Como corrigir erro na transferência no Skype for Business

Às vezes, o Skype for Business pode falhar no envio de anexos. Quando isso acontece, o arquivo inicialmente parece carregar por alguns segundos, mas depois a mensagem “Erro na transferência” aparece na tela. Vamos mergulhar e ver o que você pode fazer sobre esse problema.

Como corrigir a falha na transferência de arquivos do Skype for Business

Verifique a extensão do nome do arquivo

Lembre-se de que o Skype for Business impede que os usuários enviem arquivos com certas extensões de nome de arquivo. Mais especificamente, as seguintes extensões não são compatíveis: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

Em outras palavras, se você estiver tentando enviar um arquivo que possui uma das extensões de nome de arquivo listadas acima, não se surpreenda se não puder enviá-los por mensagem instantânea. Tente converter esse arquivo para um formato diferente ou edite manualmente a extensão do nome do arquivo.

Contate seu administrador de TI

Se o seu administrador de TI desativou a opção de transferência de arquivos em sua conta de usuário, você não poderá enviar arquivos via IM. Entre em contato com seu administrador e peça para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.

Além disso, também existe a possibilidade de o destinatário não ter a permissão necessária para receber arquivos de outros usuários. Nesse caso, o destinatário deve entrar em contato com o administrador para obter mais assistência.

Limpe o cache do Skype for Business

Saia completamente do Skype for Business.

Em seguida, clique em Excluir minhas informações de login para remover todas as informações de login.Como corrigir erro na transferência no Skype for Business

Vá para Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync .

Vá em frente e exclua a pasta sip_profileName .Como corrigir erro na transferência no Skype for Business

Em seguida, exclua todos os arquivos da pasta Tracing . No entanto, não exclua a pasta em si, você precisa mantê-la.

Abra o prompt de comando e execute o comando ipconfig / flushdns .

Altere o valor MaxUserPort

Vários usuários resolveram esse erro alterando o valor de MaxUserPort.

Digite regedit na barra de Pesquisa do Windows e abra o Editor do Registro.

Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters .

Clique em Parâmetros sem expandir a lista.

Localize o parâmetro MaxUserPort e verifique se já está definido.

Se não for, crie uma nova chave DWORD e chame-a de MaxUserPort.

Clique com o botão direito nele e selecione Modificar .

Selecione Decimal e defina seu valor para 5000 .Como corrigir erro na transferência no Skype for Business

Aplique as alterações e verifique os resultados.

Conclusão

Se você não conseguir enviar arquivos no Skype for Business, certifique-se de que o aplicativo seja compatível com a extensão de nome do arquivo que você está tentando enviar. Em seguida, limpe o cache do aplicativo e peça ao administrador de TI para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.

Informe-nos como foi o processo de solução de problemas para você. Sinta-se à vontade para usar os comentários abaixo.


Tags: #Skype

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