Si desea transmitir películas y programas de Disney, Marvel, Pixar y otros, definitivamente debe obtener una suscripción a Disney +.
Pero hay un problema inesperado que a veces puede evitar que los usuarios de Disney Plus inicien sesión. Es posible que haya podido iniciar sesión sin ningún problema ayer, pero hoy es imposible acceder a su cuenta.
Verifique el estado del servicio Disney plus
Antes de sumergirse en cualquier paso de solución de problemas, asegúrese de que no haya ningún problema con la plataforma. Si los servidores de Disney Plus están inactivos , eso explica por qué no puede iniciar sesión.
Vaya a la cuenta oficial de Twitter de DisneyPlus y verifique si hay alguna noticia sobre algún problema con el servidor.
Si no hay problemas conocidos, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Tal vez escribiste demasiado rápido y cometiste algunos errores tipográficos. Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse al servicio.
Si no puede iniciar sesión en Disney + en la PC, verifique si el idioma del teclado se ha cambiado recientemente.
Si no es el propietario de la cuenta y no puede iniciar sesión, es posible que su perfil haya sido eliminado .
Como recordatorio rápido, los propietarios de cuentas de Disney + pueden crear hasta siete perfiles para familiares y amigos.
Si el propietario de la cuenta eliminó su perfil, ya sea accidental o deliberadamente, no es de extrañar que no pueda iniciar sesión. De cualquier manera, debe pedirle que verifique si su perfil aún está activo.
Independientemente del dispositivo que esté usando para transmitir Disney Plus, continúe y apague y encienda. También puede hacer un esfuerzo adicional y desconectar el cable de alimentación de su televisor, computadora o consola.
Si no puede iniciar sesión en la página de inicio de sesión de Disney Plus en el navegador de su PC, comience por deshabilitar sus extensiones . Ad Block o uBlock Origin a veces pueden impedirle iniciar sesión. Desactive todas sus extensiones y compruebe si puede entrar.
Si está utilizando un navegador basado en Chromium, haga clic en el menú del navegador.
Luego, seleccione Más herramientas .
Seleccione Extensiones .
Utilice el control deslizante para desactivar las extensiones.
Limpia la caché del navegador . Todos los archivos temporales que se almacenaron en la memoria caché de su navegador pueden romper los scripts de inicio de sesión.
Vuelva a hacer clic en el menú de su navegador y seleccione Historial . Es posible que deba seleccionar Historial dos veces en algunos navegadores.
Luego, vaya a la opción Borrar datos de navegación .
Presione el botón Borrar datos para borrar el caché.
Use un navegador diferente si aún no puede iniciar sesión después de deshabilitar los bloqueadores de anuncios y borrar el caché.
Si está ejecutando una versión desactualizada de Disney +, es posible que la aplicación no se comporte como se esperaba. Actualice la aplicación y compruebe si el problema de inicio de sesión persiste.
Por ejemplo, si está intentando iniciar sesión en Disney + en su teléfono Android o iOS, abra Play Store o App Store, según el modelo de su teléfono. Luego busque Disney + y presione el botón Actualizar (si hay uno).
Si la actualización de la aplicación no solucionó su problema de inicio de sesión, es posible que desee volver a instalarla. Si ciertos archivos se dañaron, reinstalar una copia nueva de la aplicación puede solucionar estos problemas.
No dude en utilizar los comentarios a continuación para hacernos saber qué solución funcionó para usted.
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