Às vezes, o Skype for Business pode falhar no envio de anexos. Quando isso acontece, o arquivo inicialmente parece carregar por alguns segundos, mas depois a mensagem “Erro na transferência” aparece na tela. Vamos mergulhar e ver o que você pode fazer sobre esse problema.
Lembre-se de que o Skype for Business impede que os usuários enviem arquivos com certas extensões de nome de arquivo. Mais especificamente, as seguintes extensões não são compatíveis: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Em outras palavras, se você estiver tentando enviar um arquivo que possui uma das extensões de nome de arquivo listadas acima, não se surpreenda se não puder enviá-los por mensagem instantânea. Tente converter esse arquivo para um formato diferente ou edite manualmente a extensão do nome do arquivo.
Se o seu administrador de TI desativou a opção de transferência de arquivos em sua conta de usuário, você não poderá enviar arquivos via IM. Entre em contato com seu administrador e peça para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.
Além disso, também existe a possibilidade de o destinatário não ter a permissão necessária para receber arquivos de outros usuários. Nesse caso, o destinatário deve entrar em contato com o administrador para obter mais assistência.
Saia completamente do Skype for Business.
Em seguida, clique em Excluir minhas informações de login para remover todas as informações de login.
Vá para Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync .
Vá em frente e exclua a pasta sip_profileName .
Em seguida, exclua todos os arquivos da pasta Tracing . No entanto, não exclua a pasta em si, você precisa mantê-la.
Abra o prompt de comando e execute o comando ipconfig / flushdns .
Vários usuários resolveram esse erro alterando o valor de MaxUserPort.
Digite regedit na barra de Pesquisa do Windows e abra o Editor do Registro.
Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters .
Clique em Parâmetros sem expandir a lista.
Localize o parâmetro MaxUserPort e verifique se já está definido.
Se não for, crie uma nova chave DWORD e chame-a de MaxUserPort.
Clique com o botão direito nele e selecione Modificar .
Selecione Decimal e defina seu valor para 5000 .
Aplique as alterações e verifique os resultados.
Se você não conseguir enviar arquivos no Skype for Business, certifique-se de que o aplicativo seja compatível com a extensão de nome do arquivo que você está tentando enviar. Em seguida, limpe o cache do aplicativo e peça ao administrador de TI para verificar as configurações de transferência de arquivos da sua conta.
Informe-nos como foi o processo de solução de problemas para você. Sinta-se à vontade para usar os comentários abaixo.
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