Se você estiver tentando entrar no Skype for Business, mas estiver recebendo uma mensagem de erro informando que o endereço não é válido, este guia é para você.
Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Skype em sua máquina. Clique em Notificações para verificar se você recebeu algum alerta sobre uma nova versão.
Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional Windows 10 também. Vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update → Verificar atualizações .
Este erro pode indicar que os registros DNS do domínio não estão lá. Isso evita que o Skype entre em contato com os servidores . Se você não for um administrador, peça ao administrador de TI para adicionar os registros DNS necessários.
Lembre-se de que pode levar de 24 a 72 horas para que as alterações entrem em vigor. Isso significa que você pode precisar esperar até três dias para poder fazer login novamente.
Por outro lado, se você for um administrador, pode verificar a página de suporte da Microsoft .
Se você começou a receber esse erro depois de instalar as atualizações mais recentes do Office, desabilite as atualizações do Office e reverta para uma versão anterior.
Para desinstalar as atualizações do Windows, abra o Painel de Controle.
Em seguida, vá para Programas e recursos .
Clique em Exibir atualizações instaladas no painel esquerdo.
Selecione e desinstale as atualizações mais recentes do Office.
Para reparar seus arquivos do Office, reinicie o Painel de Controle.
Vá para Programas e recursos .
Selecione Office 365 / Microsoft 365 .
Clique no botão Alterar .
Selecione Reparo rápido . Se isso não funcionar, repita as etapas 1 a 4 e selecione Reparo online .
Arquivos de cache corrompidos podem impedir que você entre no Skype for Business.
Abra uma nova janela Executar (pressione as teclas Windows e R).
Digite % appdata% e pressione Enter.
Vá para: AppData → Local → Microsoft → Office → Sua versão do Office.
Abra a pasta Lync.
Exclua a pasta sip_profileName .
Em seguida, inicie o Editor do Registro.
Navegue até o seguinte caminho:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ YourOfficeVersion \ Lync \ [email protected].
Remova essa chave de registro.
Limpe suas credenciais de login da página de login.
Inicie o Prompt de Comando como administrador e execute o comando run ipconfig / flushdns . Em seguida, tente fazer o login novamente.
Falando em limpar o cache , você também pode executar uma verificação de Limpeza de Disco. Isso o ajudará a remover arquivos temporários que podem estar interferindo no Skype.
Vá para a barra de Pesquisa do Windows e digite 'limpeza de disco'.
Inicie o aplicativo Limpeza de disco .
Selecione a unidade em que você instalou o sistema operacional e o Skype.
Selecione os arquivos que deseja excluir.
Clique no botão OK e confirme sua escolha.
Esperamos que um desses métodos tenha resolvido o problema.
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