¿Qué es el asistente automático en los equipos de Microsoft?

Hoy, les mostraré qué es el asistente automático en la aplicación Microsoft Teams.

• Auto Attendant es un operador de centralita virtual. Recibe llamadas en nombre de una organización y encuentra personas en la organización en función de DTMF (multifrecuencia de doble tono) o respuestas de voz de la persona que llama.
• Luego, la operadora automática conecta cada llamada con el usuario de Microsoft Teams apropiado. La operadora automática puede trabajar en conjunto con un operador o servidor real como el único operador de centralita para una organización.

• Los asistentes automáticos se pueden configurar para trabajar dentro de un horario comercial específico y redirigir las llamadas fuera del horario de atención.
• El sistema telefónico en los operadores automáticos de los equipos de Microsoft se puede usar para crear un sistema de menú para su organización que permita a las personas que llaman externas e internas moverse a través de un sistema de menú para ubicar y realizar o transferir llamadas a usuarios de la empresa o departamentos en su organización.
• Cuando las personas llaman, se les presenta una serie de indicaciones de voz que les ayudan a realizar una llamada a un usuario o ubicar a alguien en su organización y luego realizar una llamada a ese usuario.
• Un operador automático es una serie de indicaciones de voz o un archivo de audio que las personas que llaman escuchan en lugar de un operador humano cuando llaman a una organización. Un operador automático permite a las personas que llaman moverse por el sistema de menús, realizar llamadas o ubicar usuarios mediante el uso de un teclado telefónico (DTMF) o entradas de voz mediante el reconocimiento de voz.

Para obtener instrucciones sobre cómo configurar un asistente automático en el sistema telefónico, visite el sitio web de Microsoft .

¿Quiere mejorar su experiencia de Microsoft Teams para una mejor productividad? Echa un vistazo a los consejos y trucos mencionados aquí .

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