Consertar que o Skype for Business não conseguiu encontrar um servidor

O Skype for Business é uma excelente ferramenta de colaboração. Os funcionários podem usá-lo para enviar mensagens de texto, iniciar chamadas de áudio e vídeo, compartilhar arquivos e assim por diante.

Quando uma ferramenta de negócios não funciona conforme o esperado, os administradores de TI precisam corrigir o problema o mais rápido possível. Afinal de contas, tempo é dinheiro.

Se você continuar recebendo uma mensagem de erro dizendo que o Skype não conseguiu encontrar um servidor Skype for Business para seu domínio, aqui estão algumas sugestões para corrigir o problema.

A mensagem de erro geralmente é a seguinte:

O Skype for Business não conseguiu encontrar um Skype for Business Server para DOMAIN.com. Pode haver um problema com a configuração do Sistema de Nome de Domínio para seu domínio. Consulte KB2566790 para obter detalhes e entre em contato com o administrador do sistema

Corrigir que o Skype for Business não conseguiu encontrar um servidor Skype for Business

Adicione os registros DNS para o domínio

Uma das causas mais comuns desse erro é a ausência de registros DNS do Skype ou Lync para o respectivo domínio. Tente adicionar as entradas DNS corretas e salve as alterações.

Certifique-se de que os seguintes registros de serviço (SRV) e alias (CNAME) foram adicionados ao seu host DNS:

Registros SRV

Primeiro lote

  • Tipo : SRV
  • Serviço _sip _
  • Protocolo : tls
  • Porta : 443
  • Peso : 1
  • Prioridade : 100
  • TTL : 1 hora
  • Nome :
  • Destino : sipdir.online.lync.com

Segundo lote

  • Tipo : SRV
  • Serviço _sipfederationtls _
  • Protocolo : tcp
  • Porta : 5061
  • Peso : 1
  • Prioridade : 100
  • TTL : 1 hora
  • Nome :
  • Destino : sipfed.online.lync.com

Registros CNAME

Primeiro lote

  • Tipo : CNAME
  • Nome do host: sip.
  • Destino sipdir.online.lync.com
  • TTL : 1 hora

Segundo lote

  • Tipo : CNAME
  • Nome do host : lyncdiscover.
  • Destino : webdir.online.lync.com
  • TTL : 1 hora

Aguarde cinco minutos para que as alterações tenham efeito total e se propaguem pela rede. Você pode então tentar fazer o login novamente.

Para obter mais informações, consulte Solucionando problemas de configuração de DNS do Skype for Business Online no Office 365 .

Desative ou desinstale seu antivírus e VPN

Muitos usuários sugeriram que desativar ou mesmo desinstalar seu antivírus e VPN pode corrigir esse problema de login SFB.

Parece que os programas antivírus e VPNs às vezes interferem no processo de login do Skype for Business. Parece que isso ocorre porque o Skype for Business já criptografa seus dados e podem ocorrer conflitos de login.

Teste sua conexão

Uma conexão com a Internet que não é estável ou não fornece largura de banda suficiente também pode impedir que você faça login no Skype for Business.

Use o  Teste de conectividade remota para avaliar sua conectividade remota com os servidores do Skype for Business.

Aqui estão algumas dicas rápidas para melhorar sua conexão:

  • Use uma conexão a cabo em vez de uma conexão sem fio.
  • Desative todos os programas de streaming de vídeo que podem estar em execução no seu dispositivo.
  • Desconecte outros dispositivos que usam a mesma rede.

Limpe o Cache

Feche o Skype for Business.

Pressione as teclas Windows e R para abrir uma nova janela Executar .

Digite o seguinte caminho na janela Executar: % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync

Em seguida, localize e exclua a pasta que começa com sip_

Localize a pasta Tracing e abra-a.

Exclua todos os arquivos armazenados lá, mas mantenha a própria pasta Tracing.

Inicie o Prompt de Comando (administrador).

Em seguida, execute o comando ipconfig / flushdns e pressione Enter.

Reinicie o computador e tente fazer login no Skype for Business novamente.

Escritório de reparos

Reparar o Office é outra solução potencial para corrigir esse problema do Skype for Business.

Abra o Painel de Controle .

Em seguida, vá para Programas .

Selecione Programas e recursos .

Em seguida, selecione Office 365 ou Microsoft 365 .

Clique no botão Alterar .

Uma nova janela aparecerá na tela. Primeiro, selecione Quick Repair .Consertar que o Skype for Business não conseguiu encontrar um servidor

Se a opção Reparo rápido não resolver o problema, selecione Reparo online .

Reinicie o computador e inicie o Skype for Business novamente para verificar se o problema foi resolvido.


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