórz tę samą wiadomość. Użyj zaktualizowanej przeglądarki na komputerze, takiej jak Edge lub Chrome. Teams w przeglądarce nie obsługuje przeglądarek mobilnych. Zapoznaj się z poradami firmy Microsoft dotyczącymi ładowania czatu i wymaganiami dotyczącymi przeglądarek .
Sprawdź, czy ładują się inne witryny. Jeśli to dozwolone, porównaj z inną zaufaną siecią. Inny wynik daje działowi IT wskazówkę dotyczącą łączności lub filtrowania, ale nie ustala przyczyny.
Jeśli dostępna jest opcja pobrania lub otwarcia pliku, spróbuj otworzyć oryginał poza aplikacją Teams. Zapytaj nadawcę, czy otwiera się na jego urządzeniu. Poproś o nową kopię, jeśli jest uszkodzona. Jeśli otwiera się, ale podgląd nie działa, spróbuj wyeksportować go do formatu PNG lub JPEG za pomocą edytora obrazów. Zmiana rozszerzenia pliku nie powoduje konwersji obrazu.
Przetestuj nowe przesłanie, przeciągając zapisany obraz do pola wiadomości lub wybierając Akcje i aplikacje > Załącz plik , a następnie wysyłając go. To porównanie może pomóc, gdy wklejenie obrazu nie powiedzie się; nie gwarantuje ono podglądu.
W przypadku obrazów udostępnianych jako pliki, sprawdź kartę „Udostępnione” w konwersacji . Wiadomość z odmową dostępu wymaga sprawdzenia uprawnień przez właściciela lub administratora. Instrukcje firmy Microsoft dotyczące udostępniania plików wyjaśniają monity dotyczące dostępu. Zresetowanie aplikacji osoby przeglądającej nie może udzielić dostępu.
Aplikacja Teams zazwyczaj aktualizuje się automatycznie w stanie bezczynności. Jeśli aktualizacja pojawi się u góry okna pulpitu, wybierz Aktualizuj > Aktualizuj i uruchom ponownie aplikację Teams . W razie potrzeby uruchom ją ponownie. Aplikacja internetowa będzie aktualizowana automatycznie, zgodnie z wytycznymi firmy Microsoft dotyczącymi aktualizacji .
Jeśli obrazy nadal nie działają, wybierz zdjęcie profilowe, wybierz opcję Wyloguj i zaloguj się ponownie. Przed ponownym testowaniem sprawdź poprawność konta i organizacji. Przygotuj hasło i standardową metodę uwierzytelniania wieloskładnikowego.
Najpierw wypróbuj inną obsługiwaną przeglądarkę. Jeśli to zadziała, wyczyść dane witryn specyficzne dla Teams w przeglądarce, której dotyczy problem. W Chrome otwórz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie innych firm > Wyświetl wszystkie dane i uprawnienia witryn . Znajdź witrynę Teams wyświetlaną na pasku adresu, usuń jej zapisane dane, odśwież stronę i zaloguj się ponownie. Może to spowodować usunięcie preferencji witryny; odpowiednie ustawienia opisano w przewodniku Google dotyczącym zarządzania plikami cookie .
Firma Microsoft odradza rutynowe czyszczenie pamięci podręcznej w celu usunięcia brakujących wiadomości, historii czatów lub nieprawidłowej liczby nieprzeczytanych wiadomości, ponieważ powoduje to usunięcie dzienników diagnostycznych. Jeśli tym objawom towarzyszą brakujące obrazy, skontaktuj się z działem IT przed zresetowaniem.
W przypadku problemu z pojedynczym obrazem pulpitu po wcześniejszych kontrolach, zamknij aplikację Teams. W Ustawieniach systemu Windows otwórz Aplikacje > Zainstalowane aplikacje , znajdź aplikację Microsoft Teams, otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Opcje zaawansowane . Wybierz Resetuj w sekcji resetowania, a następnie ponownie otwórz aplikację Teams.
Reset usuwa lokalne dane aplikacji, w tym ustawienia personalizacji. Pierwsze uruchomienie może potrwać dłużej. W przypadku komputerów Mac należy postępować zgodnie z odpowiednią procedurą dla nowej wersji Teams opisaną w dokumentacji firmy Microsoft dotyczącej czyszczenia pamięci podręcznej . Instrukcje dotyczące folderu Classic Teams dotyczą innego klienta.
W przypadku powszechnych awarii poproś administratora o sprawdzenie stanu > kondycji usługi w Centrum administracyjnym usługi Microsoft 365, korzystając z instrukcji firmy Microsoft dotyczących kondycji usługi . Same objawy nie potwierdzają awarii.
Podaj godzinę i strefę czasową wiadomości, wersję Teams, dokładny błąd, informację, czy inni mogą otworzyć obraz, oraz wyniki wyszukiwania na komputerze stacjonarnym i w przeglądarce. Te szczegóły pomogą działowi IT odróżnić problemy z aplikacją od uprawnień, ograniczeń sieciowych lub incydentów serwisowych.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
