O Skype for Business é uma excelente ferramenta de colaboração que permite comunicação eficaz entre os funcionários, possibilitando o envio de mensagens, chamadas de áudio e vídeo, além do compartilhamento de arquivos.
No entanto, problemas de conexão podem ocorrer. Quando isso acontece, é essencial que os administradores de TI corrijam a situação rapidamente, em vista da importância do tempo nas operações de negócios.
Se você está enfrentando o erro informando que o Skype não conseguiu encontrar um servidor para o seu domínio, considere as seguintes dicas:
A mensagem de erro comum é:
O Skype for Business não conseguiu encontrar um Skype for Business Server para DOMAIN.com. Pode haver um problema com a configuração do Sistema de Nome de Domínio para seu domínio. Consulte KB2566790 para obter detalhes e entre em contato com o administrador do sistema.
Um dos motivos mais frequentes para esse erro é a falta de registros DNS correspondentes ao Skype ou Lync. Certifique-se de adicionar as entradas DNS corretas e salve as alterações.
| Tipo | Serviço | Protocolo | Porta | Peso | Prioridade | TTL | Destino |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip_ | tls | 443 | 1 | 100 | 1 hora | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls_ | tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 hora | sipfed.online.lync.com |
| Tipo | Nome do host | Destino | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | sip. | sipdir.online.lync.com | 1 hora |
| CNAME | lyncdiscover. | webdir.online.lync.com | 1 hora |
Aguarde cinco minutos para que as alterações tenham efeito total e se propaguem pela rede. Em seguida, tente fazer login novamente.
Para mais informações, consulte Solucionando problemas de configuração de DNS do Skype for Business Online no Office 365.
Alguns usuários relataram sucesso ao desativar ou desinstalar seu antivírus e softwares de VPN para resolver o problema de login no Skype for Business. Isso ocorre porque esses programas podem interferir na conexão segura já realizada pelo Skype.
Conexões de internet instáveis ou com baixa largura de banda podem impedir o login no Skype for Business. Utilize o Teste de conectividade remota para avaliar a conexão com os servidores do Skype for Business.
Para limpar o cache, siga os passos abaixo:
Reparar a instalação do Office pode solucionar o erro. Siga os passos abaixo:
Se o problema persistir, escolha Reparo Online e reinicie o computador para verificar se a solução funcionou.
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Vy 7890 -
Incrível como as coisas funcionam às vezes! Eu tinha certeza que era um problema de conexão, mas era só uma atualização pendente. Fiquem de olho nisso
Linh Anh -
Vocês acham que isso acontece só com o Skype? Porque tenho lido relatos de outros programas com problemas de conexão também
Ánh Nhi -
Confesso que eu estava tão desesperada que pensei em mudar de plataforma. Mas agora vou seguir os passos sugeridos
Thiết kế Mặt Trời -
Esse autor realmente merece aplausos! As dicas são ótimas e funcionaram para mim. Agradeço muito
Ngân Lê -
Obrigada pelo artigo! Vou compartilhar com meus amigos do trabalho, eles também estão tendo esse problema
Tan Da -
Como eu posso resolver isso se estou usando o Skype em um escritório com muitas restrições de segurança?
Lizzie Huyền -
Valeu pelo post! Me ajudou muito a entender o que pode estar errado. Vou tentar essas dicas e espero que funcione
Hương Đà Nẵng -
Galera, para mim funcionou desativar o VPN. Pode ser que esse seja o problema para mais pessoas também
Mèo con -
Pessoal, é incrível como pode ser frustrante isso. Eu quase desisti, mas depois de ler o artigo, consegui resolver
Bảo Anh -
Fiquei muito chateada com esse erro! Espero que as dicas aqui me ajudem a resolver a situação
Tâm Gà -
Hahaha, conseguiu! O que não faz um simples reboot, não é mesmo? Obrigada pelas dicas, gente
Bảo Duy -
Ainda bem que encontrei esse post. Eu estava quase desistindo, agora vou tentar as soluções sugeridas aqui!
Thùy Linh -
Adorei o artigo! Estava tendo problemas para conectar no Skype for Business e este guia me ajudou a resolver a questão do servidor. Muito obrigado
Nhật Hoàng -
O suporte do Skype é tão complicado às vezes. Alguém já tentou entrar em contato e teve sucesso?
Cát Tường -
Isso me deixou tão confusa. Existe alguma solução fácil que vocês recomendam? Preciso resolver isso rápido!
Thành 1234 -
Tem uma opção nas configurações que permite verificar a conexão. Funciona bem, tentem isso antes de reinstalar tudo.
Nhật Duy -
Nossa, não sabia que tantas pessoas estão enfrentando esse problema. Alguém sabe se isso acontece devido a configurações de firewall
Hà Nội -
Estou realmente pensando em usar outra plataforma. O Skype tem me deixado na mão com esse erro
Hà Gấu -
Gente, a solução pode ser bem simples. Experimente mudar a sua rede Wi-Fi, as vezes isso ajuda. Fui salva assim
Kim IT -
Concordo com o Phúc, as configurações do proxy são importantes. Se não funcionou, volte e verifique está tudo certo
Linh mèo -
Meus sentimentos por quem está passando por isso. A conexão deve ser a coisa mais importante para quem trabalha com Skype
Minh Tâm -
Pois é, são tantos fatores que podem influenciar. Recomendo verificar os drivers de rede também, pode ajudar.
Quang vn -
Eu já passei por isso e precisei reinstalar o Skype. Depois disso, tudo funcionou! Alguém mais teve essa experiência
Mai Mèo -
Acho que o Skype for Business poderia melhorar a mensagem de erro. "Não conseguiu encontrar um servidor" é muito vago e deixa a gente perdido!
Thành Trung -
Acabei de fazer um teste de conexão e parece que estava tudo normal, mas ainda assim não consigo entrar no Skype. Alguma ideia?
Huyền Baby -
Se alguém aqui souber como resolver se o erro for só no computador e não no celular, eu agradeceria muito
Phúc IT -
Cuidado com as configurações de proxy, galera! Também pode ser uma razão para não conseguir se conectar
Minh Đăng -
Desperate here! Não sei o que fazer mais, já tentei de tudo e nada funciona. Alguma ajuda